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DHL Express
Serviço De Entrega em Maia, Porto
+351707505606 Avaliações: 81 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
DHL, Aeroporto Francisco Sá Carneiro, 131, Complexo de Carga, 4470-995 Maia, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Gosto muito desta transportadora 5
06/14/2020
Os emails automáticos não respondem ás dúvidas dos clientes. Pedem os mesmo documentos mais de uma vez e nunca estão em conformidade. Recomendo UPS, bem mais rápido e backOffice eficiente.
06/14/2020
Não cumprem prazos e nem satisfação dão aos clientes.
Enfim mais do mesmo
DHL Service Point (Glassdrive Gaia Sto Ovídeo)
::
DHL Service Point (Papelaria Miranda)
::
DHL Service Point (Glassdrive Matosinhos Leça)
::
DHL Service Point (Nova Tabacaria Trindade)
::
MRW
06/14/2020
Estafeta é malandro e mentiroso! Depois quem leva com as reclamações são os telefonistas que Infelizmente não tem nada com o assunto. O serviço administrativo anda a dormir!
06/14/2020
3a vez que uma entrega via DHL Parcel 70103060, não é feita no dia estipulado por eles. Contactei-os 2 x hoje e a resposta foi a mesma.. Terá q esperar, a encomenda será entregue até ás 18h00 DO DIA DE HOJE. Esperei, nada. Liguei novamente á 20 minutos atrás, fui atendida por Sr Abreu que se disponibilizou a contactar o estafeta e informou-me então q a entrega não seria feita hoje... AH QUE SURPRESA.
Infelizmente, quem as ouviu foi ele o Sr Abreu, (o único que foi profissional e paciente. Merece bem o salário). Fez o que as outras deviam ter feito quando eu telefonei mas, seria muito difícil para elas marcar o numero do estafeta e fazer o que é parte do trabalho delas.
Nunca poderei recomendar esta empresa... Serviço ao cliente e um ZERO á esquerda... Profissionalismo e pontualidade não existe nesta empresa. Nao teem consideração nenhuma para com o cliente.
Entretanto, como tínhamos sido avisados desta entrega na 6a feira, cancelei os meus comprimissos para ficar á espera do estafeta.
06/14/2020
Excelente serviço, fiz a encomenda na Irlanda do Norte no dia 9 à Tcl Mobile, foi entregue à DHL no dia 10 e mesmo com as contingências que a Europa está a passar, recebi o encomendado ontem.
Parabéns.
06/14/2020
péssimo serviço de entrega, irresponsáveis , não entregam a tempo e a horas, funciona muito mal na Zona do Porto. Não vale a pena marcar na plataforma o dia para entrega, falta de profissionalismo total, tem que fazer um RESET em todo a empresa, começar tudo de novo, com formação adequada e profissionais qualificados. NÃO RECOMENDO ESTES SERVIÇOS.
06/14/2020
Vou usar de novo este serviço
Espero correr tão bem quanto
A primeira
06/14/2020
Péssimo serviço, na informação.
Em primeiro, levam a encomenda a casa e nem um SMS ou chamada ( algumas pessoas tb trabalham, não estão em casa ).
Passada está situação peço que me deixem a encomenda num ponto de entrega perto de casa. O site não é nada prático nem intuitivo... Acabei por não escolher ponto nenhum e enviaram para um ponto que não era o mais próximo da minha casa.
Como se não chegasse, recebo um e-mail a dizer que tinha até 9 dias para levantar pq já se encontrava lá a encomenda.
Fui levantar e a encomenda não estava lá ainda!
Regresso a casa e a meio da viagem a funcionária (que nada tem haver com a DHL) desse ponto liga a dizer que acabou de chegar.
E lá voltei eu para levantar.
Obrigado Nacex por existires!
Experiências completamente diferentes..
DHL deveriam mudar QQ coisinha para melhor...
Ah! ... Andava lá um Sr. à procura duma encomenda... Que tinha sido entregue, mas não sabiam o paradeiro...
06/14/2020
péssimo
Antes de se ser cliente já nos estão a cobrar dinheiro com uma linha paga. Ao que chegaram as empresas e a falta de ética
06/14/2020
Tenho tido imensos problemas com a DHL ,realmente não vou utilizar mais este serviço porque sempre que me enviam algo pedem muitas coisas, o que me trazem, valor de tudo e cobram-me algum valor exorbitante por coisas mínimas.
