Casimiro Fernandes: Design e conforto associados.

Carlotta Hohenstein Andrade: Qualidade da roupa deixa a desejar

Apresentou uma queixa contra um supervisor que me prometeu que trabalharia comigo para resolver o problema de eu ser cobrado no meu cartão de crédito Best Buy por uma TV na qual eu cancelei a compra. Na loja, a mesma supervisora, prometeu-me que trataria disso depois de 40 minutos de tentativas fracassadas de tirar a cobrança da minha conta, mas só depois de voltar do seu fim-de-semana de 2 dias. Ela também mencionou a um colega de trabalho ao seu lado que ela "nem deveria estar aqui hoje" na minha frente. Ela então me deu seu cartão e seu e-mail pessoal e me garantiu que estaria em contato comigo quando ela retornasse. Já se passaram 10 dias desde 13 de Outubro de 2020 e apesar das minhas inúmeras tentativas de a contactar por telefone e através do e-mail que ela me deu, ela não respondeu por e-mail nem respondeu às minhas chamadas. Não aprecio o óbvio descuido e falta de priorização da minha situação por parte deste supervisor. A conta não foi barata, e em breve espera-se que eu faça pagamentos com um cartão no qual não devo nada. Esta funcionária parecia mais preocupada em ter o seu fim de semana do que em cuidar de mim e da minha situação cada vez mais urgente. Depois de ficar farto do tempo de espera, liguei para a Salem's Best Buy, que fiquei em espera durante 40 minutos tentando chegar a um funcionário para apresentar esta mesma reclamação e para resolver devidamente esta disputa.

Encomendei aparelhos da Best Buy no final de Novembro e a nossa máquina de lavar loiça e gama devia ser entregue na terça-feira e nós devíamos receber uma chamada na segunda-feira, reduzindo o prazo. Não recebemos uma chamada na segunda-feira e eu tive que ficar em casa do trabalho na terça-feira e esperar o dia todo para os electrodomésticos aparecerem e eles nunca apareceram. Tentamos ligar para a Best Buy o dia todo, sem atender e esperando em espera por mais de 45 minutos de cada vez. Até às 22h conseguimos contactar alguém que nos disse que os nossos electrodomésticos só chegaram à loja na terça-feira, por isso não os conseguimos comprar. Nunca nos falaram disto e esperaram em casa o dia todo. A senhora com quem falámos marcou-os para hoje e recebemos uma chamada na quarta-feira dizendo-nos que teria de ser sábado porque eles não estarão na curva sul na sexta-feira e que nos chamariam na sexta-feira para reduzir o tempo e, mais uma vez, não recebemos nenhuma chamada deles. Tentamos ligar para esse número sem resposta e agora estamos em espera com a Best Buy novamente. Não compre aparelhos de lá. Eu entendo que é época de férias e COVID está acontecendo, mas eles poderiam pelo menos mandar uma ligação rápida para o nosso caminho nos informando do que está acontecendo, então não estamos apenas sentados em nossa casa esperando por aparelhos que não vão chegar. Este é o pior serviço ao cliente que eu já experimentei.