Bussola PT
Página inicial
>
Empresa in Maia, Porto
> GLS Portugal Análise
+351219667100 
Zona Industrial da Maia, Sector X, R. José Maria Carvalho Ramos Lote 390, 4470-407 Maia, Portugal
Avaliações
06/15/2020
Passei o dia esperando a encomenda e verifiquei agora no site que foi entregue. Para quem? "Delivered with identity card and name"
06/15/2020
Empresa que deixa muito a desejar, apoio ao cliente muito fraco, deixam encomendas a espera no ponto de recolha durante dias....
06/15/2020
Nao recebi o pedido e no rastreamento diz q foi entregue. Tento entrar em contacto e ninguem me atende
MADE - ACB
::
Nívelimportante
::
Converge Capacity
::
QUIZ
::
MSC - Mediterranean Shipping Company, Matosinhos
06/15/2020
Pior serviço de entregas! Telefone não atende instalações fechadas!
06/15/2020
Bom dia, lamento ter de fazer este tipo de comentários, mas lamento realmete o facto de hoje já ter tentado contacto a a GLS para saber o estado de entrega de 2 encomendas que já deveriam ter sido entregues, mas têm sido uma tarefa quase impossível. Das vezes que tentei estive mais de 25 minutos ao telefone, a ouvir uma gravação... e quem espera desespera, lá tive de desligar as chamadas... será essa a intenção? Resolver o problema pelo cansaço? Deixo este repto aqui!
06/15/2020
Não entendo como esta empresa ainda se encontra no activo...
Não entregam, não deixam notificação, não atendem
Zero zero zero inacreditável
06/15/2020
Serviço péssimo e ainda tem a lata de dizer que não me encontrava em casa sem passarem por lá.
A pior empresa de entregas e com um fuso hórario diferente do resto do País devem ser unícos e especiais.
06/15/2020
Classifico com 1 estrela para que as pessoas percebam o quão horrível é esta transportadora, senão nem 1 estrela merece. Se alguém tem sorte com os serviços prestados por esta companhia então digo-vos sou a pessoa menos sortuda. Depois de várias encomendas feitas e de várias terem de passar pela GLS apenas 1 chegou ao destino e Jim estado lastimável. Senão mais nenhuma pedido/encomenda chegou ao destino com esta transportadora. Já enviei alguns e-mails a explicar o sucedido e além de darem poucas justificações nem respondem e ignoram como se nada fosse. Desaconselho, totalmente, esta transportadora. Incompetemte e incumpridora.
06/15/2020
Uma valente mer** , ja anteriormente , colegas meus encomendaram material do mesmo site , material esse vindo da dinamarca que supostamente no maximo de 5 dias , recebemos o material em casa , na qual a transportadora nos oferece um codigo de rastreio. Desta vez forneceram-me um codigo falso, onde diz " Nenhum resultado" o que me leva a pensar ,se realmente esta gente faz o devido trabalho. Espero que a minha encomenda chegue o mais rapido possivel, e como decidido, sera a ultima vez que irei utilizar esta transportadora.
06/15/2020
IMCOMPETENTES
Pena nao haver pontuacao negativa.
A minha encomenda estava para ser entregue durante o dia. Às 10:50 a informacao no site era que tinha saido do armazem em Arcozelo V.N. de Gaia e encontrava-se em distribuicao. As 14:39 mudam estado para nao entregue e razao "necessaria informacao sobre o endereco". O endereco está correto e completo, alem do que tinham tambem o meu contacto telefonico. Se realmente existiam duvidas quanto ao endereco porque nao ligam? E se tem duvidas sobre a morada o que tencionam fazer? Porque tambem nao fui contactada nem me aparece nenhuma opcao no site para adicionar "informacao necessaria do endereco".
É uma encomenda importante pelo que me dei ao trabalho de dirigir pessoalmente ao dito armazem em Arcozelo (confirmei morada no site da GLS). Acontece que o dito armazem já nem existe! Isto é grave! Tanta informacao falsa que inserem no site e disponibilizam ao cliente que quer rastrear a sua encomenda.
Deviam de facto ser banidos de operar, pelo menos em Portugal. O servico é muito muito mau.
