Como conseguem ter este texto no vosso site ??? “ Os valores diferenciais da MRW são Fiabilidade, Qualidade, Rapidez, Inovação, Capilaridade, Sustentabilidade e Proximidade.” se na realidade não é nada assim... tempo de espera é enorme, não sabem dar informação correta aos clientes não são coerentes no que dizem, mas que qualidade? Mas que rapidez? A inovação deve de ser o tempo de espera que o cliente tem (duas semanas a espera de uma encomenda e ainda não chegou) a resposta que me dão é amanhã será entregue e já vamos nesta conversa a 3 dias sinceramente fiabilidade só se for de mandar o cliente a baixo de Braga.

Deverá ser fixe não sei bem

Serviço desorganizado. Funcionários das entregas mal educados. Pouco ou nenhum respeito pelos clientes.

Estou há dois dias a telefonar e ninguém atende

A senhora que atendeu é bastante simpática e prestável, mas a verdade é que perderam a minha encomenda, deram-na como entregue e ela nunca me chegou às mãos, em duas ocasiões seguidas. Não recomendo.

Após várias tentativas de contacto falhadas. . Sim porque telefone pode tocar mil vezes que ninguém atende.. Tive que me dirigir à mrw, cheguei lá e após ter dito boa tarde e ser totalmente ignorada tive que falar um pouco mais alto para perceberem que eu estava ali..questionei a razão de não atenderem o telefone ao qual de uma forma totalmente mal educada me dizem somos só duas como vê e há muito trabalho. Pessoas assim não são qualificadas para estar num atendimento ao público.. Mal educadas..Arrogantes.. Sem a mínima formação para lidar com público..educação fica bem em qualquer lugar e situaçao..Enfim.. A minha classificação é ZERO!!!

Simpáticos e eficientes....!

Serviço de apoio ao cliente horrível. Para que disponibilizam o número? Nunca atendem ao telefone e é preciso sempre ir levantar a encomenda no estabelecimento. Acho que nunca vi uma empresa de entrega com um serviço tão mal administrado. Minha avaliação é um ZERO bem redondo.

O apoio ao cliente é simplesmente nojento.

Na loja as pessoas foram muito simpáticas só foi pena não ter havido por parte de alguém responsável um pedido de desculpa por dizerem que tinham tentado fazer uma entrega sem sucesso e por isso eu tive que me deslocar à loja quando ficou lá provado que a entrega não foi feita para a minha casa como eu sempre afirmei. Pelo menos a pessoa das entregas pediu desculpa e explicou o que se passou e a simpatia dele fez com que eu não pedisse o livro de reclamações. E isto já não é a primeira vez que me acontece com esta transportadora.

Dizem que vão a casa e não está ninguém SEMPRE! Mas nunca ninguém toca n deixam notice por isso preparem se para terem que ir buscar as encomendas as instalações

Não atendem o telemóvel. Pessoalmente são mal educados.

De todas as empresas de distribuição esta é para mim a pior

Desorganização, incompetência em todos os aspectos. Cheguei a receber uma encomenda que não era para mim. Péssimo serviço!

Incompetent service with no customer service telephone line that is effectively able to answer paying customers' enquiries. Complete lack of integrity - falsely state that they've attempted to delivery and they didn't. A company so appalling like this one should never be associated with Amazon. I think that they are now recognising that their service is not even up to scratch.

Os contactos telefónicos existentes mas é só no sentido estético quando na realidade não funcionam ou pior ainda não querem atender. Os funcionários não primam pela melhor educação possível, falham nos momentos de entregar a encomenda, falham em atender as chamadas, são muito evasivos nas respostas e apenas dizem que não sabem e quanto aos funcionários que andam nas entregas são do pior porque não atendem as chamadas que lhes são dirigidas.

Atendimento péssimo. A encomenda estava atrasada uma semana. Agendei uma entrega que nunca ocorreu. Tentei contactar a loja várias vezes e não me atenderam. Tive que lá ir e quem trabalhava lá foi extremamente mal-educado. Espero que melhorem o serviço!

Mais uma encomenda que chega com 1 semana de atraso. A avaliar pelos comentários parece ser mais um dia normal... Após vários telefonemas não atendidos e e-mail que como é habitual não têm resposta...a encomenda lá chegou. A solução será usar outra transportadora no futuro pois, alternativas não faltam.

Serviço de entrega péssimo. Nao aconselho Atendimento personalizado mau...

Infelizmente nao da para dar 0, Empresa horrível de entrega.

