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Serviço de encaminhamento de frete in Maia, Porto
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DPD Maia
Serviço De Encaminhamento De Frete em Maia, Porto
+351229433600 Avaliações: 300 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Eng. Frederico Ulrich 3620, 4470-605 Moreira, Portugal
Avaliações
06/19/2020
Espero um dia fazer parte
06/19/2020
Do not use this company. The driver has wasted 3 days of my time asking me to walk 500 meter down a hill to collect my package and then carry it up hill. He claims his van cannot access my house which is not true considering a garbage truck drives to my house.
06/19/2020
Pior serviço de entregas de Portugal. O vendedor disse que não encontrava a casa e não entregou a encomenda.
Transportes Martin Unipesspal, LDA
::
DHL Global Forwarding
::
Mudanças Costa - Empresa de Mudanças em Vila Nova De Gaia
::
FITAS & CA., LDA
::
Joaquim Fernando Pereira Carvalho Lda
06/19/2020
Inconpetência, contactos que não funcionam, mentira, links que não abrem, rede telefónica mal dimensionada, etc... um serviço da pior qualidade possível.
06/19/2020
15minutos a espera, 3€ de chamada e a chamada desliga sozinha......
06/19/2020
Péssimo serviço, péssimo atendimento, Péssima empresa
06/19/2020
Dou 1 pq não da para dar 0!
Fechem portas!!
06/19/2020
Péssimo serviço
Emitem falsas ocorrências de tentativas de entrega falhadas para não estragaram a estatística de entregas.
Estava a brincar com o meu filho na porta de casa à espera da encomenda e recebo a notificação que tinham tentado efectuar a entrega (com um estafeta invisível).
Dia seguinte liguei para a DPD e pedi para ir recolher ao armazém, disseram que não era possivel e que entregariam no dia seguinte.
No dia seguinte liguei para saber o paradeiro da encomenda disseram que não tinha saído para distribuição, poderia ser levantada no armazém da Maia.
Fui à Maia, a encomenda não estava lá e não sabiam da encomenda que supostamente me tinham tentado entregar, mas que pelos vistos não existe.
Zero contacto e Zero assitencia ao cliente, zero competência.
Pior prestadora de distribuição que conheci e trabalho em transportes há mais de 20 anos.
06/19/2020
Sexta-feira 1 fui bombardeado com e-mails e sms a anunciar a entrega de umas encomendas, “Hoje 04 maio 2020” entre as 12:30 e as 13:30
Muito bem
Fiquei em casa a espera da entrega sempre atento.
São 18:00 do dia de hoje 04 maio 2020 e nada
Nem sinal do estafeta
Lamentável
Amanha deveram aparecer!...
Miséria
Encomenda n. 096951322245622
06/19/2020
O serviço de atendimento telefónico é uma vergonha... Ligamos e ao fim de 1 minuto desligam automaticamente. É triste não se conseguir falar, podia dizer que foi só hoje na não, na semana passada estava igual. Não recomendo este serviço.
06/19/2020
Duas encomendas, duas entregas por esta distribuidora, duas vezes que entregaram na morada incorreta. Desgraça...nem sequer deram alguma satisfação ou fizeram algum pedido de desculpa.
06/19/2020
A minha encomenda já foi para trás duas vezes, por razões que desconheço, uma vez que a morada está correcta. Nunca fui contactada por telemóvel nem sequer a linha de apoio funciona... Sou forçada a ter de recorrer ao livro de reclamações. Vergonhoso
06/19/2020
Estou com urgência para saber onde está o meu produto encomendado e o serviço de chamadas é só inútil e não serve para nada
06/19/2020
The courier rings the doorbell and leaves. We have to chase him down the street. This is not the first time.
I wore rubber gloves, but for some reason, the courier touched me for the forearm, where there are no gloves. I don't see any reason to grab other people. Especially during a pandemic.
I will no longer make orders in WORTEN just to avoid DPD
06/19/2020
A encomenda anda a passear na carrinha do motorista há 3 semanas e ainda não foi entregue. Nunca houve tentativa do contacto ou aviso no correio. No track consta das 3 x a info "envio parcialmente recebido". - Nunca entregou. Os vários emails enviados não têm resposta. apenas mandam copia do track. PÉSSIMO SERVIÇO.
Se não têm capacidade de trabalho, fechem as portas.
Deviam seguir o bom exemplo de
Transportadores como a Nacex e UPS.
Cumprimentos.
06/19/2020
Esta transportadora é mesmo má. É mesmo má.
Recebi um email da parte deles a dizer que a entrega estava prevista para amanhã. Esse amanhã foi 3-4 dias úteis depois do email. Não respondem a emails nem telefonemas.
No dia que o estafeta veio, não houve mensagem nem chamada. O estafeta tocou a campainha e só me disse "Adeus" quando abri a porta para receber a encomenda. Fui agora a página do seguimento da encomenda. Tinha lá foto da minha assinatura como comprovativo. Pelos vistos eu assinei "Paulo" e não Pavlo. :/ enfim. Se puderem, não tenham nada relacionado com esta pouca vergonha de transportadora.
06/19/2020
Se pudesse dava zero.
Nunca me chegou nada ca a casa sem pelo menos uma semana de atraso, ou alguma anomalia no processo de tracking.
Simplesmente terrível.
06/19/2020
Chamada com muito interrompida que não se percebia o que o funcionário estava a dizer...péssimo
06/19/2020
Pior serviço a atuar em Portugal. Fujam desta empresa.
06/19/2020
O serviço de entregas não funciona! O tracking online não dá para atualizar. Contacto telefónico não existe! Nem sei como é que à gente que trabalha com esta empresa. Enfim... Não recomendo!
06/19/2020
Pior transportadora de sempre! NÃO USEM! Atrasa sempre encomendas e o atendimento ao cliente é horrível, isto se forem atendidos sequer!
06/19/2020
Fiz uma encomenda pela sephora e é esta transportadora que faz as entregas. No mapa da transportadora aparecia a casa errada e que a encomenda já tinha sido entregue, mas tudo não passou de um engano digital. Na verdade, no dia em que a empresa entregou, mandou uma mensagem de manhã a dizer a hora em que vinha e chegou na hora exata. Ou seja, o site da empresa dizia que já tinha sido entregue e no mapa aparecia outra casa assinalada, mas na verdade ela só foi entregue no dia seguinte e na minha casa. Correu tudo bem. Só a parte digital da localização da encomenda é que estava errada.
06/19/2020
Péssimo atendimento... Para além do distribuidor andar as aranhas para encontrar a casa e ir embora sem entregar. No serviço por telefone é impossível falar com alguém,para além do tempo que demoram a atender, dizem sempre que não conseguem ouvir e desligam na nossa cara..
06/19/2020
Péssima empresa, anos luz da torrestir, conseguem por as pessoas 20 min em chamada para depois desligarem o telefone.
E mais tem uma encomenda para entrega a 15 dias e ando a passear com a encomenda, o mais provável é ela vir partida. Fracos.
06/19/2020
A SEUR já não era grande espingarda... a Chronopost muito menos... agora juntas conseguiram ficar ainda pior....
06/19/2020
Péssimo serviço - Falta de verdade - Desrespeito pelo cliente.
Estive todo o dia em casa, aguardando a entrega de uma encomenda...
Enviaram-me um sms às 15:00 a informar que eu estava ausente às 14:44...
Faltaram à verdade porque eu estava "presente" na residência...
Faltaram à verdade porque não se deslocaram à minha morada... a campainha não tocou e o cão não ladrou... e ambos estão a "funcionar"!
06/19/2020
Worst service ever. I received absurd notifications saying I was absent on the delivery attempt when I was at home waiting for the delivery; and when rescheduled for another day, the courier calls me at a different time from the agreed time period informing he's at my doorstep. The courier promised to return later in order to respect the time period agreed, but never got back. When I called the company asking for explanations and hopefully for a new delivery attempt, they simply answered that there's not possible anymore and my package would be left on a pickup store. I never received any notification of the location of this pickup place nor the assurance that my package was ready to be picked.
06/19/2020
Péssimo atendimento na liga de apoio. Atrasos na entregas sem qualquer justificação para com o cliente.
06/19/2020
Pior empresa de transportes que tive a infelicidade de contratar. Atraso nas entregas, atendimento ao cliente não funciona, atualizações atrasadas da situação de entrega.
Parabéns aos administradores pela péssima gestão, a incompetência é o carro chefe da vossa empresa.
06/19/2020
Incrível incapacidade para fazer uma simples entrega, depois de estar o dia todo a espera da encomenda, verifiquei a mesma tinha sido entregue a uma pessoa qualquer que não eu, e a agravante é que não foi entregue na morada solicitada, porque estive o dia todo no meu local de trabalho e ninguém apareceu.
Não me resolveram o problema, desde ontem que estou a espera de uma chamada e nada, eu é que tive de resolver o assunto após me informarem que tinha sido assinado por um BRUNO.
Nem uma chamada a perguntar se podiam entregar a essa pessoa.
Com o meu numero estampado no cimo da encomenda.
Por sorte ligaram-me e descobrir quem tinha a encomenda.
Uma empresa sem organização, entregam as encomendas a quem lhes aparece a frente.
Bastava contactarem o motorista para perguntar se se lembrava onde tinha deixado a encomenda, nem isso souberam fazer.
Não recomendo. Muito mau funcionamento. Horrível no atendimento telefónico.
06/19/2020
Mantém as pessoas reféns no dia da entrega, para não aparecer alegando que a morada está incompleta ou errada... porque não utilizam o número de telefone para comunicarem com as pessoas?! Péssima gestão.
06/19/2020
Presente em casa e indicam "ausente", recorrentemente. Péssimo serviço.
06/19/2020
Entregaram o pedido em 2 dias. Recomendo.
06/19/2020
Péssimo serviço em todos os aspetos. Não entregam as encomendas, não avisam os clientes, é dificílimo entrar em contato com eles, o site é horrível... De longe o pior serviço de entregas que já usei.
06/19/2020
This company has the worst reputation I have ever seen. I ordered items thru an Internet Company with a good reputation, unfortunately they have used this "Disreputable" company to deliver them.
I have had my delivery rescheduled twice, waiting in ALL day for their arrival (30-5 & 31-5-19). The delivery has been rescheduled a third time to 3-6-19, I won't be holding my breath.
I've already applied for a refund from the supplier.
A word from the wise "Don't use these idiots"
EDIT:
I actually received an email and a response on facebook. They inform me that my package will be delivered on 3-6-19 between 09:00 & 19:00. So a 10 hour timeframe whilst I sit and twiddle my thumbs.
More to follow:-
Esta empresa tem a pior reputação que já vi. Eu encomendei itens através de uma empresa de Internet com uma boa reputação, infelizmente eles têm usado esta empresa "de má reputação" para entregá-los.
Eu tive minha entrega remarcada duas vezes, esperando em todo o dia para a sua chegada (30-5 & 31-5-19). A entrega foi remarcada uma terceira vez para 3-6-19, não vou suster a respiração.
Já pedi um reembolso ao fornecedor.