06/15/2020
Pior empresa de sempre, não atendem as chamadas mandam encomendas para traz só pq não tem tempo de as entregar e alegam que a morada estava mal, não entram em contato com o destinatário apesar de ter o número de telemóvel do mesmo, é simplesmente um serviço miserável e sem profissionalismo algum....enfim
06/15/2020
Mais de 1 hora em espera para atenderem o telefone. Má experiência na entrega de mercadorias. Muito mau
06/15/2020
Nem bom nem mau dentro dos possíveis
06/15/2020
Do pior. Não sei como estão no mercado. livrai nos deles.
06/15/2020
Só não dou 0, porque não consigo....
06/15/2020
1. Encomenda foi recebida hoje, dia 24/05, antes do prazo estabelecido que era na próxima 2ª feira, dia 27/05.
2. A encomenda teve origem inicial no Reino Unido (UK), com transbordo no armazém da Amazon na região de Madrid (ES) e no armazém da GLS na Maia (PT).
2. O atendimento do estafeta foi normal. Caso não estivesse ninguém em casa iria deixar um aviso com os dados para, contatar a GLS para nova tentativa de entrega ou, deixar a encomenda numa das parcels shop perto da morada de entrega. Penso que essa opção é função do tipo e volume da encomenda.
3. O atendimento telefónico pelo número 219 667 100 (opção 2) foi excelente desde o primeiro contato aquando da confirmação de envio por parte da Amazon.es no passado dia 22/05, como hoje, dia 24/04, quando a amazon.es no seu site informou que a encomenda estava em distribuição e iria ser hoje entregue.
4. O tempo de espera máximo nos três contatos que efetuei com a GLS não excedeu os 8 minutos.
5. O único "senão" é a eficiência do site e da aplicação da GLS que tem alguns constragimentos no rastreamento que, no meu caso, foi superado pelo rastramento direto no site da Amazon em "localiza tu paquete" que é muito bom, bem como com o contato com a linha telefónica da GLS.
Concluindo, a minha primeira experiência com a ASM (GLS) foi bastante positiva. Pode ter sido sorte de principiante..., mas a verdade é que não tive qualquer problema com o atendimento e entrega.
06/15/2020
Já tinha lido comentários horríveis, sobre o serviço .
Infelizmente precisei, dos serviços desta empresa . Serviço é péssimo.
Não consigo encontrar adjectivos para o classificar .
.
06/15/2020
Serviço HORRÍVEL!!!
2 encomendas "RECEBIDAS" pela GLS:
1- foi marcada como entregue . Não sabem quem recebeu encomenda. Não divulgam a assinatura da pessoa que recebeu. Zero de transparência. Encomenda registada com assinatura e recusaram-se a divulgar informação sobre quem recebeu (se alguém recebeu).
Não se dignaram sequer em reembolsar pelo valor da encomenda ou do serviço de entrega. Roubo completo de uma encomenda em que foi pago mais de 30€ para ser enviada sem contar com o valor enviado.
2- ainda estou para receber desde segunda feira uma encomenda e já é quinta feira. No site só dizem: "The parcel is expected to be delivered during the day". Todos os dias repetem isto e não existe comunicação nenhuma. Ligo para lá e não sabem responder porque não foi entregue, quando vai ser entregue ou porque durante 4 dias não entregam.
Dizem que não estava ninguém em casa para receber as encomendas (Esteve sempre no minimo 1 pessoa). Dizem que foi deixado um papel para proceder a remarcação do serviço mas não há papel .
São simplesmente o pior serviço de sempre quer em termos de entrega, quer em termos de resposta ao consumidor.
Mais de 700 reviews negatives de 1 estrela e ainda têm o serviço aberto sem prodecer a nenhuma alteração.
Isto chama-se crime, roubo, e não existe maneira nenhuma de os responsabilizar.
06/15/2020
Provavelmente a pior empresa de transportes. Pena que a Amazon trabalhe com eles em Portugal. Deram uma encomenda como entregue, apesar de não o ter sido. Quando se tenta localizar a encomenda na página web, não reconhece o número do pedido.
06/15/2020
Furtos constantes na GLS. Só pode. A pior companhia que possa existir. as encomendas desparecem constantemente. ninguem atende os telefones. um dia recebi uma encomenda com dois destinatarios na embalagem. Recebi um spray d elaca de 8 euros e a minha encomenda de 70 euros essa nunca apareceu. Gls como sempre no seu melhor :) Hoje uma encomenda comprada no dia 08-02, no dia 14 estava a 30km de minha casa. supostamente no dia 22-02 pedi para entregarem em outro dia ( 07 dias depois de chegar ao armazem) terça 26 estava dada como entregue. Mas estranhmente não recebi nada :) nem dia 15 nem dia 22 nem dia 26. Mas uma que foi certamente furtada.
