Se eu pudesse dar um zero ao Johnson's Appliance. Se uma pequena empresa vai vender electrodomésticos de gama superior - eles precisam de conhecer os seus produtos, ser capazes de fazer recomendações e fornecer orientações. Sentimos que a vendedora da Johnson's não tinha a mesma qualidade nesta área e não era muito personalizável. (Eu sei que parte disso pode ser porque a nossa conversa foi por telefone.) Depois de falar com a vendedora, íamos para outro lugar. Contra o nosso melhor julgamento, fomos em frente e compramos um Wolf free standing range com o Johnson's por causa do feedback que tínhamos ouvido sobre o instalador que eles usam. (Meus outros aparelhos serão comprados do Tyler.)O instalador Johnson usou e seu trabalho e comportamento foi GRANDE. O problema era que Johnson não tinha fornecido os botões para o forno, tornando-o inutilizável. A instalação foi feita cedo na quinta-feira 12/20. Johnson's foi para olhar/esconder os puxadores naquela tarde e trazê-los de volta. Se eles não conseguiam encontrá-los, então traga-os na sexta-feira 21/12 ou pior caso na segunda-feira 24/12. Não nos foram fornecidos status do Johnson's nos botões. Todos os dias tínhamos de ligar para o instalador. Segunda-feira, 24/12 - Ligamos para o instalador no final da manhã e foi-nos dito que ele ligaria de volta. Nunca ouvimos falar dele, nem da loja. Liguei para a loja inúmeras vezes e acabei por deixar uma mensagem pouco simpática. Lembrem-se, era véspera de Natal, não tínhamos forno e ainda não tínhamos idéia se teríamos porque não nos dariam uma atualização. Nunca mais nos responderam. Ótimo para planejar cozinhar para o Natal, uh?!?12/26, os puxadores são entregues e instalados. Randy, o dono, tem a lata de dizer que eles fizeram tudo o que puderam para os trazer até nós! Tudo menos a coisa mais simples chamada comunicação! Este teria sido o fim da minha reclamação mas.... Ficou pior - também estávamos programados para usar o mesmo instalador para instalar um venthood. O proprietário tem o instalador a dizer-nos quando ele trouxe os botões que não está "autorizado" a fazer a instalação porque não estávamos satisfeitos com o serviço de VENDA e comunicação!!! O meu entendimento é que o instalador é também o tipo de reparo da garantia, por isso é questionável se algum problema de garantia será permitido ser honrado aqui e se assim for, quão prontamente serão tratados agora! (Eu encaminhei meus problemas e preocupações em relação a este revendedor Wolf para Wolf e estou esperando pela resposta deles.)Além disso, a resposta sarcástica da loja no Facebook declarou que eles contataram meu marido - o que é uma mentira. Eles também tiveram a lata de sugerir que se tivéssemos feito a instalação mais cedo, não teria sido um problema para conseguir os botões. Minha resposta a eles é que eles deveriam ter verificado se tinham todas as peças antes de entregá-lo - supõe-se que eles são o profissional que fornece um produto comprado e que estava em sua posse um longo período de tempo! Realmente não era sobre quanto tempo levaria para obter os botões, era sobre não saber se ou quando eles estavam chegando - comunicação/status.uma simples cortesia que deveria ter sido dada aos clientes pagantes que a Johnson's Appliance não teve tempo de fornecer. Mais tarde foi sobre isso e a atitude deles em relação a isso. Esse não é um lugar digno dos negócios de ninguém!

Tivemos uma situação única em que o 29º de 30 caixas de pavimento laminado de bambu que tínhamos comprado acabou por ser algo totalmente diferente de todos os outros, e precisávamos dessa quantidade para completar a remodelação total do nosso pavimento da casa. O piso de tamanho original não estava mais disponível, mas um comprimento menor no mesmo estilo estava. Embora a loja Lockport esteja a mais de uma hora de distância de nós, eles têm alguns em stock. O gerente assistente Guy foi de primeira linha para nos ajudar a resolver o nosso problema e fez com que a unidade valesse a pena. Quando comprámos a nossa casa de repouso há três anos, recorremos ao Home Depot para quase tudo, desde electrodomésticos a novas casas de banho, passando por novos pavimentos. As nossas experiências no Home Depot nunca foram nada mais do que positivas, e a resolução de uma situação de pânico real para nós hoje é apenas mais uma. Tire o chapéu ao Guy e ao Gary e aos outros funcionários do Home Depot em Lockport, NY.