Uma palavra do sábio: "não uses estes idiotas."
EDITAR:
Na verdade, recebi um e-mail e uma resposta no facebook. Eles me informam que o meu pacote será entregue em 3-6-19 entre 09:00 e 19:00. Então, um prazo de 10 horas enquanto me sento e mexo os polegares.
Mais a seguir:-
06/19/2020
Péssimo. Não estão nem aí para os clientes. Apesar de conhecer o homem das entregas da Minha zona que até para a dizer k não veio nada. Pelo menos mostra enterese com os clientes a firma em si e um pouco fraca
06/19/2020
Incompetentes, péssimo serviço. Não entregam as encomendas nos destinatários argumentando não encontrarem as moradas, não telefonam nem enviam e-mails de confirmação de entrega, sendo o destinatário a sugerir o levantamento na central da mesma (seur). Não recomendo!!!
06/19/2020
Declaram que não estava o cliente para receber e encomenda quando passei o dia à espera da encomenda que era urgente!
Pelos vistos já é recorrente da parte desta empresa...Serviço muito fraco!
06/19/2020
Vejo muitos comentários sobre o péssimo serviço mas felizmente não tive esse azar. Disseram que iriam entregar hoje (20-05) e assim foi, ligaram para ver se me encontrava em casa e o recebi a encomenda sem preocupações
06/19/2020
Estava em casa à hora combinada e passado uma hora de espera recebo um email a dizer que o destinatário não estava presente na morada indicada. Ligo para a linha de apoio e ninguém atende. Como faço para recuperar a minha encomenda?? Palhaçada pura e sem remédio. Não é a primeira vez que acontece. Impressionante como as empresas continuam a enviar encomendas pela Seur.
06/19/2020
Pior é impossível..Efectuei uma encomenda numa loja online. Tudo correto na morada da minha conta, e dados corretamente enviados para a SEUR. No dia em que supostamente receberia a minha encomenda, acabei por saber que estava no algarve, a caminho de uma rua que não existe. Vivo no distrito do Porto. Pelos vistos, perto de Portimão existe uma escola primária com o mesmo nome da rua onde vivo....Antipatia na linha de apoio ao cliente, sem pedido de desculpa, e neste momento nem sei onde anda a encomenda...não conseguimos pesquisar no site. Não escolhi a SEUR, mas não recomendo.
Atualização: Hoje, dia 15 de maio, continuo sem os produtos que eu encomendei. Tracking não funciona; contacto telefónico impossível, se bem que teria preferencialmente que tomar um Xanax antes de falar com a já conhecida assistente de apoio ao cliente; há 12 dias atrás, o desgraçado do estafeta que andava no algarve à procura de uma rua que não existe disse me "não te preocupes amigo, amanhã já tens a encomenda em casa"...sim, há 12 dias atrás....Incrível....Nem sei como a empresa ainda existe....nunca mais faço uma encomenda no site em questão porque a SEUR é que "faz" as entregas...mas não volto a fazer qualquer compra, em qualquer loja, se eu souber que é a SEUR...PIOR É IMPOSSÍVEL.
06/19/2020
Uma estrela porque não posso dar cotação negativa pois o serviço é muito pior do que mau. Comecem a escolher outras empresas de entrega ou a reclamarem com as paginas de onde fazem encomendas para ver se deixam de usar os serviços de uma empresa de atendimento tão miserável quanto esta. Agendam data e hora durante os dias que lhes der jeito, comigo foram 2 dias, pelo que leio até correu bem. No atendimento telefonico nunca sabem nada, pedimos informações e vão ler aquilo que ja lemos no tracking, nem a supervisora que tem a mania e que pelos comentários que li não sou a única com esta opinião. Portanto se começarmos a deixar de comprar a empresas que utilizem os serviços desta empresa talvez elas abram os olhos e procurem outras com mais responsabilidade.
06/19/2020
Apoio telefónico péssimo, isto quando atendem!! Pior serviço de entrega que conheço!!
06/19/2020
Profissionalismo de alguns estafetas deixa muito a desejar
06/19/2020
Hemos contratado el servicio SEUR 10 y no se respetó la entrega, ni contestan... Además mienten diciéndonos que no se pudo acceder al domicilio del destinatario! En este ritmo perderán todos los clientes...
06/19/2020
Classificado com 1 porque não é possível classificar com menos....
Claramente entregas não é a área desta empresa!!!
06/19/2020
Até hoje nunca atendeu uma chamada...
06/19/2020
Péssimo serviço de entrega e péssimo atendimento telefónico ao cliente. Penso que pior é impossível.
06/19/2020
Encomenda por entregar desde o dia 19 de Março.
Saiu para distribuição e desapareceu.... INCRIVEL
e não dizem mais nada, nós é que temos que ligar para saber alguma coisa. Hoje 28 continuo a não saber nada
06/19/2020
Ao nível das piores do mundo! Inacreditável como alguém confia transportes a estes tipos
06/19/2020
Got a prediction several days before and my package was delivered on the predicted date with no issues. No complains from me.
06/19/2020
Péssimo atendimento da linha local do Porto.
Linha geral (IVR) também não dá resposta às necessidades dos clientes.
Serviço de recolha sem notificação prévia para acautelar presença em casa. O aviso que é colocado no correio com as instruções para agendar nova recolha não é exequível no site da Seur.
06/19/2020
Apesar do atendimento telefónico não ser o mais prestável ou simpático que seja. A entrega decorreu sem qualquer problema, tendo o entregador ligado e disponibilizado para deixar a encomenda em outro local.
06/19/2020
Péssimo atendimento através da linha de apoio em concordância com o péssimo serviço de entrega. Como é possível não haver um contacto com o motorista responsável pela entrega da encomenda?! Como é possível não entrarem em contacto com o cliente quando, pasme-se, não encontram o local de entrega?! As tecnologias servem para quê?! O GPS não funciona nos vossos veículos?! Como é possível em alternativa à entrega noutro dia, dizerem ao cliente para levantar a encomenda nas instalações da empresa?! Sejam profissionais, sejam eficientes e protejam os vossos clientes!!
06/19/2020
Falta de rigor e informação na linha de apoio, aviso de entrega em catalão (?????).... site deixa imenso a desejar.
06/19/2020
Péssimo serviço de entregas, enganam o cliente no site onde supostamente dão as alternativas de pontos pickup ou alteração de morada de entrega mentira publicidade enganosa unica alternativa ir as instalações levantar ou esperar que alguem se dê ao trabalho de sair do veiculo e realmente bater a porta da empresa para puder fazer a entrega, nas casas particulares deve ser bonito se a porta da rua não estiver aberta vão embora, e fazem isso não sei quantas vezes até os clientes se cansarem e terem de ir eles levantar a encomenda pessoalmente.
06/19/2020
Para que pago eu os portes de envio, se acabo sempre por ter de ir à SEUR buscar as encomendas? Aparecem quando querem, dizem que ligam e enviam SMS, e não tenho qualquer indicação disso.... Terrível.
06/19/2020
Péssimo atendimento por parte da linha de apoio do Porto via chamada telefónica. Pessoa arrogante e sem interesse em resolver o problema.
Apesar disso o motorista foi prestável e resolveu o problema.
06/19/2020
Tem bom horário de funcionamento e tem um estacionamento excelente. Pode se entrar dentro do armazém com o veiculo para carregar ou descarregar as encomendas
06/19/2020
Fui bem atendido. Local de atendimento aos clientes desconfortável. Espaço frio e desumano. Notava-se que os funcionários trabalhavam com frio.
06/19/2020
Encomenda não recebida po "morada nao encontrada", quando já recebi de varias transportadoras incluindo a SEUR. Não quiseram foi entregar.
Não cumpre com os deveres, e não disponibliza ao cliente possibilidades de contacto devidas. No site nem é sequer possivel colocar código postal correto. Não recomendo
06/19/2020
O dia todo à espera da suposta entrega, mas não aconteceu...
Tentei contactar a SEUR por telefone, email, mas foi impossível, parece uma empresa fantasma.
Péssima experiência!
06/19/2020
Assim como a SEUR de Leiria, também no Porto não telefonam a ninguém. Estão a espera que as pessoas estejam felizes da vida a aguardar por uma encomenda as 11 da manhã ou 4 da tarde.
06/19/2020
Péssimo funcionamento, péssimo atendimento. Mais grave ainda, desde Dezembro que não entregam a encomenda. Enviaram um documento de comprovativo entrega com assinatura falsa e não devolvem o dinheiro, nem respondem às reclamações.
06/19/2020
Para além das constantes falhas de entrega quando supostamente estão agendadas, o atendimento telefónico é VERGONHOSO! Primeira vez que liguei e que tentei entrar em contacto com eles, mesmo lendo as avaliações fundamentalmente negativas.
Tentei mudar a hora de entrega, uma vez que fui eu mesma que efetuou e PAGOU a encomenda.
A pessoa que me atendeu é de muito mau carácter e com muita falta de educação (responsável supervisora - apelidada de "Florbela").
Presumem que devido às próprias falhas da empresa, acham que têm também a função de dar lições de moral aos outros. (Passo a citar: "Deve achar que pode brincar com nosso trabalho, até podia ser a Madre Teresa de Calcutá, que eu não me importava" - Nem a Madre Teresa de Calcutá - estando já morta - quereria este tipo de pessoas intragáveis neste mundo.)
Primeira e última vez. NÃO RECOMENDO
06/19/2020
Se desse pra dar zero estrelas era o ideal, todas as encomendas geridas pela SEUR dão sempre problema, ou por marcarem como entregue e ninguém a recebe ou até mesmo por deixarem a encomenda à porta de casa pronta a ser roubada. Se desse para escolher a transportadora para as encomendas da Amazon de certeza absoluta que a SEUR deixava de as entregar.
06/19/2020
Pior serviço do mundo. nem sei como ainda continuam abertos. nem vale a pena acrescentar pois subscrevo tudo o que está escrito nos comentários
06/19/2020
Um serviço péssimo, onde os números de contacto não dão apoio nenhum, quanto à plataforma de livetracking, desactualizada e de nada serve, o porque seguir uma encomenda se o estado é inalterável ?
Tratando-se de uma empresa ligada ao grupo DPDGROUP, fiquei super admirado...
Os vossos serviços nunca mais...
06/19/2020
Sem problemas.
Atendimento eficente e rápido!
06/19/2020
Dizem que vem ca casa e nem tocam nem ligam. depois para completar o sistema telefonico nao funciona... pessimo
06/19/2020
I fear when someone sends me a package using this service, it's undoubtedly the worst delivery service in Europe. They send texts telling that you are not at home when you are, or telling you that your address doesn't exist for some reason they can't really explain, postponing your delivery for days.
06/19/2020
Encomenda que estava previsto para hoje de manhã chegou a tempo e horas. Não estava em casa e o meu pai assinou por mim, passado 5 minutos já me estavam a ligar para dar conhecimento que a encomenda tinha sido entregue.
Ainda falta uma entrega que está prevista para amanhã de manhã, vamos ver se eles cumprem o horário.
06/19/2020
Não vale a pena usar esta transportadora. Pior serviço de sempre!