06/15/2020
Funcionária diligente na localização de uma encomenda enviada pela Amazon, perto do horário de encerramento (19:00 horas). Atitude profissional.
06/15/2020
É "só" a pior transportadora de Portugal. Não contactam, não respondem aos e-mails nem nada.
06/15/2020
Demasiado tempo para encontrarem uma encomenda. Pareceu-me com déficit de organização.
06/15/2020
Fazer pior do que eles é leal praticamente impossível
06/15/2020
Empresa péssima. Não conseguiriam entregar a minha encomenda porque não tiveram tempo de "completar a rota" e deixaram-na em armazém. O website não reconhece o número do meu pedido, portanto tive de ligar para descobrir onde andava o mesmo. Se não tivesse ligado, lá ficava. A sério? Uma empresa de serviços de logística que não sabe sequer gerir o operacional mais básico.
06/15/2020
Abrem as encomendas e roubam os artigos.....não é fiável
06/15/2020
Encomenda que chegou a tempo e horas, mas tive que me deslocar até uma papelaria no centro da minha cidade porque o estafeta não sabia aonde era a morada...
06/15/2020
Simplismente não fazem o serviço que lhes compete, nunca vi uma transportadora tão má.
06/15/2020
After an 2 days trying to contact this company about a parcel that was simply not delivered, I haven't succeeded! Even Amazon tried and told me that they were unable to get a response from them....let alone a private client! This was my first and last experience with GLS. I plan to be in person at their doorstep on Monday morning and I am curious to see what kind of response I get. If they prove me wrong I will come back and update this review but for now....avoid GLS if you can.
06/15/2020
Incompetência a esgadanhar a burrice... uma tristeza! Falsos, não respeitam compromissos, desligam o telefone na cara dos clientes...
06/15/2020
A EVITAR! 1h10m em espera para ser atendido ao telefone. As senhoras da recepção mentem descaradamente. "Tentam" entregar dias a fio numa morada a 20 minutos do armazém. Estafetas "incontactáveis" quando interessa...
Basta uma visita ao armazém para perceber a empresa medíocre com que se tem o azar de estar a lidar.
06/15/2020
Assino por baixo tudo de mau que foi dito sobre esta empresa. Mau demais para ser verdade!
06/15/2020
O Google não permite atribuir cotação negativa...
Contacto telefónico: O atendedor de chamadas é imediato, fica-se horas em espera ouvindo uma mensagem de "por favor aguarde" sem nunca atenderem a chamada. O formulário online pode ser preenchido mas ninguém responde ao mesmo. Tenho uma encomenda para ser entregue em Vila Nova de Gaia e anda à 3 dias a ser distribuida em Aveiro regressando ao armazém diariamente!!! Já me aconteceu exatamente a mesma situação com esta empresa pois olham para o nome da freguesia (que existe igual em Aveiro) em vez de de olharem para o código postal que é único...
06/15/2020
... nr de apoio ao cliente bom para quem quer decorar a música da GLS.
Serviço deprimente
06/15/2020
Prémio Nobel da INCOMPETENCIA
06/15/2020
Serviço HORRÍVEL, 1 estrela é muito, nem meia mereciam, adiam entrega durante DIAS e DIAS a fio, não atendem o telefone, nao respondem a emails... INCOMPETENTES
06/15/2020
ESTA EMPRESA É UMA ANEDOTA!!!! FUJAM E NEM OLHEM PARA TRÁS....
06/15/2020
Pessimo serviço
nem encomendas
Nem telefones
Nem mails
06/15/2020
Na tentativa de localizar uma encomenda, remetida em Espanha, via ASM, tentei comunicar para o número de telefone disponibilizado no site da GLS. Após várias chamadas, uma delas com 20 minutos de duração, não consegui sequer falar com um assistente. Péssimo.
06/15/2020
Empresa mais reles que existe, não cumprem prazos, não atendem o telefone, ligo centenas de vezes e espero mais de 1 hora ao telefone é nada.
Sem consideração pelos clientes, no meu caso, a encomenda encontrava se na Maia desde 2-11-2018 e ao dia 8-11-2018 ainda não tinha chegado.