Ps: Isto foi a minha experiência , não quer dizer que com outras pessoas possa acontecer igual. ;)
06/14/2020
Bom serviço de entregas mas um pouco caro
06/14/2020
Uma incompetência tal, o agendamento foi feito, eu liguei para saber informações, e agendaram para a semana seguinte. Na semana seguinte, no dia agenda de eu volto a contactar a empresa para saber informações e dizem que não é possível a entrega nesse dia( seria o segundo dia que tirava de trabalho para receber a encomenda) no terceiro a mesma coisa, continuo sem receber a encomenda. Nos dias que contactei a empresa ainda têm o descaramento de mentir em relação à chegada da encomenda ao estabelecimento da empresa, dizem que a encomenda chegou recentemente depois de outras assistentes de linha dizerem que já tinha chegado no dia registado no processo de acompanhamento on-line. Dou uma estrela porque não posso dar zero. Pior transportadora de sempre. Uma vergonha
06/14/2020
Péssimo, há uma semana que estou a tentar receber uma encomenda.
06/14/2020
ESTAFADORES. Poco profesionales , maleducados , intentan estafarte si eres extranjero, quieren cobrarte dinero de más para entregarte el paquete sin querer darte explicaciones y te amenazan de devolver el paquete , nos pidieron documentación que ya ellos tenían y nos dieron un plazo de tiempo para no pagar unos 200euros de más, aunque respetamos el plazo de tiempo nos pidieron los 200 euros y a negarnos a pagar no nos entregaron el paquete. Deberían ser despedidos por incompetentes y estafadores. No contestan al teléfono ni a las email.
06/14/2020
A única vez que utilizo o serviço não cumprem com a data de entrega estipulada. Não recomendo de forma alguma o serviço desta espécie de empresa.
Para além disto, se queremos esclarecimentos é necessário contactar a espécie de apoio ao cliente que é cobrada, já que os e-mails enviados a partir do site não são respondidos.
06/14/2020
Atendimento excelente, pessoal altamente qualificados
06/14/2020
Entrega confirmada por SMS, informação no site da encomenda entregue ao estafeta as 9.51 e andou a passear na carrinha até às 21.53 quando a informação foi atualizada a indicar que não tinha sido possível fazer a entrega.
E me fazem perder um dia inteiro, sem darem nenhuma satisfação.
Já deu para perceber o carnaval que não é a DHL, ao menos que o meu comentário ajude alguém a não ficar especado em casa á espera de coisa nenhuma
06/14/2020
Prices policy are a robbery. Waiting a package from overseas. Every necessary document was sent with package !
Nevertheless i waited, waited until i reach them to have explanations about what's going on.
They asked for the same papers already join with package.
So after a couple of calls to get everything fixed, they charged me more that 70 euros as administrative fees. UNCOMPETENT !!! and ROBBERS !!!!
06/14/2020
Serviço pessimo. Não enviaram o valor a pagar, pedi reencaminhamento do mesmo email para confirmar valor e demoram mais de 24h a fazer. Fiz o pedido para a entrega ser efectuada depois das 15h (para ter alguem no local) e aparecem as 10h30. Deviam dar um premio a esta empresa como o milagre da competencia.
05/31/2020
Mau serviço de atendimento. Visto que tem um cliente a demorar uma eternidade não chamam outro trabalhador para tratar da fila que se estava a criar fora da receção.
05/31/2020
A minha transportadora de eleição! Trabalho com a transportadora à 15 anos e raras algumas exceções têm praticado um serviço de excelência.
05/31/2020
Tenho duas opiniões extremas para dar, primeiro os estafetas estam se a marinbar para as pessoas, todos as encomendas que faço pela DHL têm de ser recolhidas em pick up já experimentei várias moradas diferente e fazem me sempre o mesmo passam a minha porta não tocam nem ligam nem deixam nada só vão embora com a minha encomenda, por outro lado da última vez que entrei em contacto com o apoio ao cliente a menina Márcia foi extremamente simpática tentou entrar em contacto com o estafeta e ajudou me a conseguir a minha encomenda no mesmo dia.