06/19/2020
The worst delivery people in Europe. They lie, they cheat and they pretend to try to deliver when they don't. Don't trust these people!
06/19/2020
Atndimento pessimo. Combram 3 vezes o valor online! Quando se faz o pedido online cobram o serviço e depois crasha dizendo que de momento não podem recolher a embalagem...tente novamente!! Um roubo
06/19/2020
Te mienten en la cara, te cuelgan el telefono, sin verguenzas
06/19/2020
Fui dado como ausente na hora de entregar a encomenda e a linha de apoio ao cliente é horrível. Para a próxima sai da carrinha e toca á campainha ó artista
06/19/2020
Recolha de encomendas razoável.
06/19/2020
Atendimento ao cliente pessimo, extraviaram 1 encomenda e no envio da segunda enviam mail a dizer que será entregue no dia e depois de uma longa espera nada... continuo sem a encomenda, parece me que vai para o segundo extravio.
06/19/2020
O serviço prestado pela seur é inacreditável. Dissem que não é possível fazer a entrega porque o cliente não está em casa e nem sequer passam no local. Mandam um mail a dizer que a entrega está agendada para o dia a seguir e depois re-agendam a entrega quantas vezes querem, sem avisar o cliente, acabando a encomenda por só chegar 4 ou 5 dias depois. E mais, o único sítio onde se pode apresentar uma reclamação é no site, mas obviamente não funciona, não permite a submissão do formulário.
06/19/2020
Pedi no dia 19/12 à tarde 22/12 de manhã já estava na loja. Mesmo sendo sábado, mesmo estando próximo do natal
06/19/2020
Avisam de entregas que nunca ocorrem. Nem deixam aviso na caixa do correio. Mais vale dizer logo para levantar a encomenda na Maia e não atrasar a vida aos clientes que ficam à espera.
06/19/2020
Um dos piores serviços de entregas de portugal. Má gestão na entrega de encomendas e poucos pontos pick up no país. Quando fui levantar uma encomenda pude ver o livro de reclamaçoes bem preenchido. Não recomendo.
06/19/2020
IMPRESSA PÉSSIMA, uma vergonha por uma impressa national, 3 dias que devia receber a minha encomenda que era as prendas de natal dos meus filhos! Que vou fazer agora? Só sabem dizer que não há ninguém na morada, mas estou lá todo o dia! site péssimo, nem se fala do atendimento telefónico que não existe !! toca no vazio!! Vergonhoso isso tudo.
06/19/2020
Péssimo serviço de atendimento Não atendem o telefone
06/19/2020
Atendimento telefonico nota 0. Apoio ao cliente - nenhum!
06/19/2020
ao telefone ................. pendurada 40m e vai a baixo a chamada ! apoio ao cliente não existe. aguardo um entregue desde o dia 7 hoje sai 19 estão ligeiramente atrasados.
06/19/2020
Encomendas dadas como não entregues por ausência do cliente apesar de não ter existido tentativa de entrega;
Números de contacto telefónico inúteis;
Agendamentos errados (entrega agendada para a manhã é entregue entre as 9h e as 15h, no meu caso estava preparada para seguir nas entregas da tarde).
Em geral, é um serviço péssimo!
06/19/2020
Péssimo! Devia haver estrelas negativas. Enviam mail com aviso de recolha numa loja e não indicam qual. Contactados por telefone, não sabem em qual está. É mau demais
06/19/2020
DPD GRUPO!!! Não vale apena dizer mais nada o nome já por si diz tudo!
06/19/2020
Pior empresa de entregas de sempre. Colaboradores mal educados sem formação nenhuma ao telefone, agendam datas de entrega e não aparecem. Agendam de tarde e aparecem de manhã quando não está ninguém em casa. Empresa vergonhosa fraudulenta.
NUNCA MAIS.
06/19/2020
muito mau o serviço e a parte online igualmente má com muitos erros
06/19/2020
No entenc com Amazon pot treballar amb aquesta companyia.
Aquesta setmana, el dilluns, tenia que rebre un paquet pel que vaig rebre un correu electrònic dient que durant el dia rebria el paquet.
Vaig estar tot el dia a casa i no vaig rebre res.
El dia següent, el dimarts, vaig tornar a rebre el mateix correu. Tinguent en compte el que va passar el dia anterior i per no estar tot el dia bloquejat a casa, vaig decidir trucar-los però ningú va contestar les diverses trucades que vaig fer.
Òbviament, ningú va aparèixer.
Finalment, dimecres pel matí després de rebre un altre correu electrònic, el transportista em va trucar preguntant si era a casa i en 5 minuts em va entregar el paquet.
Entenc que tot pot ser degut al BlackFriday i al Nadal (han de repartir molts paquets durant al dia al final com que no poden ho van deixant pels dies següents tenint com a preferencia els comerços) però els que gestionen la empresa no són capaços de prevenir i contractar a més personal enlloc de saturar més als pobres treballadors??
Per tant, si el que vols és realment un servei urgent, no crec que aquesta sigui la millor companyia.
06/19/2020
Empresa que deveria não deverir existir...Nem no site da para fazer qualquer coisa
06/19/2020
Mau servico prestado.Apos 5 dia da primeira tentativa,Desculpe,tempo de a spare telefonica,burocracia,act,
06/19/2020
Péssimo serviço. Espero uma encomenda que já ultrapassou o prazo máximo de entrega. Todos os dias agendam nova entrega e nada para além de não avisarem. Muito péssima experiência não voltarei a usar este serviço.
06/19/2020
Tive uma má experiência com uma entrega.Mas acabei por receber a encomenda.
06/19/2020
Fiz uma compra em espanha na Bilua em 28/11/2018. No dia 3/12/2018 recebi um mail da empresa SEUR ás 11,45 a dizer que iam fazer a entrega nesse dia. Ora acontece que passados dois dias uteis a encomenda ainda não chegou.Contactada a empresa distribuidora fui informada que a mercadoria se encontra em transito.Esta dituaçãi
06/19/2020
Estou à espera de uma encomenda a 1 semana e não me ligam nem nada, já vieram aqui duas vezes e dizem que estava ausente sendo que é completamente mentira! O serviço prestado por vocês e algo desrespeitosos perante os vossos clientes
06/19/2020
Merece um grande ZERO! Há três dias para entregar a encomenda, parece que brincam com as pessoas! Primeiro dia vêm tardíssimo em que não estava ninguém, não ligam nem avisam de nada! Marcamos outro dia das 9h às 15h não aparecem! Dia a seguir igual!! Não se percebe, devem andar a ganhar dinheiro às nossas custas, recebem o valor de envio e não fazem entrega nenhuma... Realmente assim ganha-se bem!
06/19/2020
Péssimo serviço. Há sempre problemas com as entregas, não telefonam a avisar e cancelam inesperadamente a entrega programada, adiando para o dia seguinte.
06/19/2020
Não avisam que vêm entregar a mercadoria ,mas avisam que a mercadoria nao foi entregue por ausência,mas por sorte hoje recebi a encomenda o funcionário ate já ia embora na carrinha,(ouvi o cão a ladrar e fui á porta) mas recebi novamente o aviso que não foi entregue devido á ausência,só que se enganaram eu recebi mesmo a encomenda por sorte....SERÁ QUE CUSTA TANTO AVISAR PELO TELEMÓVEL?
06/19/2020
Não tenho má experiência, solicito que actualizem os horários dado que só estão abertos até às 20h30.
Só por este horário alargado merecem o meu louvor, o atendimento telefónico é um bocado difícil mas se usarmos fora das horas de expediente funciona bem da minha experiência.
Claro que esta é apenas de receção de encomendas.
06/19/2020
Serviço pessimo. Desde estafetas mentirosos, operadoras de linha de apoio mal educadas e informações mal prestadas. Avaliação 0
06/19/2020
Serviço pessimo de entregas. Estafetas dizem que tocam a campainha e ligam e é mentira. Linha de apoio com funcionarias limitadas e mal educadas.
06/19/2020
Liguei para combinar uma hora de entrega, a senhora foi simpática e atenciosa, o rapaz de entrega chegou dentro de horário que pedi e tbem foi cinco estrelas. Ate arranjaram a embalagem que estava danificada pela amazon. Obrigado
06/19/2020
Serviço fraudulento, atendimento desonesto.
Marcaram a minha encomenda como entregue. CCTV demonstra que não houve nenhuma carrinha da SEUR na minha durante o período indicado.
Após contacto (que tem um custo abismal e a espera mínima é de 10 minutos, com muitos menus e pouco sentido), foi-me indicado que a assinatura seria enviada por email. Obviamente, a assinatura de uma Cristina Amorim (demasiado legível para parecer normal) não sugere nenhum nome associado a ninguém na minha lista de contactos. O último nome nada se parece com o meu.
A SEUR disse que entraria em contacto comigo no mesmo dia. Após 3 tentativas, foi-me dito que nunca teriam resposta no mesmo dia. Passam agora 3 dias úteis e a minha encomenda, com valor superior a €50, e os meus dados pessoais, continua desaparecida. A SEUR não voltou a entrar em contacto comigo.
Uma simples pesquisa também sugere que esta empresa é fraudulenta, com um número de reclamações online assustador, e a classificação mais baixa que já vi no TrustPilot. Esta dita organização é uma vergonha para o mercado online e o mercado nacional.
06/19/2020
Péssimo serviço. Não cumprem datas e o serviço de atendimento é completamente inútil. Não se conseguem preencher reclamações.
06/19/2020
Em distribuição. Entrega prevista para hoje de 15:00 a 16:00 h.
Obs:São 19:30 e nada... Só podia pertencer ao grupo DPD
06/19/2020
Insólito... Não sobem aos apartamentos das pessoas, tive que ir de pijama à porta da rua e carregar 15kg pelas escadas acima. Já liguei a expor o meu desagrado e deixo aqui a minha avaliação. Penso que deviam fazer algo quanto a isto. Ainda bem que a encomenda não pesava 100kgs...
06/19/2020
- No ring. Gotta travel miles to pick up my stuff.
- Stores and sends passwords in plain text. Very dangerous, do not use your main password on their site! To make things worse, they don't let you change your password (you get an error).
- Terrible customer service, might as well not exist.
06/19/2020
Serviço péssimo ...não avisam da entregam , não ligam a dizer que vão entregar ...fim um pedido de recolha e não vieram no dia marcado. Enfim ...nunca vi nada igual , tenho trabalhado com muitos transportadores mas como a SEUR nunca vi.
Lamentável ...
06/19/2020
O PIOR SERVIÇO QUE EXISTE !!
06/19/2020
Servico online pessimo, entregaram a minha encomenda a outra pessoa qualquer
06/19/2020
Mais um caso que deveria ser insólito ( o extravio de uma encomenda) no próprio armazém central da Maia , Porto. Desde 6° feira dia 12 de outubro que andaram a brincar comigo. Agendaram a suposta entrega para dia 15 e nada... dia 16 para a parte da manhã que vai das 9h00 até às 15 horas e nada até que voltei a ligar para a central pelas 16h30 e diseram que a encomenda se encontrava lá. Pedi para me aguardar que eu ia levantar a respetiva a central. Pelas 19h00 apresentei-me para levantar a encomenda que estava registada no programa que não teria saído de lá . Todos procuraram durante 30 a 40 min. e nada ...pediram para aguardar em casa e reportar o problema a marca onde fizera a compra. Fiz uma reclamação a marca da encomenda e mandei vários emails a pessoas com influências para não recorrer aos serviços desta .