Nunca fui contactado , fujam desta empresa reles.
A espera de uma peça, pararam me a produção durante mais de 3 dias!
06/15/2020
O pior serviço de entrega.
Não avisam o cliente,alegam que o cliente tem a morada incompleta,quando o cliente já fez dezenas de encomendas no mesmo site e a morada e a mesma.
Enfim.
Péssimo serviço
06/15/2020
NÃO VALEM NADA, SE LIGAR PARA NOVOS CONTRATOS, ISSO ATENDEM ELES.
FICAM COM AS ENCOMENDAS PARA ELES DE CERTEZA, NO TRACK NUMBER A ENCOMENDA EM 24 HORAS, CORRE TODOS OS ARMAZÉNS, MESMO QUE A ENCOMENDA ESTEJA EM PORTUGAL, FICAMOS SEM NADA, ESSES FDP NÃO ANTENDEM NEM RESPONDEM AOS EMAILS, ESCREVAM NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES DO SITE DELES, PARA ACABAR COM ESTA FANTOCHADA DE UMA VEZ POR TODAS
06/15/2020
A delivery company that it's not interested in delivering. Good luck if you happen to work with them.
06/15/2020
Pontuação abaixo de 0! (O google não permite Zero)
Não entregam as encomendas, não atendem telefone e o formulário no site não deve funcionar.
06/15/2020
Pior transportadora de sempre! Nem sequer se dá ao trabalho de entregar as encomendas. Não atendem o telefone, depois de muitas tentativas e não tem interesse em ajudar os clientes. Mau atendimento! Não recomendo a ninguém!
06/15/2020
De longe o pior serviço de entregas, são uma completa anedota, tentam entregar sem combinar data e hora primeiro, deixam um papel no correio sem qualquer info, não respondem emails ou telefonemas, chocado como ainda não faliram..
06/15/2020
Quando precisarem de um serviço de transporte ou comprarem algo que tenha de passar por esta empresa fujam....
2 encomendas uma chegada à Maia a 16 e outra a 22 de Agosto... ambas com informação que vieram cá a casa e não estava ninguém, sem que tenham deixado qualquer aviso de passagem.
Mais a GLS em vez de deixar aviso ou tentar uma 2ª vez a entrega, deposita no mesmo dia as encomendas a algo que chamam PARCEL SHOPS, as quais só entregam as encomendas com os tais avisos que não foram deixados, e que eles próprios não fazem anda para tentar a entrega.
INCOMPETÊNCIA TOTAL E FALTA DE RESPEITO PELOS CLIENTES
16/08/2018 - 18:05 - The parcel has been delivered at the GLS ParcelShop (see above). Portugal Porto
16/08/2018 - 18:01 - The parcel could not be delivered as the consignee was absent.
22/08/2018 - 16:31 - The parcel has been delivered at the GLS ParcelShop (see above). Portugal Porto
22/08/2018 - 12:38 - The parcel could not be delivered as the consignee was absent. Portugal Porto
2 encomendas numa Parcel Shop a 500 metros de minha casa, uma há 18 dias outra há 12 dias ..... INACREDITÁVEL
Dediquem-se á pesca... de transportes são ZERO
06/15/2020
Se tivesse -10 estrelas, o que lhes dava...Deixaram aviso na caixa de correio, com uma morada GLS Parcelshop no Porto para levantar a encomenda...acontece que a loja já há mais de 1 ano não faz arte da rede dos parceiros do GLS, segundo informação da funcionária da loja. Ora, tento telefonar para saber da minha encomenda...já percebi que uma tentatíva inútil..."O seu Track-ID" nem sequer existe, quando tento procurar a minha encomenda pelo site...Mas que raio de empresa é esta??? Estamos na idade medieval!?! ....PIOR SERVIÇO DE SEMPRE, DEFINITAVEMENTE NÃO RECOMENDO E PROCESSO JUDICIAL EM PROCESSO...
06/15/2020
Uma vergonha. Disseram que vieram a casa não tive nenhum aviso no correio e estava em casa e depois disseram que eu optei por ir ao ponto de recolhida do produto, no qual levo dias tentando encontrar a minha encomenda.
O telefone incomunicável.
O ideal além de fazer os comentários no Google é ir a GLS e escrever no livro de reclamação porque penso que assim começa a surgir efeito as reclamações e o serviço começa a melhorar. Isso serve para outras transportadoras que fazem o mesmo.