05/17/2020
Acabei de ver dois funcionários da DHL na Rua da Graciosa, no Porto, às 10h10 sem máscara ou luvas de proteção.
03/14/2020
A pesar de ter visto tanto comentário negativo e de as informações ao telefone não corresponderem as da NET, o prazo foi cumprido ( no meu caso, não há razão de queixa). Obrigada
03/14/2020
Cobram mais pelo serviço de desalfandegamento do que a própria alfândega. Num produto de 60USD paguei 20 e tal pela alfândega e 30 e tal pelo serviço de desalfandegamento. TENHAM CUIDADO COM ESTE ROUBO 30 e tal € SÓ PELO SERVIÇO DE DESALFANDEGAMENTO É EXTREMAMENTE DESCABIDO.
03/14/2020
Buonissimo servizio.. solo qualche pecca superficiale
02/14/2020
nao recomendo a minha encomenda foi devolvida ao armazem e a pessoa nem a campainha tocou ou bateu a porta só vi a carrinha arrancar deixei o meu numero para notificaçao e nada enviam as encomendas para a alfandega tambem mesmo com valor inferior a 20 euros para se cobrarem de 30 mais 12 da alfandega ,,, mamar é na pi...ss..aaa..... nunca mais
02/14/2020
O motorista nº 458 , que veio levantar 7 caixas de livros , a pedido da Leya recusou-se a ajudar no transporte das embalagens da escola até ao camião . Eu, coordenadora da escola, uma educadora e dois funcionários , carregamos à mão, todas as caixas e o funcionário em causa , esperou à porta de entrada da escola, com um carrinho que facilitava o transporte , e dali não saiu , apesar de se lhe ter pedido que ajudasse no transporte! Funcionários destes são o exemplo do que é um péssimo funcionário para qualquer empresa, deixando-a ficar mal!
01/14/2020
Um serviço de entregas internacional de qualidade
01/14/2020
Bom serviço muita burocracia
01/14/2020
Pior serviço de sempre, apoio ao cliente péssimo... Sao ridículo...
12/14/2019
Super simpaticos e disponiveis
11/14/2019
Muito mau.
Encomenda chega sexta de manha as instalações, e supostamente despacham na segunda.
No tracking dizia que a entrega estimada era segunda ate ao final do dia.
Tive de ligar para a linha de apoio onde me dizem "desculpe mas não houve entregas para a sua zona hoje".
Na terça, la chegou, onde fiz essa questão ao estafeta.
Ele garantiu que fez entregas na segunda e que não tinha a minha encomenda. DHL mais uma vez a "lixar-se" para o cliente, principalmente para aqueles que residem em "zona remota".
10/14/2019
Péssimo serviço, estou à espera de uma encomenda à 2 semanas e vêm sempre com desculpas, primeiro dizem que o endereço está incompleto, agora dizem que chegam ao destino e a porta está fechada ou não encontram a rua... eles não têm GPS??? Serviço muito a desejar...
10/14/2019
Terrible service with their delivery. I was waiting for a very important document - I got a confirmation of the delivery and it never came!! It caused great distress. Never..never in my life I will use this service. Shame on them!
09/14/2019
Pior experiência da minha vida numa compra online.
09/14/2019
DHL Express: delayed delivery of important parcel with no clarification or help from their support services on estimated delivery time... don´t recommend to use this service
09/14/2019
Boas instalações e bons profissionais.
09/14/2019
Com tantos automatismos se quiser a encomenda tem que a ir lavantar ao aeroporto
08/14/2019
pessimo servico, a minha encomenda esta presa!!! Por acaso foi feita tentativa da entrega no dia anterior do data marcada!!!!@@%raios!!! sem deixar aviso da entrega foram embora!!!agora na segunda vou comprar senhas ida e volta pra dhl aeroporto pra conseguir dizer todo o que eu acho no relacao deste m..da do servico
08/14/2019
Nem uma estrela merecem!
Serviço pessimo, sem respeito pelo quem lhes paga os ordenados !
Já é a 2a vez que me dizerem depois de 5 dias que a morada é incorreta.
Estranho, que as outras empresas de entrega conseguem chegar--me as encomendas sem dificuldade alguma.
Enviei emails, sem resposta.
Enviei queixa através do site deles, sem resposta.