Falei duas vezes com empresa em questão, confirmaram a morada de entrega nas duas vezes que liguei deixei o meu numero pessoal para que me contactassem caso houve-se algum problema... e agora recebo um email a dizer que a morada estava incorrecta... nem contacto da empresa nada e pelos vistos uma empresa que fecha ás 19:00 não atende telefonemas a partir das 18:00 nem no Porto nem em Lisboa.... diga-mos que são tudo menos competentes, pois muitos dependem que as encomendas cheguem a tempo e para fazerem o seu trabalho... Basicamente uma vergonha após ligar para lá disseram-me que a morada estava errada e que não existia etc... resumindo decidi passar directamente na loja para recolher a encomenda e para meu espanto a morada que indicava na encomenda estava perfeitamente correcta... mesmo assim a culpa não era deles pois aquele numero de porta não existia, palavras da funcionaria, nesse momento escrevi a morada que estava na encomenda no google maps do meu telefone e mostrei a funcionaria que existia e que era tudo menos difícil de encontrar... limitou-se a encolher os ombros e agora a desculpa é que o funcionário das entregas era novo.... portanto uma vergonha a meu ver simplesmente o estafeta não lhe deu jeito atravessar o porto para fazer uma entrega e então inventaram uma desculpa qualquer... SIMPLESMENTE VERGONHOSO NÃO PERCEBO COMO ESTE TIPO DE EMPRESAS FUNCIONAM, NÃO HÁ UMA CHEFIA QUE VERIFIQUE OS COMENTÁRIOS NEGATIVOS SOBRE A MESMA E TENTE MUDAR?.... EM SEGUIDA VAI UM COMENTÁRIO NEGATIVO PARA A EMPRESA QUE OS USA PARA FAZER ENTREGAS EM PORTUGAL PODE SER QUE PERDENDO AS EMPRESAS ESTRANGEIRAS QUE LHES DÃO TRABALHO PERCEBAM QUE NÃO É ASSIM QUE SE TRABALHA....

funcionarios estupidos geridos por ainda mais burros.

Uma das melhores transportadoras.

Não atendem chamadas!!! Desrespeito

Serviço péssimo! A entrega foi feita 4 dias depois da data prevista. Pelo meio ainda inventaram que tentaram entregar mas que não estava ninguém em casa, o que é mentira! Fiz dezenas de chamadas telefónicas para tentar agilizar/facilitar a entrega e não atenderam uma única vez. Vergonhoso!

Empresa especializada em distribuição com publicidade enganosa a encomenda demorou dias a chegar à loja e como eu não estava nem telefonaram nem agradaram uma nova entrega . Fui lá e lá estava a encomenda jogada num canto sem saberem onde

Sempre recebi todas as encomendas que fiz pela mrw,e sempre que liguei a loja em Felgueiras sempre fui muito bem atendida...entretanto estive a espera de duas encomendas nas quais no site encontram se em distribuição mas que nao sao entregues... ninguem atende nos contactos disponíveis...ninguem diz nada... tem uma pessima conduta para com seus clientes...Estou muito desapontada ...sou cliente, e o minimo que poderiam fazer era dar uma explicação para o que se esta a passar...lamentavel!

6 dias à espera de uma encomenda que deveria chegar em 48 horas. Sai para distribuição e não é sequer entregue. Estamos em casa à espera do estafeta e bem que podemos esperar porque nunca aparece. 1 hora a tentar ligar para a loja e ninguem atende. O numero de apoio ao cliente (PAGO) deixa nos em espera outro tanto tempo...

A colaboradora que me atendeu era simplesmente intragável, sem profissionalismo nenhum, estava mesmo lá por favor e a fazer um "frete" do tamanho do mundo.

Entrega reagendada e ninguém aparece

Dos piores serviços que já experiência em toda a minha vida. Para além de nunca tocarem na campainha certa, alegam que ninguém atendeu e constantemente insinuam que o cliente está a mentir. Tentar entrar em contacto com eles é quase uma missão impossível e o atendimento é do pior que há. Realmente das piores empresas que conheço.

As entegas têm corrido na hora certa.

Tenho vindo a usar os serviços da mrw e não tenho nada de negativo a dizer... Ainda hoje era suposto receber uma encomenda, como não estava em casa mandaram-m uma mensagem e tentaram ligar-me. Liguei de volta e resolvemos o problema.

Todos simpáticos os produtos chegar a morada em questão nunca tive problemas!

Péssimo serviço. Entrega reagendada e ninguém aparece. Prazo por cumprir..... Pena a falta profissionalismo destas filiais....

O serviço não é mau , é péssimo ! A começar pelo estafeta que foi tocar na porta do vizinho e deixou lá um talão de levantamento porque não estava ninguém em casa ( se tocasse na campainha certa , tinha deixado a encomenda ) , e depois deixa um contacto no talão mas ninguém atende , podemos estar horas e horas , dias a tentar ... SÓ MESMO NÓS POR CÁ !

Estou há 2 dias a tentar saber da minha encomenda e ninguém diz nada nem atendem os telefones. Péssimo trabalho