06/15/2020
Foi a minha primeira experiência com eles e avalio como positiva. Não estava em casa no momento da entrega, recebi um aviso na caixa do correio que tinham deixado a encomenda numa GLS ParcelShop da área de residência, desloquei-me lá no próprio dia e recolhi-a sem problemas. Só não atribuo cotação máxima porque considerei o transporte europeu demasiado demorado, por consulta do "tracking number" verifiquei que a mercadoria entrou na GLS da Holanda dia 24/07/2018 e só chegou a Portugal no dia 06/08/2018, com paragens nos postos GLS da Bélgica e Espanha.
06/15/2020
São incompetentes...não encontram a casa das pessoas, e depois somem com as encomendas. Além disso não atendem nunca o telefone. Quero saber da minha encomenda. Incompetentes
06/15/2020
Medíocre
Mentirosos
Tive todo o dia a espera que viessem buscar uma embalagem e como sempre nao vieram e ainda tem a lata de dizer que nao havia nada para recorrer,
Falsos
06/15/2020
Terrível, há 2 dias sem informação do rastreio, melhorem! nós pagamos bem por isso. Cambada de incompetentes
06/15/2020
Péssimo, péssimo, péssimo desde a distribuição ao apoio ao cliente...
Recebi um aviso na caixa de correio que tentaram entregar a encomenda e não estava em casa, que iriam entregar no dia útil seguinte entre as 9h e as 10h, estive a manhã toda em casa à espera e nada, para meu espanto tenho outro aviso na caixa do correio a dizer que tentaram novamente entregar a encomenda e não estava ninguém em casa...
Estou há 4 dias várias vezes por dia a ligar para saber o estado da encomenda, e a chamada está sempre em espera, já cheguei a estar mais de 40 minutos à espera até que desisti. Não compreendo nos dias de hoje como se pode ter assim um serviço tão medíocre... até agora não sei nada da minha encomenda...
06/15/2020
Uma vergonha, dizem que estiverem na residência mas estive lá o dia todo e nada, nem papel no correio, nem contacto.
06/15/2020
Deviam rever, urgentemente, a politica dos telefones. Além de não atenderem, horas à espera, vi que tinham um número especifico para os destinatários, pago a 0,10 euros/minuto. Horas à espera.
Serviço simplesmente não existe.
06/13/2020
Extremamente desiludida, agendam a entrega, no entanto não tentam sequer entregar o artigo, assinalam por email que foi entregue (à pessoa 123456789?!) e não dão qualquer feedback para novo agendamento. O artigo NUNCA foi entregue!!
Após relatado à marca de origem da encomenda, até eles estão com dificuldade em resolver o problema. Já estamos há uma semana sem resolução.
Nunca me tinha acontecido semelhante.
06/10/2020
Espero nunca mais ter que lidar com esta empresa. "Tentaram fazer uma entrega na sexta e fiquei o dia todo em casa para depois marcarem na aplicação que não estava ninguém em casa e para ver as informações no papel que deixaram, quando nem deixaram nenhum papel porque nem apareceram! Segunda feira a mesma história. Terça feira dirigi-me a 2 moradas de manhã que eles dizem ser deles e estavam abandonadas! Gastei 15 euros a ir ao Armazém da Maia para me dizerem que não estava lá e deram-me uma morada do Porto ao qual gastei 10 euros para me deslocar e estava também abandonada! Após 50min de espera ao telemóvel mandaram-me para Matosinhos quando ao mesmo tempo da chamada procurei a empresa que trabalha com a GLS sozinha e lá a encontrei em pleno Porto, sem identificação, e isto ao mesmo tempo que me iam fazer andar às voltas para Matosinhos. Falta de profissionalismo, nem querem saber das pessoas!!
06/01/2020
Fiz uma encomenda na sportzone no dia 18/05/2020. No dia 25/05/2020, recebo mail a informar que a encomenda será entregue neste dia. E nada!
No dia 26/05/2020 vou ver estado da encomenda e diz entregue ao destinatário no dia 25/05 pelas 22:32.
Ligo ao apoio e ao fim de 20 minutos e quase sem saldo desligo chamada sem ter sido atendida!! Ligo ao apoio a sportzone e sou informada que a encomenda voltou para o armazém da GLS.