Liguei-lhes 2 vezes, gastei 1.04€ e depois 0.88€, sem atenderem.
Falei com a loja de quem comprei o item. Eles lá também fizeram uma queixa a DHL e ainda ninguém recebeu resposta.
Esta empresa é uma cambada de pessoas que não querem, nem sabem trabalhar.
08/14/2019
Entrega no dia marcado e veio tudo em condições. Nada a apontar.
08/14/2019
Terrible customer service. Attempt to charge customs fees without any proof from porruguese borders officials! Scam!
08/14/2019
De longe o pior serviço de distribuição e entregas com que já tive a infelicidade de contactar...
08/14/2019
Fazem sempre o mesmo, fico sempre sem almoçar a conta desta empresa pois não se sabe quando entregam, ligo para eles fico sempre em lista de espera e eu a pagar a chamada. Quando chega a encomenda quase nem deixam tempo para assinar os cheques sempre arrogantes e cheios de pressa.
07/14/2019
Péssimo trabalho não por parte dos estafetas, mas sim pelo staff interno.
07/14/2019
Nao estava em casa para receber a encomenda e o único contacto que me deram foi um 707..... para o qual nao informam o custo da mesma. Liguei, fiquei 10 minutos em fila de espera e ao desligar recebi uma informação que a chamada custou 3,50€.
Umas empresas vivem do serviço de logistica outras como a dhl de chamadas de custo acrescentado....onde é que eu também já vi isso?...não aconselho o serviço prestado por esta empresa!
07/14/2019
Frustrating experience with wait times of over an hour and no clear order of who is next in line. Make sure you get an Uber/car to go there as it's not reachable on foot.
07/14/2019
Pessima experiência. Em vez de me enviarem a encomenda para guimaraes, disseram que foi impossivel entregar, e fui ver tinham tentado entregar a 140km de minha casa.
Depois solicitei para enviarem para um service point perto de mim, e já vai com uma semana e ninguem me responde e temho a encomenda presa na dhl porto. Inadmissivel nao me darem uma resposta, e tambem ter que esperar tanto tempo por produtos que preciso mesmo. Nunca mais pela DHL
06/14/2018
Smply the best Express partner you can get in Portugal and for sure, in the entire world! If they can't do it, nobody else can't! Keep going like this and keep delivering us quality in your service and I'll remain a loyal client!
06/14/2018
Pouca informação para lá se chegar
06/14/2018
A MINHA EXPERIÊNCIA PIOR NAO PODIA SER!!!!!JAMAIS, JAMAIS! MAIS TARDE DIREI PORMENORES
06/14/2018
Excelentes condições para vir efetuar trabalhos
06/14/2018
It's just impossible to get there unless you have a car, they need to open a drop-off/pickup point somewhere close to a meteo line/bus stop. The staff were nice however.
06/14/2018
Kind staff with an efficient service. DHL is a good service, for fast delivery, secure, especially for international delivery. However, it comes with price.
Facilities are good, with easy parking available.
06/14/2018
Empresa com mais elevado padrão de qualidade
06/14/2018
Think twice before ordering smth expensive or important from somehwere not in the European Union zone with DHL or any other similar service. I can't even call it a service, as they do not provide any.
The cutsom clearence fees in Portugal are incredibly high, for ex. for my wedding dress I had to pay 55% of its price. Moreover, the process itself is a pain in the ass, as from the very beginning they start to spam you with various email asking for more and more comfirmation papers, with more and more details which you phisically cannot provide anyways. Customer support is kinda nice to you but is incompetent in whatever question you ask them.
Finally, if you're lucky enough to proceed fast though the process of 'desalfandegamento' another issue appears. They send you sms about delivery scheduled for today, but your parcel doesn't show up. Congrats, you've waistted the whole day at home, cuz nobody can give you any info regarding the time of the delivery! Then you gonna waste another day just to receive a message that the delivery wasn't successfull - surprise - because "you were not home"!! I have no words to explain my anger.
Overall, its horrible experience considering the fact that you pay a lot for the 'service'. They don't respect your time.
Please, if they keep messing with your parcel and it feels like forever, don't waste your time and immediately complain to DECO PROTESTE - the organization that can defend your customer rights.