06/19/2020
serviço péssimo, atendimento péssimo ao cliente, não cumprimento de horários
06/19/2020
Não atendem o telefone, em chamada de valor acrescentado, mandam e-mails a combinar datas de entrega mas depois não aparecem, enfim certamente das piores empresas de entregas que ainda estão abertas.
06/19/2020
Não sei se ouviram falar numa coisa chamada telemóvel, é bastante prático, usa-se para comunicar, é bom para os estafetas terem um para avisar que tencionam ir mais ou menos a determinada hora e evitar perda de tempo para os dois lados; pela conversa para os escritórios fiquei com a sensação que um telefonema é um serviço "premium", em vez de ser apenas uma questão de bom senso.
Os avisos na caixa do correio em espanhol são ilegais, vivemos em Portugal tudo tem que estar escrito em Português (ou Mirandês), não são uma empresa nova a operar neste país já deviam ter mudado isso há muito tempo.
E agora ir buscar a encomenda às Guardeiras para amanhã não ficar o dia todo sentado numa cadeira à espera que sua excelência apareça.
06/19/2020
O pior serviço de entregas de sempre. Serviço ao cliente no site péssimo. Linha de atendimento ao cliente péssima. Em vez de oferecerem um serviço que facilita a vida ao cliente só a dificultam.
06/19/2020
Quase vomitei de nervos....
06/19/2020
Liliana do porto descridibiliza totalmente a empresa! Péssimo! Se a gerência quiser a gravação da chamada é só dizer. Nunca assisti a tal.
06/19/2020
A pesar de lo que afirman no entregan, no avisan y tampoco contestan a las quejas tramitadas por escito.
06/19/2020
Atendimento telefônico - 0
Para que dão números se não há ninguém para atender?!...
06/19/2020
nao atendem o telefone dentro da hora de expediente; não respeitam os prazos de entrega.... e não disponibilizam informação do estado da encomenda actualizados.... assim nao dá
06/19/2020
Uma trampa de serviço.Comigo e com o porteiro no edifício, disseram que não estava ninguém...
06/19/2020
It is a scam - no ring bell, no call and no notification on the mail box. how can they say they try to deliver the package (?) With DHL never had problems - They call 10 minutes before the arrive and ring the bell ...
06/19/2020
Muito prestáveis e eficientes. De confiança.
06/19/2020
Um caos de uma empresa. basta ver as reclamações aqui postadas.
06/19/2020
Péssimo serviço telefónico.
A pagina também nao funciona como devido, dando um erro inexplicável na ultima fase de envio.
Deslocando-me fisicamente a loja nao saber dar explicacoes ou apoiar o cliente.
06/19/2020
AMAZON:
"It can't be delivered
Lost by carrier"
Vocês não servem para nada!
06/19/2020
Servico horrivel. Pedimos p vir levantar a encomenda ate as 12h ou 17h e como n da jeito ao motorista passam no dia seguinte. Varias xs aconteceu. Desistimos. Agora so MRW. TOP
.
06/19/2020
Esperei 45 minutos para falar com um assistente. Tive que fazer o trabalho dos estafetas. Completa desorganização, ninguém sabe de nada. Muito mau
06/19/2020
uma vergonha. em PORTUGAL DEIXAM UM AVISO (AUSENTE EN DOMICILIO) EM ESPANHOL E UM CONTACTO DE ESPANHA'??? qUEM POE ESTES BASTARDOS NA ORDEM? NÃO PROTEGEM O CONSUMIDOR EM PORTUGAL? E OS TELEFONES QUE NUNCA ATENDEM???
06/19/2020
Awful service, would never use SEUR again. In the end I ended up having I pick the parcel myself somewhere far in the north of Porto.
06/19/2020
Nem sei por onde começar. Foram tantas coisas mal feitas que nem merece o trabalho de estar aqui a perder muito tempo.
Companhia péssima, admitiram o erro e ainda me fizeram andar atras deles por télémovel e depois a ir ao armazem ao Porto.
06/19/2020
Pior companhia a operar em portugal, não respeitam prazos, dizem que estava ausente no ato da entrega quando na verdade esperava com impaciência em casa a encomenda e ainda mandam levantar a encomenda na central quando uma pessoa pagou bem pago para receber em casa. Obrigado SEUR, nunca mais.
06/19/2020
No dia 6 a SKLUM expediu-me 2 volumes. No dia 8, apenas recebi 1 volume. Até hoje aguardo a entrega do volume em falta, sem que a SEUR dê qualquer explicação.
06/19/2020
Pela 3.ª vez consecutiva a SEUR não entrega a encomenda por considerar outra rua de outra localidade (então e o código-postal serve para quê!?).
Isto acontece a cada vez que faço compras na Amazon e quando calha a ser a SEUR a entregar.
Por último, já nem se dão ao trabalho de contactar o destinatário, mas insistem em colocar a encomenda em distribuição na localidade incorreta. Depois só é entregue no dia seguinte na morada certa...
06/19/2020
Serviço muito mau. Dificuldades em fazerem a entrega. Dificuldades no site para colocação de morada ou alterações respectivas. Maus no atendimento ao telefone. Péssimos na globalidade. O mais preocupante é a minha opinião ser partilhada por grande parte das pessoas que usufruem deste serviço. Não recomendado.
06/19/2020
Serviço de entrega horrível!! Não cumpre prazos.
06/19/2020
Serviço muito mau
provavelmente a pior transportadora a operar e para trabalhar em portugal ...
Pessoal das entegas têm por volta de 40 entregas da parte da manha,depois mais umas 40 da parte da tarde e fora as recolhas.
Esses senhores que sentam por trás da secretária a fazer rotas e planeamentos, cujo horário de 8 horas diárias, esses sim são os verdadeiros culpados.
Ja a rapaziada da distribuição são certas 12 horas de trabalho todos os dias, quando não são 14 e 15 horas a trabalhar por uma miséria que não passa dos 800 € mensais
Seur volta para Espanha
Ja temos muitos exploradores em Portugal
06/19/2020
Enviam e-mail no dia anterior a dizer que apenas no próprio dia vão enviar uma mensagem a dizer a hora a que chegam. Na primeira vez fiquei à espera da mensagem para me deslocar rapidamente ao local de entrega, e nada. Subitamente o motorista ligou-me quando estava à porta! Fui a correr, mas o motorista disse-me que não podia esperar a tive de ser eu a ir atrás dele. Na segunda entrega nem me avisaram de todo, de repente recebo um mail a dizer que eu não estava em casa à hora da entrega...
Esta gente deve achar que os outros não trabalham e têm disponibilidade para estar em casa num dia de semana das 8h às 20h à espera de uma encomenda. Não assumiram o erro da falta de aviso, dizem que "é a sua forma de trabalhar". Tive de fazer reclamação no Livro de Reclamações. Lamentável
06/19/2020
perdem a encomenda e não dão mais informações e ainda nos mandam reclamar ao remetente.
A funcionária que atende o telefone é antipática, não nos diz como agir e responde parece um robot.
péssimo serviço
06/19/2020
Mandei a encomenda para o trabalho. Enquanto isso, recebo email de "falha de entrega, por não estar presente no acto de entrega". Engraçado como é que agora vou explicar ao meu patrão que não estava no meu local de trabalho à hora devida. São mentirosos, aldrabões, e quando quero fazer a reclamação é latente a indiferença dos funcionarios, como que programados já de nascença para ser malcriados.
06/19/2020
No passado dia 9 de Julho, estes senhores entregaram uma encomenda dirigida a mim a alguém que desconheço sem minha autorização e nem se deram ao trabalho de avisar onde a deixaram. Depois de reclamar por email e por telefone disseram-me que a reclamação tinha seguido para a pessoa responsável. Até hoje, nada!!! É inaceitável que os motoristas das entregas possam ter esta irresponsabilidade.
06/19/2020
É de lamentar que está empresa preste continuamente um serviço fraco e um péssimo apoio ao cliente.
É pena pois a concorrência é vasta e muito mais eficiente.
06/19/2020
Lamento não falarem diretamente com as pessoas.Seria interessante falar com o operador. Por meio de códigos não vamos lá.
06/19/2020
Loja muito longe de onde moro.
06/19/2020
MUITO MAU
NUNCA MAIS ENVIAREI NADA PARA NINGUEM PELA SEUR.
DEIXARAM AS ENCOMENDAS NA PORTA DO DESTINATARIO SEM SE PREOCUPAREM SE RECEBEM OU NÃO.
NEM UM TELEFONEMA FIZERAM PARA FALAR COM O DESTINATARIO.
06/19/2020
Ja estou sem receber a minha encomenda era para estar em casa no dia 22/06 e hoje dia 07/07 aparecem ca, abro a encomenda e nao é a a minha, liguei para a suposta pessoa que era para receber a encomenda e estava mal
06/19/2020
Um serviço miserável. Colocam sempre moradas erradas nos envios, e claro que por causa disso nunca concretizam as entregas, visto que as moradas inventadas por eles não existem. Para além disso ninguém atende o telefone.
06/19/2020
Serviço é terrível! Informação da website não coincide com a informação dada pelo telefone. Não cumprem datas para entrega prevista. Via telefone para alem de arrogantes não se preocupam minimamente em ajudar. Tudo isto em relação a SEUR PORTUGAL.
06/19/2020
A minha encomenda não foi entregue no dia que deveria e ainda vieram dizer que a morada da encomenda estava errada, confirmei e estava tudo correto. Mas o entregador deveria ter ligado para pedir informações até chegar a minha casa. Não recomendo esta transportadora.
06/19/2020
A classificação seria outra se esta empresa entregasse realmente as encomendas. Dizem que morada não está correcta e obrigam os clientes a ir levantar à sede.
06/18/2020
Péssimo serviço de entrega.
Encomendamos a prenda de uma menina de 3 anos em que o envio levava 48 a 92 horas, seria possível se não fosse entregue por esta transportadora. Recebo mensagem a indicar entrega, ficamos à espera e não aparece ninguém, recebo um contacto telefónico cujo estafeta MENTIROSO indica que se fartou de tocar à campainha e ninguém atendeu e nós em casa à espera. Ao telefone indica que ira passar no dia seguinte - NADA. NO Final DO 2º DIA RECEBO EMAIL que diz _ não foi possível entrega Morada ERRADA!!! envio ao armazém.
Qual? Maia, Alfena, Lisboa??? Telefone LIGA LIGA LIGA NINGUÉM ATENDE.
É uma coisa incrível que TODAS as encomendas nesta transportadora tem a morada ERRADA!!!
Sendo uma prenda importante dirigimos-nos a Alfena para a procurar, nada ta na MAIA!! La vamos nos para a MAIA..