Hoje dia 27/05/2020 sou novamente informada por mail que a encomenda sera entregue no dia de hoje e são 21:20 e encomenda NADA!
Vou consultar estado e a mesma voltou para o armazém da GLS...
Enfim andam a brincar com as pessoas!! Não entendo como a sportzone trabalha com uma entidade assim!!!
Nunca mais encomendo nada que seja as entregas com esta entidade!!!
06/01/2020
Dois envios...duas vezes que não encontram e tenho que dar dados de novo...
Fantástico...
05/25/2020
Incompetencia e falta de respeito pelos clientes. Estou farta de ligar e ninguem atende e a encomenda nao chega ao destino. Voces nem uma estrela merecem.....
05/25/2020
Nem consigo encontrar as palavras certas para definir tenta incompetência!!
Estou á espera que me entreguem um volume perdido há já cerca de 3 semanas.
E o mais caricato é fui informado há cerca de duas semanas que o volume se encontra no armazém da Maia.
04/15/2020
Após ver os comentários, fiquei muito assustada no entanto liguei e foi super bem atendida por uma senhora chamada Teresa, resolveu o meu problema e foi super simpática.
04/15/2020
Quando vi a cotação tão má a esta empresa fiquei assustado, mas quero deixar também aqui a minha boa experiência.
Encomenda realizada ontem numa loja e recebi hoje em casa, com o estafeta a entregar à porta de casa.
Bom serviço!
03/15/2020
Потому что они украли мой заказ я заказал телефон и этот телефон дашел до них и после это они гаварили украдена .
03/15/2020
Incrivelmente mau serviço ou NÃOserviço.
03/15/2020
Entre a GLS e os CTT venha o diabo e escolha!
03/15/2020
Estou à espera de receber uma encomenda que diz no site que tentaram entregar várias vezes e nunca deixaram sequer um aviso a informar e como levantar a encomenda.
02/15/2020
Comunicação zero, encomendas desaparecem, não entendo como uma empresa como a Amazon, que habitualmente é irrepreensível, trabalha com este tipo de transportadora.
02/15/2020
Terrible service. I was waiting for the courier to pick up my parcel the whole day, didn't leave the house once. He didn't show up and then at 21:55 I read a note in the tracking system (with the time 22:16, so apparently they live in the future), that the pickup failed, because there was nothing to pick up. The package was literally ready at the door the whole day and it still is. NO ONE rang the doorbell today.
02/15/2020
The worst customer service!!! Called 3 times to send the parcel back to the sender and still they sent it to me -_-
Never seen such BAD communication
02/15/2020
Desde 20 Dezembro a aguardar uma encomenda.
Dá como entregue em Braga. Numa GLS Point.
Ninguém sabe qual das lojas onde fazem estas parcerias ... É que está a encomenda.
Uma vergonha.
02/15/2020
Deixo o meu reconhecimento de excelente profissionalismo no atendimento telefónico, na pessoa do Sr Carlos Lopes, no encaminhamento do meu contato. É já a 2ª vez que sou atendido com excelência pela GLS, lamento apenas não me recordar do nome do operador da 1ª chamada.
Obrigado, Jorge Santos
02/15/2020
O pior serviço de sempre. Nunca vi disto
02/15/2020
Uma vergonha Amazon usar este distribuidor
01/15/2020
Supostamente a encomenda devia de chegar hoje, depois de ler os comentários vi logo porque é que não chegou.
Liguei para o escritório, disse que era suposto ter chegado hoje mas não chegou nada, disseram que esteve em distribuição e que não sabem o que aconteceu.
Eis o que vai acontecer, vão dizer que eu estava ausente (quando fiquei em casa o dia todo à espera da encomenda) bla bla bla e o resto já todos sabem, tenho que esperar que eles decidam entregar.
É pena o amazon ainda trabalhar com esta gente.
01/15/2020
Super amables y eficientes.
01/15/2020
Fraco, pagamos uma transportadora e depois não entregam.dizem que passaram a horas que estava no meu estabelecimento
01/15/2020
Pior transportadora de sempre! Dizem não estar ninguém em casa, deixam um papel sem informação nenhuma e nunca mais tentam entregar. Temos que fazer de detetives para descobrir onde está a encomenda e ainda não sei se a vou conseguir obter. Ridículo.