06/14/2018
Só não dou 0 porque não posso.
06/14/2018
Bom atendimento no que se refere à carga aérea.
06/14/2018
Apoio ao desalfandegamento terrivel.
06/14/2018
Difícil comunicação,ninguém atende o telefone.Mercadoria anda a passear e ninguém sabe dela.Muito mau.
06/14/2018
Awful service!!!! They hold your package on purpose saying that they need some EXTRA INFORMATION from you that they did not request the sender in the first place like NIF, ID, etc and then not even let you know that this is happening so you are waiting for your package not knowing you are actually already late to provide this info, and they even LIE about having contacted you on your phone to let you know this. I can´t believe this happens in Portugal as this is considered a Crime. They basically provide you with three options to choose from so that your package actually is sent as supposed to, and even with customs costs covered they were able to just make up that they need extra information. The options they provide are basically hiring a courier or letting them deal with it all for you. I picked that one obviously and replied to their automated email in a question of minutes with all the info needed and they did not reply back to me for 5 days in a row!!!! And they stated that after 4 days, the package on hold would be costing more because of the fees to keep it on hold. Are you serious???? Please use UPS or CTT instead. Terrible service and very badly intentional people who want to steal your money.
06/14/2018
Excelente empresa de transporte expresso, recomenda-se.
06/14/2018
Waiting 2 weeks to receive my command because of the delivery man who don't know how using a bell
It was my last time
06/14/2018
Fácil de acompanhar as encomendas e entregas nos tempos previstos.
06/14/2018
Experiência horrível. A evitar.
06/14/2018
Tentam sacar dinheiro nas importações extra comunitarias
06/14/2018
Esta foi a primeira e última vez que uso esta transportadora.Não a recomendo. 1 estrela é demais do que vale.
06/14/2018
Já não estou a gostar da brincadeira de hoje
06/14/2018
Agência da dhl no Aeroporto, como qualquer outra. Atendimento bem efetuado!
06/14/2018
serviço impecável, agilidade e Compromisso
06/14/2018
Chamada de valor acrescentado para entrar em contacto. Absurdo.
06/14/2017
Sem duvida melhor serviço expresso.
06/14/2017
It has good service the customer service is really humble, but the place is far from city and even from the airport. You need to take another route to go to this place.
06/14/2017
Enganam-se na minha morada, ligam-me a dizer isso, depois de eu explicar onde é recusam-se a entregar na morada e obrigam-me a ir a um café buscar, obviamente recuso e depois colocam no sistema que eu é que recusei recepção de encomenda, isto so pode ser a gozar
06/14/2016
Comentário da empresa RG Rogranit Grantax - Granitos, Lda.: pagamos o serviço DHL para uma encomenda de 15Kg da China para Matosinhos (10 minutos do centro de distribuição de Moreira da Maia). A encomenda chegou normalmente, mas o FUNCIONÁRIO DA DISTRIBUIÇÃO NÃO ESPEROU O TEMPO SUFICIENTE DE EMITIR E ASSINAR O CHEQUE DE PAGAMENTO, isto é, FOI EMBORA AO FIM DE CERCA DE 5 MINUTOS. VERDADEIRAMENTE INCRÍVEL ! Considerando toda a nossa pressa, querem agora entregar amanhã, dia 01.Junho.16, o que nos prejudica imenso. IRRESPONSÁVEIS !!
06/14/2016
O serviço é simplesmente fantástico, uma encomenda vinda de Inglaterra, chega ao Porto no dia util seguinte.
Já tive esta experiência várias vezes, e foi sempre assim. O melhor de tudo é que se segue todo o percurso da encomenda, com horas de partida e chegada. Enviam sms a avisar que a encomenda vai ser entregue naquele dia, podemos contactá-los no caso de precisarmos fazer alguma alteração até na hora, pois o serviço de atendimento é excelente.
Recomendo vivamente, até hoje a melhor empresa com quem tive o prazer de lidar.
06/14/2016
Funciona muito mal, uma encomenda Londres-Porto em DHL Express demorou 5 dias a chegar, quando na Fedex é de um dia para o outro. Imaginem se não fosse DHL Express, demoraria quantos anos?
06/14/2016
Empresa de referência a nível mundial.
06/14/2016
Empresa de referência mundial na distribuição.