SÃO UMA VERGONHA!! Não são transportadora são um serviço de ARMAZÉM onde os clientes tem de se deslocar aos ARMAZÉNS se quiserem reaver as suas encomendas JÁ PAGAS!!!
06/16/2020
Uma vergonha não distribuem as encomendas e ainda dizem que o cliente não está em casa quando o cliente trabalha a partir de casa e está lá 24/7 muito mau mesmo
06/05/2020
Péssimo serviço em todos os sentidos!!
ARCADEMA LDA
05/29/2020
Péssimo serviço e atendimento (Maia).
Falha na comunicação entre a central e a Maia.
Três dias para receber a encomenda que sai do armazém, mas não chega ao destinatário.
Após várias tentativas telefónicas continuo sem saber quando vou receber a minha encomenda
05/29/2020
Pela segunda vez, encomenda perdida e sem capacidade para resolver o problema. Péssimo serviço prestado, desorganização e incompetência. Pior transportadora a operar em Portugal. Apoio ao cliente a condizer com os serviços da empresa, péssimo.
05/22/2020
Tremenda falta de profissionalismo, cargos de alta responsabilidade ocupados por pessoas sem capacidade para exercer tal função. Responsável pela minha candidatura: Ricardo Santos. Bastante desiludido.
05/22/2020
Nem sequer se pode telefonar com os cortes que eles têm nas linhas, vou ter que me deslocar...
04/19/2020
Não atendem o telefone, vieram ao prédio, entregaram uma encomenda no apartamento vizinho e quando fomos ver onde estava a nossa encomenda "morada incorreta". Por favor retirem-se do mercado e deixem trabalhar quem bem o faz.
04/19/2020
É mau demais para ser verdade
Fico por aqui para não perder o chã!
04/19/2020
Atendimento terrível, não atendem os telefonemas, tanto linha gratuita como linha a pagar ( à qual me cobraram perto de 5 € e desligaram o telefone sem atender), perdem encomendas, extremamente lentos, e ainda vão tocar à casa do vizinho comigo em casa. Não há palavras. Infelizmente não há a opção de atribuição de 0 estrelas.
04/19/2020
Vergonha! Empresa impossível de contactar, todos os dias dizem que vão fazer a entraga e depois existe sempre uma anomalia... Já passou de frustrante a ridiculo. Mudaram o nome e tudo, para se livrarem da fama que tinha a Chronopost, mas realmente nada mudou além do nome.
Não culpo os funcionários que se esfolam diariamente neste trabalho bem dificil, os quais merecem o maior respeito. A gestão da empresa e a politica de "qualidade" é que devem ser miseráveis.
04/19/2020
O entregador não pede a assinatura do cliente, ele mesmo assina, o que se confirma na "prova de entrega". Isso aconteceu comigo! Um nojo!
04/19/2020
Incompetência a todos os níveis. Mal educados e mentirosos. Não aconselho a ninguém!
04/19/2020
Péssimo atendimento ao cliente.
Várias encomendas sem entrega há mais de uma semana e nenhum esclarecimento ao cliente.
Apoio cliente desliga a chamada.
Nenhum aviso prévio de entrega.
Uma encolha perdida há mais de um mês sem saberem onde está e sem se responsabilizarem por isso.
Do mais fraco serviço que pode existir.
Péssimos péssimos péssimos.
04/19/2020
Liguei para o servico e apos 30mnts de espera senhora que me atendeu começou a falar de forma agressiva, acabando por me desligar a chamada isto é absurdo e inaceitavel
04/19/2020
Péssimo em resposta ao cliente seja por e-mail ou linha telefónica.
04/19/2020
Péssimo Serviço. Não recomendo nem ao pior inimigo!!
04/19/2020
Não sei como uma empresa com um serviço tão fraco ainda se mantém aberta.
04/19/2020
Mais valia fecharem a linha de "apoio ao cliente"
04/19/2020
Péssimo serviço, mais de 1 semana de atraso e todos os dias a encomenda sai para entrega, confirmado pelas pessoas da DPD (após 20/30 mim de espera para conseguir falar com alguém) ou encomenda deve perder-se pelo caminho, ou vou receber várias
Fraco serviço!!
Resumindo, segundo as senhoras do escritório o transportador nunca consegue acabar a ronda, espero que até ao fim do ano consiga passar por cá , P A L H A Ç A D A!
04/19/2020
Atendimento péssimo. . .aliás nem atendimento é. . .
1 mamdam seguir o GPS e nem sequer chega a sair do armazém
2 da como a loja está fechado se nem sequer sabemos se lá passou
3 não há aviso de nada nem por chamada nem por email
Isto é gozar com os clientes
04/19/2020
pessimo dei 1 pois nao dá para dar 0 . como é possivel dizerem que uma morada nao existe e demoram tanto tempo a confirmar ( note se codigo postal com a freguesia e tudo mais numero de telemovel ) , fora os 10 euros que gastei a ligar para saber da minha encomenda ...worten tb levara com uma reclamaçao por escrito. Falta de etica profissionalismo
04/19/2020
É uma vergonha ligarem a dizer que tiveram a tocar quando tinha gebte em casa e me disseram que nao tocaram ninguem uma vergonha mesmo
04/19/2020
Serviço do pior que há. Umas vezes dizem que a pessoa não está, depois que a morada não é válida, depois... Têm contacto telefónico mas não ligam.... Enfim, não aconselho a ninguém.
04/19/2020
Dois agendamentos falhados por parte da empresa. Dois dias parados à espera daquilo que nunca veio.
Ligação telefónica impossível de ouvir seja o que for, com ruídos esquisitos.
04/19/2020
Péssimo. Não recomendo a ninguém esta empresa. Enviam mail a informar a entrega e que tem de estar alguém em casa para a receber e não aparecem nem dão nenhuma satisfação... Infelizmente ainda trabalham com uma empresa credível como a decathlon e estão a manchar-lhe o nome.
04/19/2020
Péssimo... Nunca mais... Enviam mensagem a informar entrega e não aparecem. Enviam no dia seguinte a dizer que não entregar e logo de seguida enviam outra a dizer que já só entregam do dia seguinte... Vergonhoso... desaconselho vivamente esta transportadora
04/19/2020
Pior experiência que alguma vez tive. Primeiro agendamento de entrega: inventam um código postal errado (tendo eu dado o certo) e não entregam a encomenda - nem sequer ligam a confirmar a morada. Segundo agendamento de entrega: simplesmente não aparecem e sem motivo evidente. Ainda não tenho a minha encomenda e não sei o que é feito dela.
03/19/2020
A própria transportadora alterou um digito do código postal. Informaram por email que foi impossível entregar, o que faz sentido dado que essa morada não deve existir. No entanto, achei estranho não terem ligado para o número de telefone (como todas as transportadoras fazem). Alterei a morada para a morada correta e re-agendei a entrega. Nunca mais me deram novas informações e parece que ignoraram o re-agendamento. Reparei, através do serviço de tracking, que a encomenda tinha voltado para o armazém. Pensei que iam tentar entregar de novo, pois alterei a morada. Todavia, fui informada que a encomenda foi enviada para a origem. Conclusão: esperei 1 mês por esta encomenda só para não a receber porque a DPD decidiu alterar 1 digito do código postal. Sei que não foi meu lapso pois nos detalhes da encomenda no site está escrito corretamente.
03/19/2020
Simplesmente não funciona, o mais grave é ficar alguém propositadamente em casa no período que eles estipulam para entrega e não aparecem, já me aconteceu por dois dias seguidos, enviam um link via SMS para escolher um ponto pikup ou para localizar a encomenda e nada funciona, enfim péssimo serviço.
03/19/2020
Empresa presta um serviço medíocre. Entrega de encomenda em dia especifico, fiquei a aguardar em casa e nada.
Nem aviso, nem telefonema, nada.
03/19/2020
Uma vergonha, serviço péssimo, não solucionam, nem uma estrela vale.
03/19/2020
O telefone nunca atende, impressionante, ja liguei mais de 20x e nada
02/19/2020
Distribuidora muito fraca. Não entregam encomendas a horas e nos locais estipulados. A evitar.
02/19/2020
Enviaram o código de pickup para um número que não consta no endereço de faturação e não assumem o erro.
4 Chamadas para o apoio ao cliente e continuam a não resolver nada.
02/19/2020
Empresa informou a entrega por mensagem. Fiquei o dia todo aguardando, no final do dia depois de muita conversa sendo informado que até o final do dia receberia, o atendente disse que o carro avariou e que seria entregue no outro dia. A encomenda foi entregue no dia seguinte novamente fora do horário informado. Péssima empresa.
02/19/2020
Sugiro que façam usem o livro de reclamações online: livroreclamacoes.pt
PÉSSIMO SERVIÇO, talvez a pior transportadora com quem já contactei.
Alegam tentativa de entrega com o destinatário ausente, o que é mentira.
Enviam emails a informar essa situação, quando têm o nosso número de telefone e bastava ligarem para comprovar se estamos em casa.
No email incluem um link para alterar data da entrega ou mesmo o local que NÃO FUNCIONA.
Tento entrar em contacto e não atendem os telefones, além de cobrarem 0,25€ por minuto.
Enfim, mau a todos os níveis.
Se tiver de me dirigir lá vou certamente escrever no livro de reclamações.
A evitar!
02/19/2020
Parte da encomenda NÃO FOI ENTREGUE. Tentei contactar para reclamar a falta de um volume. Atenderam apenas duas vezes. Depois deixaram de atender. Continua a faltar a mercadoria.
02/19/2020
Serviço de apoio ao cliente péssimo. Estava em casa na data que me disseram, depois recebo um e-mail a dizer que não estava ninguém em casa. A partir daí demorou 5 ou 6 dias para que conseguisse receber finalmente encomenda, com a agravante de ter pago 7 euros de telemóvel porque o link que eles enviam para reagendar e escolher um ponto de entrega afinal não funciona, a chamada para a linha de atendimento é a cobrar e o tempo de espera ronda os 20 ou 30 min. (quando atendem).
Dizem que nos contactam mais tarde mas nunca ninguém nos contacta e a nossa encomenda fica em armazém dias e dias seguidos.
Já não é a primeira vez que isso me acontece. Se não der pra escolher um ponto pick up quando faço as encomendas simplesmente não compro porque o serviço de entrega ao domicílio é péssimo... Uma vergonha...
02/19/2020
Aconselho vivamente a quando vos enviarem uma encomenda de espanha, tenham a certeza que não é enviada pela SEUR ou qualquer outra empresa associada. Como já foi aqui dito, nunca nada chega ao destino sem mil e um problemas. É mesmo para esquecer. É de um total amadorismo, mas passam a ideia que é tudo muito pró, cheios de gadgets e tracking numbers, quando aquela malta não sabe introduzir corretamente uma direção oficial num GPS. VERGONHOSO.
02/19/2020
3.ª recolha marcada a nivel de empresa em que nao passam a recolher, nao dao informacao que nao vao recolher e ainda dizem que o estafeta veio ca recolher e nao tava ninguem!!! De entre qualquer transportadora esta consegue se afirmar seguramente no mercado como a pior!!!
