Há 3 semanas que estou a ligar para comprar electrodomésticos. Eu fui desligado e desconectado pelo menos 10 tentativas diferentes. Tento obter assistência para fazer uma compra e é simplesmente horrível. O telefone toca para sempre. Eu até consegui que o gerente pegasse meu número e prometesse me ligar de volta e nunca ligou.

A fila passava por todo o departamento e ninguém vinha para ajudar o único caixa. Estávamos a ver a venda de diamantes e as duas pessoas que eu. As jóias estavam ocupadas a ter uma conversa pessoal para nos reconhecer. Após 10 minutos, saímos sem os artigos que íamos comprar.

O Kieran deu-me um pouco de juízo quando se trata de lidar com as minhas finanças. Já não preciso de me preocupar se estou a receber os melhores reembolsos ou os melhores investimentos. O Kieran leva-o a um novo nível no atendimento ao cliente e faz com que você se sinta como um cliente importante. Algo que muitas outras empresas falham em fazer.