02/19/2020
Péssimo atendimento telefónico!! Sempre a despachar o cliente e super arrogante! Não me recordo de um atendimento tão péssimo nem quando trato de reclamações!! Vergonhoso!!
01/19/2020
Péssimo serviço e péssimo atendimento ao cliente. Agora percebo o porquê de terem feito a fusão das empresas no grupo DPD. Cada vez que me indicam que o transitário é a SEUR benzo-me para que corra bem, no entanto há sempre alguma coisa que corre mal e acabo sempre a ter de ser eu a andar atrás da minha encomenda. Tenho uma encomenda pendente desde Dezembro, estou a tentar agendar a entrega mas agora não sabem onde anda a encomenda...
01/19/2020
Poca vergüenza y peor servicio.
Orden de recogida un lunes a primera hora y recogen un jueves con una referencia diferente para escapar a la reclamación.
01/19/2020
Impossível contactar a empresa. O reagendamento de entrega das encomendas não funciona. A linha telefónica está sempre ocupada e o link online dá erro. O risco de devolução das encomendas é elevadíssimo. Nem sequer deixam aviso na caixa do correio. Nunca mais faço encomendas se esta empresa for a única opção de transporte!!!
01/19/2020
DPD ou Chronopost + Seur Mais uma vez encomenda devolvida a França! Dizem que eu estava ausente, papel com informação nada. Chego mesmo a pensar que certas encomendas nem saem do armazém tal é a falta de vontade de a entregarem.
Mesmo com número de telefone na encomenda diz a assistente " nós não somos obrigados a ligar".
Isto presencialmente porque por telefone foram mais de 20 chamadas até desligar. Não atenderam 1 única vez.
Buraco negro é o que é...
01/19/2020
90% das vezes que recebi entregas através desta transportadora o processo nunca correu bem. Terminando sempre com ter que ser eu a procurar a minha encomenda. Para além disso nunca é possível contactar a linha de atendimento. Péssimo serviço.
01/19/2020
Infelizmente não dá para dar menos, não aconselho ninguém a trabalhar com eles.
01/19/2020
Uma vergonha de serviço. Fui tentar fazendo tracking da encomenda no site e a informação que lá estava era que não podiam fazer a entrega porque a morada estava incorreta. Nao se deram ao trabalho de me ligar para dar algum esclarecimento nem sequer recebi sms nem e-mail com esta informação. Tive de ir à procura porque fiquei sem perceber o porquê de nunca chegar a minha encomenda...
01/19/2020
Very Lazy, none answers the phone, frequently postpone the delivery with the argument "technical anomaly"
01/19/2020
Mau serviço estou à espera de uma encomenda foi me fornecido numero de ratreamento da seur simplesmente quando insiro o numero dizem k não existe e é um número fornecido pela seur é impossível rastrear as encomendas na posse da seur.
01/19/2020
É uma miséria, nem nos pontos de recolha passam, estou a esperar de uma encomenda à 3 dias que não conseguem entregar num ponto de recolha que fica relativamente perto dos armazéns deles
01/19/2020
Péssimo! Minha encomenda foi enviada dia 16 e até agora não chegou. Entrei em contacto com a central de atendimento,não faltei respeito com a atendente porém a mesma deligou na minha cara. Falta de respeito com o consumidor
01/19/2020
Demorou mais do que o previsto mas também as condições climatéricas não ajudaram.
01/19/2020
Péssimo, péssimo serviço, péssima empresa... não entregam quando devem, prestam falsas informações por telefone. Basicamente, acabam por se apropriar de encomendas que não são deles, constituindo-se por isso como um roubo, Agora percebo o pq de tantas avaliações negativas. Nada mesmo recomendado e aconselho a nunca utilizarem.
01/19/2020
Um péssimo atendimento na central sem resposta ao cliente, falhas nas entregas
01/19/2020
Muito fraca qualidade de apoio ao cliente tive mais 12 minutos a espera que atendesse 1 chamada e mesmo assim nao foi possível
01/19/2020
Everything wrong with this courier:
Times scheduled for delivery were not respected;
They left a note, but nobody rang (we have security cameras, and saw the delivery guy just dropping the delivery notice, without ringing);
Customer service does not work, so I am not able to reschedule;
The package QR code is wrong, so I am not able to reschedule.
01/19/2020
Entregas terríveis. Falsas tentativas de entrega.
Quer receber a sua encomenda a tempo e horas? Esqueça. Não há pior experiência.
01/19/2020
Pior serviço que existe nível de entregas os CTT são maus mas este senhores são do pior. Uma pessoa liga para a Linha de apoio fica sempre cheia de cortes tem que esperar 20 m em linha e chagamos ao fim a chamada vai abaixo, as encomenda estão sempre com atrasos de 2 dias num encomenda Express ou porque Estafeta não teve tempo o por outro motivo qualquer.
01/19/2020
Uma vergonha, a nota é - 5.
Completamente uma vergonha de empresa.
Não atende o telefone, não funciona o site para alterar morada, uma vergonha.
12/19/2019
Pelo tracking recebi a informação que tentaram de entregar na terça-feira ás 22h da noite. Mas estive em casa e não havia entrega nehnum. Nem um unico aviso nem nada. Telefonema na sexta-feira com a sede a informação foi que nunca fayem entregas as 22h da noite :D e foi combinado entraga hoje, quarta-feira a partir das 15h. Ontem recebi mail do vendedor que o produto vai foltar a ele por causa de uma recusação do recebimento.
Desculpem, nem sei se isto é contra a politica do google, mas isto chama-se um verdadeiro "serviço de merde".
Parece este empresa precisa um restructuação completa.
12/19/2019
Pior experiência de sempre... Ficaram de entregar a encomenda dia 14 e até agora ninguém sabe onde a encomenda está, ou então ja nem atendem as chamadas... Enviam email, e quando tento reagendar dizem que os dadoa não estão correctos... Palhaçada
12/19/2019
O pior serviço de entregas que já utilizei, um verdadeiro lixo.
Recebi SMS a informar entrega, ninguém apareceu na morada indicada na hora indicada por eles. De seguida recebo mail a dizer que passaram mas não estava ninguém. A morada é de um escritório que tem sempre gente das 9 às 19.
No link indicado no mail para pedir nova entrega o número da guia não existe.
Liguei para a linha de apoio ao cliente e depois de várias tentativas, uma vez que as chamadas eram desligadas devido ao tempo de espera lá consegui falar com um assistente. Pedi para me entregarem a encomenda numa loja pick em Gaia. Segundo o assistente o pedido foi registado. No dia seguinte á noite recebi outro e-mail a dizer que não encontraram a morada ( inacessível ou desconhecida) ora a morada que dei era na rua Faria Guimaraes no Porto( se eles não conseguem encontrar esta rua no porto se calhar é melhor esquecer este tipo de negócio, não é para eles). Tentei o link que me mandaram no e-mail e lá consegui desta vez, pedi de novo entrega na loja pick up. No dia seguinte novo e-mail a dizer que por motivos de ordem técnica tinha de levantar a encomenda na morada deles na Maia.
Esqueçam está está empresa, sou comprador habitual na NET e nunca vi um serviço tão fraco, mesmo muito medíocre
12/19/2019
Esta transportadora é muito fraca. Tem um serviço miserável. Sempre que faço encomendas e é esta transportadora a distribuir já sei que vai dar problemas.
12/19/2019
Já liguei para a linha de atendimento 5 vezes e continuo a aguardar o feedback da encomenda que já chegou há 6 dias!
As pessoas que atendem limitam-se a ser "maquinas", "lamento mas a sua encomenda não chegou às nossas instalações""reclame junto do fornecedor".
12/19/2019
Recebi agora um e-mail, sábado dia 14/12 a dizer que tentaram entregar a encomenda dia 14/12 as 13:22 , engraçado estava em casa e nem á campainha tocaram. Isto é uma vergonha.
12/19/2019
Pior é impossível... NÃO compreendo como continuam no mercado.
12/19/2019
Realmente é mesmo péssima!
Foi a primeira e última vez que irei utlizar esta empresa!
Pagamos e não somos servidos!
Comprometem-se a vir buscar a encomenda e nem aparecem!
Uma vergonha!
12/19/2019
Péssimo serviço, pior é impossível. Evitar a todo o custo.
12/19/2019
Péssimo. Impossível comunicar com a Dpd, não atendem telefonea NUNCA, não respondem a emails. Nada.
12/19/2019
Péssimo serviço com pessoas em casa dizem cliente ausente . Deixam a encomenda num ponto pick up sem qualquer informação na caixa do correio talvez por nunca terem estado na minha morada.
12/19/2019
Hoje à tarde estive cerca de 20 minutos à espera que me atendenssem, não aconteceu, pelo meio apareceu uma voz que se quisesse poderia deixar o meu numero para depois mais tarde ligarem. Não o fizeram, nesta mesma data mas já às 22 horas recorri de novo ao telefonema, a resposta foi a mesma que deixasse o nº e mais tarde telefonavam depois de uma espera 15 minutos. Esta transportadora anda a brincar com os seus clientes , não compreendo depois de tantas reclamações ainda continuam a dar serviços para esta SEUR. Por mim nada mais peço. Prefiro comprar cá em Portugal que mandar vir de Espanha, ao menos não tenho problemas, sei o que compro, e à hora que pago trago para casa.
12/19/2019
Se desse para dar 0 estrelas, ou até -10 dava. Pior serviço de entrega , de longe, que já tive o desgosto de usufruir. A minha encomenda aparece há quase 1 semana dada como entregue no site da Nike, e ainda está na Seur na Maia. O estafeta da empresa, refletindo toda a competência e seriedade da Seur, o máximo que me responde é, talvez amanhã chegue a sua casa. Uma piada este serviço.
12/19/2019
Mais uma má experiência com esta empresa, para somar às anteriores!
Linha de apoio completamente inútil e arrogante. (Atendido pela Sra. Carmo, da linha de apoio)
Tinha encomenda prevista chegar hoje, falham o prazo, o cliente questiona, e dizem-nos com a maior arrogância que a encomenda nem está em Portugal, e a data de entrega é "prevista" e não segura.
Não se responsabilizam por nada, nem tão pouco avisam o cliente do atraso, no fim atiram as culpas para amazon!
Parabéns Seur!
11/19/2019
Sinceramente não sei como é que as empresas continuam a contratar-vos para envios de encomendas. Péssimo serviço. Tentei durante uma manhã inteira ligara para alterar a morada, liguei para 3 números diferentes uma série de vezes, além nunca me terem atendido, cobravam 0,98€ por chamada num dos contactos para apenas ouvir o atendedor automático, outro dos contactos, desligava a chamada automaticamente ao fim de algum tempo
Tinha a Chronopost em boa consideração, juntou-se há seur e perdeu toda a credibilidade. Serviço muito mau
11/19/2019
Atendimento telefónico: arrogância ao mais alto nível por parte de uma Senhora Cândida, que me deixou completamente à vontade para fazer a reclamação.
Site com informação de datas de entrega erradas, ou seja, compramos um serviço express código 9 (entrega até as 13h do dia seguinte) e a mesma senhora disse que era impossível fazer essa entrega e que estava errada a informação no site.
Não recomendo!!!! Péssimo, péssimo!!
11/19/2019
Péssima transportadora, tenho uma encomenda para receber desde 24/07 data que fiz a compra. Supostamente avisam data de entrega/hora no dia anterior porém eu nunca recebi aviso algum. Visto que nunca mais chegava fui ver rastreamento e dizia que a encomenda não podia ser entregue por ter a morada errada/incompleta, (faltava apenas número porta), situação "dar solução " . Nunca me contataram( na encomenda vinha meu número telemóvel ),nem avisaram da morada calhou eu ir ver senão nem sabia. Depois mandei dois e-mails com a morada corrigida e a pedir outro reagendamento, mesmo assim demorou 1 semana para agendarem outro dia de entrega. No dia da suposta entrega estava em casa mas ninguém passou cá e colocaram no rastreamento " ninguém estava em casa" incluindo disseram isso à loja online onde comprei como razão da não entrega. Depois voltei outra vez a mandar e-mail para reagendamento ou outra alternativa, nada, mandei 2o e-mail e nada, registei me no site seur para ver se seria mais fácil resolver e nada. Liguei 3 vezes para linha deles e so me deram seca "aguarde pelo assistente" esquece ninguém falou comigo, não consigo contactar a SEUR. Ainda aguardo entrega da encomenda senão reembolso da loja.
Pior transportadora que já lidei, NÃO recomendo.
Atualização:chegou mas muito atrasada! Não vale a pena
11/19/2019
Pior serviço de entregas que me recordo. Tudo errado.
11/19/2019
Estou a quinze dias a espera da encomenda da Amazon e ainda não recebi remarquei por três vezes e falharam sempre. Mentirosos, não cumprem as datas combinadas. Serviço horrível. Não aconselho mesmo. Pior experiência que já tive. Lamento que a Amazon seja cliente deles
11/19/2019
Péssimo serviço de entrega e péssimo atendimento telefônico.
Estou a mais de uma semana aguardando o recebimento da minha encomenda e não tenho, até o momento, nenhuma previsão de recebê-la. Todos os dias tenho que ligar para a esta empresa e sempre ouço a mesma promessa de que ficou para o dia seguinte.
Também estive pessoalmente no armazém deles para buscar essa encomenda e disseram que não estava lá. As informações estão sempre desencontradas e é um transtorno ter que ficar correndo atrás dessa empresa para receber a encomenda, quando eles que deveriam fazer esse trabalho.
11/19/2019
Péssima experiência, aliás horrível, desde de terça feira (22/10/2019) que ficaram de entregar encomenda e nada, estou em contacto com eles desde quarta feira, dizem e a morada não existe, rectificamos para outra morada que entregavam no dia a seguir e nada, na sexta ficaram de me ligar e nada, hoje liguei e dizem que não localizam a encomenda que tenho que ligar para a Nike, enfim, quando no site deles diz que foi entregue no dia 24/10 ás 15:07, que falta de responsabilidade e péssimo serviço, quero fazer reclamação, mas no site deles não tem.
11/19/2019
Não fazem entrega ao domicílio. Dizem que o destinatário está ausente quando nem sequer lá vão. Ė uma fraude.
11/19/2019
Experiência horrível, aliás já são várias infelizmente.
Condutor a ligar para me deslocar a locais que ficam a mais de 15km
Site com uma usabilidade perto de 0, nunca me permite "dar uma solução" ou escolher uma loja pickup
Atendimento ao cliente sempre ocupado, o que torna ainda mais engraçada a experiência, uma vez que é um número que começa por 707!!!!
As moradas da Amazon para a Seur são comunicadas de forma errada, nomeadamente os códigos postais e localidades
Fico surpreendido como ainda se mantém em funcionamento.... Serviço horrível! De certeza que até no Butão há transportadoras a funcionar melhor!!
11/19/2019
The company doesn't ship even though it doesn't contact the delivery man and the delivery date is three days past. I didn't receive the goods I was supposed to receive in a hurry during the trip, and my trip was horrendous because I was waiting for this company's delivery. The company counselor said she would definitely ship it in the morning, but the delivery man didn't contact her. I'm really angry and disappointed with this company's system. There is no answer to how the package will be resolved. It's the worst of the worst.
11/19/2019
Péssimos serviços, desde o atendimento telefónico a entrega de encomendas. Desrespeitam o trabalho dos outros pq as pessoas têm que andar atrás deles a ver se conseguem receber a encomenda.
10/19/2019
Classifiquei com uma estrela pq não há nada mais negativo. Falham as entregas e dizem que é uma morada errada, não faz qualquer sentido, visto que a morada foi a msm que na qual fizeram uma entrega na semana anterior.
Horrível
10/19/2019
Para já tenho tido bom atendimento. Com a nova fusão espero que assim continue.
10/19/2019
Sem apoio telefonico, procedem ao reenvio da encomenda para o remetente, sem contactarem o destinatario.
É falta de profissionalismo
10/19/2019
Fujam destes tipos como o Diabo da Cruz. São péssimos em tudo. Nada se aproveita!
10/19/2019
Tive problemas com encomenda extraviada.
10/19/2019
Terrível atendimento ao cliente e terrível profissionalismo nas horas de entrega. Vou escrever no livro de reclamações e nunca mais utilizarei esta companhia.
10/19/2019
A empresa merece uma auditoria, penalização por mensagens fraudulentas e os funcionários das entregas sem educação pedem aos clientes nos apartamentos descer para vir buscar as encomendas.
10/19/2019
Agora tem o nome DPD o mesmo serviço a mesma morada mas com outro nome
10/19/2019
Tive de ir eu buscar a encomenda ao armazem na Maia.Estive uma serie de dias á espera que me entregassem a encomenda.
Ninguém me atendia o telefone.
10/19/2019
Atraso na entrega. Na página indica como estando em Gestão. O envio de reclamação via e-mail dá erro. O contacto telefónico impossível.
Já reclamei junto da loja que usa os serviços da Seur.
Se não for entregue, dou instruções ao banco para não efetuar o pagamento.
10/19/2019
Dejo una estrella porque no puedo dejar menos. Esta empresa en Portugal trabaja tan mal que he dejado de usar Amazon porque ya era lo mismo que comprar en cualquier página china barata. Tres pedidos seguidos que tengo problemas, “pierden” un Nintendo, dicen que intentaron hacer entregas y luego llamas y el pedido ni ha salido del almacén, te mienten en el call center, en fin, una vergüenza
10/19/2019
A pior empresa de transporte Ibérica... Penso sempre duas vezes quando faço uma encomenda e vejo que a empresa responsável pelo transporte é a SEUR.
É inacreditável o tamanho da incompetência que existe em todos os funcionários desta "empresa". Parece que foram escolhidos a dedo...
Muito mau mesmo.
09/19/2019
Não funciona ou funciona muito mal!!!! (Porto)
09/19/2019
Condutores não respeitam as regras da estrada
09/19/2019
Não há respostas, nem do Porto nem de Espanha, às perguntas sobre as encomendas que não entregam. Entregaram ao quarto dia, 1 hora mais cedo do que a estipulada por eles.Sem pedidos de desculpa. Mais uma empresa espanhola altamente desaconselhável.
09/19/2019
Péssimo atendimento, em vez de entregarem em casa, tenho de ir buscar a sede
09/19/2019
Muito mau mesmo, primeiro recebo email a dizer que serei informado de uma janela de tempo, nunca recebi isso. Depois vou ver o estado da encomenda e vejo que já passaram e dizem que não estava em casa quando estive o dia todo à espera. Isto é ridículo, pior é que nem dá para entrar em contacto com a Seur e o seu serviço de apoio ao cliente é uma anedota.
09/19/2019
Excelente atendimento! A morada não estava completa e após contactar a linha de apoio ao cliente e informar que a encomenda era urgente, foram feitas todas as diligências no sentido de resolver o problema! Obrigada!
09/19/2019
Não volto a fazer nenhuma compra se souber que é a Seur que faz a entrega.
Estou à 2 dias com a vida condicionada com agendamentos feitos por eles, que não são cumpridos, não atendem sequer o telefone. Depois de tudo o que já li aqui, não tenho espectativas disto terminar bem.
Não percebo como uma empresa com este desempenho pode continuar a ter clientes!!!
Pela minha parte ,nem mais uma compra farei sem saber antecipadamente quem é a transportadora!!!
09/19/2019
Uma palhaçada uma vergonha liguei 4 vezes e nunca me deram sempre a mesma resposta e acabaram por me dizer que não tinham encomenda quando ficou agendada, incompetência total...de qualquer maneira não vai ficar por aqui... Tenho provas que vocês tinham a encomenda.
09/19/2019
Pior que o serviço de transporte só mesmo o apoio ao cliente. Marquei uma recolha e nem sequer apareceram. Dois dias seguidos.
09/19/2019
Nao atendem o telefone a alem disso os repartidores inventam que as pessoas nao estao em casa para poder atrazar as encomendas do amazon.
09/19/2019
Serviço simplesmente sinistro. A empresa não deve durar muito
09/19/2019
O serviço que esta transportadora presta é simplesmente do pior que eu já vi.
Estou à cerca de 2 semanas à espera de receber a encomenda e as entregas são feitas sem qualquer critério em termos de horários.
Vou escrever para a empresa a quem fiz a encomenda a relatar o que está a acontecer
08/19/2019
Do pior que conheço em transportadores, a partir de agora, quando encomendo qualquer coisa vejo bém que não será transportado por transportes SEUR, se não houver alternative não encomendo, isso era tempo perdido, nunca vi serviço tão ordinario, não sei como dão hora de entrega se não encontrão a Morada, sim, porque isso é pura mentira para desculpas, empresa muito longe da seriedade
08/19/2019
Transportadora péssima, produto não chega, atendimento por telefone sempre falando que vai resolver o caso com a maior brevidade possível e já vão para 6 dias de espera. Se não retornamos para nova reclamação, eles nao nos dão posição nenhuma. Casa vez que ligamos é uma pessoa diferente que atende. Nunca vi coisa igual. Tem que fechar as portas. Horrível, falta de compromisso e respeito. Além de tudo, é mentirosa, no status consta como produto entregue, o que na verdade nem vieram a minha casa.
08/19/2019
Dicen que han intentado realizar la entrega y no es cierto. Han mentido! Hubo gente todo el día en casa esperando, pues se trataba de artículos muy necesarios. Por supuesto, en el buzón no había ningún aviso tampoco. Nos hicieron perder muchas horas en balde.
08/19/2019
Serviço horrível, funcionários que fazem as entregas extremamente antipáticos e mal educados.
08/19/2019
Primeira vez que avalio algo no google..
Falta de comunicaçao, confusão na hora de entrega e péssimo atendimento ao cliente por linha telefónica..
O estafeta não ligou uma unica vez.
E na linha telefónica só inventaram desculpas para se proteger.. Também vouao armazém escrever a minha primeira reclamação no livro
08/19/2019
Apenas classifico com uma estrela, porque não existem classificações negativas! O atendimento telefónico é tristemente incompetente. Quando os clientes pagam aos fornecedores portes 24h não é para a seur entregar quando apetece!
Os funcionários dizem que passam a certa hora e não está ninguém pra receber, o que já aconteceu mais que uma vez, e é uma mentira descarada! Depois nos e-mails é dito que foi combinada nova entrega! Combinada com quem? A solução vai ser eu deslocar-me à sede com todas as faturas provenientes de vendas que perdi por não me ter sido entregue a encomenda no prazo que eu pago e garanto que alguém as vai pagar!
Serviço deplorável!
08/19/2019
Se podesse dava 0 estrela.. pessimo atendimento telefónico, não entregam na data que deveriam ( é só quando eles entendem ou tem tempo), não me dão nada para assinar como a mercadoria foi entregue e super antipáticos. Uma desgraçada de transportadora que só funciona a base de queixas ( e quando funciona). A pior transportadora em todos os níveis.
08/19/2019
Concordo a 100% com a maioria das opiniões por aqui. Esta transportadora é uma absoluta desgraça.
Não me lembro da última encomenda que me entregaram em casa.
Normalmente deixam um aviso sem sequer tocar à porta ou telefonar.
Várias foram as vezes em que estive em casa à espera da encomenda apenas para encontrar um papel na caixa de correio ao final do dia, a dizer que eu não estava em casa. Além de maus, estes motoristas são desonestos. Para não chamar de mentirosos, que é o termo adequado.
Às vezes recebo um aviso da Amazon a dizer que não foi possível a entrega por não estar em casa... e o aviso na caixa de correio? Nem vê-lo.
De todas as vezes sou obrigado a deslocar-me à Zona Industrial da Maia para ir levantar as minhas encomendas.
Se é para fornecer um serviço tão fraquinho, fechem as portas que os CTT e a DHL fazem um trabalho muito superior.
08/19/2019
Mais uma vez falharam, não percebo como uma empresa como a Amazon trabalha com uma transportadora como a Seur.
08/19/2019
Péssimo serviço
Linha de apoio que não dá apoio nenhum (ficam enrolando)
08/19/2019
Funcionam mal, paguei para receber uma encomenda rapidamente, mas o ponto de entrega que me deram a escolher não é na verdade um ponto de entrega e a encomenda voltou para o armazém
08/19/2019
Creio que esta transportadora é muito eficiente. Em menos de 24 horas entregou-me, no Norte, um eletrodoméstico recebido em Lisboa.
O problema existe nos vendedores online que não lhes entregam as mercadorias, como tratado, gerindo o nosso dinheiro gratuitamente em tempo de mais de 7 dias.
08/19/2019
A minha encomenda chegou no dia previsto sem qualquer tipo de problema
07/19/2019
Horrible service, said my parcel was gonna be delivered today, I was at home no one ringed the door bell and I received an email saying the parcel was not delivered because I was not at home.
Deliver man didn't even pass in my house.
Also, I tried to reach their phone and it's always busy.
07/19/2019
Teem números de telefone mas ninguém atendeu.1 semana a espera da encomenda e ainda hoje não entregam..andam a fazer concorrência a outras empresas e na realidade fazem um serviço mau de mais para ser verdade.devia de dar avaliação negativa.
07/19/2019
A pior transportadora de todas. Nunca entregam na data prevista, o apoio ao cliente é terrível, são arrogantes e nada prestativos. Não recomendo!
07/19/2019
Tinha uma encomenda para ser entregue na terça dia 9 e não foi entregue por "morada errada ou incompleta" total mentira pois a mesma transportada já efetuou entregas no mesmo local.
No entanto, liguei a confirmar a morada, tudo correcto para ser entregue (no dia seguinte quarta dia 10) o mais breve possível, ocorreu a mesma situação! Morada incompleta! Liguei de volta a verificar o que se passava, foi-me confirmado que a morada estava correcta e seria entregue o mais rápido possível. HOje quinta dia 11 recebo a confirmação que seria entregue entre as 18h-19h (muito rápido por sinal).
Estive até às 19:30 à espera e nada. Ligo para a transportadora e dizem "que o horário do motorista não deu para fazer a rota diária." Andam ao jogo do empurra.
Deixei o contacto, caso o motorista precisasse de ligar e não obtive nenhuma chamada em nenhum dos casos.
Posto isto vou aguardar até amanhã (prevista nova entrega).
07/19/2019
Subscrevo ao comentário do Rodrigo. Tal e qual a mesma experiência. Não há motivo para isto, a não ser o maior desleixo e incompetência, e um contrato com a Amazon que muito dificilmente se dissolve. Pena (ou não) que esse dificilmente está mais perto do que acham.
07/19/2019
Empresa com um péssimo serviço, capaz de falsear os pedidos de entrega. Não recomendo de todo.
07/19/2019
Although it is a bit out of reach if you live in Porto, it has good service and good service hours. I was the on a Saturday and it went quick and easy. Also they allow choosing various ways of getting the package, if you missed the delivery.
07/19/2019
Não dá para dar zero....para entregar uma encomenda expresso num ponto Pickup já lá vão três dias em que a encomenda aparece em distribuição e nunca é entregue....Ligo para apoio ao cliente, mal se ouve quem fala e diz que é normal, que tenho de esperar 3 ou 4 dias e que não sabe onde anda a encomenda, e desliga o telefone na cara....
Pior não pode ser, fujam desta empresa!
07/19/2019
Se pudesse dar 0 estrelas... Vamos por pontos:
1. O clássico move da tentativa de entrega que não ocorreu. Esta gente esquece-se que ha pessoas que alteram as rotinas profissionais para ficar em casa especificamente no dia da entrega. É desrespeituoso falar numa tentativa de entrega quando ficaram a tocar viola;
2. Linha de atendimento miseravel. Segundo a primeira pessoa que me atendeu, voltariam a tentar fazer a entrega no dia util seguinte. Ora, este nem e o metodo da Seur. Eles enviam diretamente para o ponto pick up. Depois o tempo de espera em chamada.. Deus meu! 1h a tentar que alguem me atendesse!
Ao fim de 1 semana onde não conseguia contactar ninguem, nem saber do tracking, decidi ir ao armazem. Liguei novamente (mais 1 hora de espera) e a senhora do apoio a clientes nem me soube dizer que precisaria de uma autorizaçao por mail da pessoa que mandou vir a encomenda (depois de eu ter perguntado especificamente o que era necessário).
Resumindo: isto é do maior amadorismo possivel. Nao compreendo como e que uma empresa com estes reviews nao altera os metodos de trabalho
07/19/2019
Péssimo serviço de entregas. Péssima linha de apoio ao cliente.
07/19/2019
O serviço de reconhecimento de voz é péssimo, perde-se imenso tempo nessa fase e nunca acerta com a referencia correcta do envio. Para além disso, o número de atendimento ao cliente o site oficial é de valor acrescentado quando existem números de atendimento da rede fixa normal.
07/19/2019
Mentem, não cumprem com o que se comprometem, não assumem responsabilidades.
Não se interessam pelos clientes.
Péssimo serviço.
07/19/2019
After i was informed through SMS that my parcel will be delivered on the 27th of June(thursday) between 6:30pm-7:30pm nothing happened.the second day i called the number provided on the site and...shock...like a very reputable company...nobody answered....Then i send a query through the samw site and nobody answered, then i called the Porto office, another shock, nobody answered.... Thennnn i wrote on Facebook, Marta answered saying that they will deliver the parcel on the day... Well, shocking ....its friday night, almost midnight and i still didnt receive the parcel. . Of you ask me if i would recomend Seur,my answer would be DEFINITELY NO!
07/19/2019
Com muita pena minha não existe a possibilidade de de dar 0 estrelas.
Péssimo serviço ao cliente.
Alegaram que a morada estava incorreta, e só me faltava descrever a cor do prédio, vegetação, etc.
Após selecionar a solução de recolher a encomenda num ponto de entrega SEUR, no site referia que no próximo dia útil seria feita a entrega, mas para meu espanto em contacto por telefone foi-me informado que só seria entregue no mínimo em 3 dias úteis e que não conseguiriam precisar o tempo máximo.
Horrível, só tenho pena que não encerre.
07/19/2019
A pior experiência de sempre. Não cumprem prazos e o atendimento ao cliente é inexistente. Definitivamente, empresa a evitar.
07/19/2019
Eu tenho o pacote atrasado, mas a equipe muito simpática
07/19/2019
Péssimo está serviço. Primeiro enviam mensagem que a encomenda ia ser entregue ontem, nada. Tentei contactar de alguma forma para saber ponto de situação e os contactos além de serem uma seca não funcionam, não se consegue falar com ninguém. Palhaçada autêntica.Nem sei compões-te empresa ainda existe com este serviço e apoio ao cliente.
07/19/2019
Péssimo serviço!! demoram imenso tempo a entregar as encomendas já depois de as terem em armazém e não conseguem indicar datas de entrega, ficando a pessoa sem saber quando a mesma será feita.
06/19/2018
Que Falta de profissionalismo! Os dedos das mãos não são suficientes para contar o número de vezes que me perderam encomendas. Esta semana foi mais uma!! Dizem quem não sabem de nada, que não conseguem ajudar, para eu resolver! Muito mau!!
06/19/2018
Entrega ficou combinada para dia X na PARTE DA MANHÃ.
Tiro folga no dia X para receber a encomenda, fico a manhã toda em casa à espera da bendita, hora prevista no live tracking deles é "entre as 8h e as 14h". Às 15h30 finalmente desisto e vou tratar de assuntos mais importantes do que estar sentado à espera dum fantasma. Às 17h liga-me o motorista a queixar-se que não está ninguém em casa...
Têm a lata de me enviar um email a dizer que me vão dar a ÚLTIMA TENTATIVA para envio da entrega. "Ok, muito bem, vamos lá escolher outro dia para deitar ao lixo", penso eu. Nem sequer isso posso fazer, porque quando tento modificar a entrega da encomenda dizem que ainda está em distribuição.
Ah, e claro, a zona de reclamações do site deles não funciona...para quê?
06/19/2018
Serviço péssimo. Afirmam que encomenda será entregue numa data e quando chega ao fim do dia, e so depois de serem contactados 3vezes, é que dizem que a data a prevista. no email nao esta uma previsao, está uma afirmação! depois de confontados com isto, em vez de assumirem rrsponsabilidades apenas respondem "pois, não é entregue hoje". obrigada, isso ja eu percebi. Muito mau o atendimento.
06/19/2018
Atendimento prestável e muito rápido ao balcão de recolhas. Horário alargado. Estacionamento à porta. Trabalham super bem com a TiendAnimal, entregas de um dia para o outro ! ;)
06/19/2018
Péssimo serviço, a pior transportadora a operar em Portugal. Na maioria das ocasiões nem sequer tentam entregar as encomendas, simplesmente dão indicação online de que estiveram no domicílio e ninguém atendeu. Não deixam notificação de tentativa de entrega no correio porque na verdade nem tentam entregar. Deve ser barato para os comerciantes, mas o serviço é péssimo.