01/15/2020
Empresa muito incompetente, e no site através do tracking dizem que vão a casa dos clientes e nem la la perto devem passar, sao sao mentirosos, Para não falar que nem o telefone atendem.
01/15/2020
Serviço de apoio ao cliente péssimo. Faz-se a ligação telefónica, fiquei 40 minutos à espera sem resposta. Não faço ideia em que Place Shop se encontra a minha encomenda. Já fui a duas entidades e ninguém tem protocolo com a GLS, com a razão de mau funcionamento. Para além de que a informação que se encontra online é enganosa.
01/15/2020
não acho o gerente uma pessoa que ajude os clientes necessita de trabalhar a simpatia e ter mais calma
01/15/2020
GLS doesn't deliver the parcel at home, instead they dump parcels at a pickup centre where you have to pick it up yourself, they don't react to any mail with a complain. This happened to me three times in a row, you pay for delivery service but instead if you want your order you have to get it yourself, shame for this very bad service...
01/15/2020
Simplesmente horrível. Não entregaram no endereço, fui obrigada a ir até o galpão para pegar uma encomenda que eu paguei para ser entregue em minha casa! Quando cheguei ao local um funcionário ainda me tratou com desprezo e arrogância. Disse que não iria comprar mais nada que viesse por essa empresa e eles ainda tiveram a coragem de gritar na minha cara falando q n se importavam. RIDÍCULOS
01/15/2020
Muito fraca empresa de transportes nem atenden o telefone fraco
01/15/2020
Miseráveis, nem o telefone atendem. Da próxima vez que fizer uma compra pela internet, pergunto com que transportadora é que trabalham, se for com a GLS não compro!!!
12/15/2019
Péssimo serviço. Telefone para esquecer. Encomenda desde segunda-feira no armazem para entregar a menos de 5kms. Nesse mesmo dia dizia em distribuição e que seria entregue no dia, falhou. Terça e quarta no armazém. Quinta entra novamente em distribuição, falhada. Sexta já não vinha, tive de fazer o trabalho deles e ir buscar ao armazém...
12/15/2019
uma empresa miserável, em todas as entregas que são feitas pela GLS tem sempre algum problema, falta de profissionalismo fora do comum, uma vergonha de empresa
12/15/2019
Muito má experiência com esta transportadora. Nem uma estrela merecem!
12/15/2019
Uma vergonha! Há mais de 1 semana à espera de uma encomenda e sempre a adiar os estados. Fartei-me de ligar de manhã e ninguém atende! Vão me fazer deslocar 50km para ir buscar a encomenda. Para isso não pedia para entregar na morada.
Nada profissionais nem deviam existir!
12/15/2019
serviço abaixo do miserável, 3 encomendas por entregar há dias e atender telefonemas parece não ser política da empresa! não sei como ainda há quem escolha trabalhar com estes incompetentes nos tempos que correm
12/15/2019
Transportadora muito fraquinha. Assume compromissos e não tem capacidade para os cumprir, enganando o cliente.
Abrem ParcelShop para minimizar os custos com os transportes às casas dos clientes (obrigação deles).
Uma palhaçada.
12/15/2019
Tanto já foi dito. Sou apenas mais um para confirmar a má organização desta empresa.
12/15/2019
Só não dou 0 (ZERO) estrelas porque não posso!!
Mais uma vez, a GLS traz-me a este Portal! Desta feita, por causa da ASM!
Fiz uma compra na Amazon e, supostamente, essa encomenda iria chegar a 25 de Novembro. Não chegou...mas no tracking fui informado que iria receber a encomenda no dia seguinte. Supostamente, a encomenda esteve em trânsito no dia 26 e iria ser entregue às 8PM!! O meu espanto quando recebo uma outra actualização a informar-me que o cliente, EU, pedi para agendar a entrega e que ela seria entregue conforme as minhas instruções!! AHAHAH!! Eu pedi alguma coisa?? Não, não pedi...! MENTIRA!!! Contactei a Amazon que me disse para não me preocupar, pois no dia seguinte, 27 de Novembro, a encomenda seria entregue!
Logo de manhã, fui ver as actualizações e dizia que eu iria receber a encomenda as 9PM!!! Pronto, é logo sinal de alarme...Enfim! Aguardei...Pelas 19H, ou 7PM, fui ver ser havia alguma actualização e notei que tinha recebido um email da Amazon a informar-me que houve uma tentativa de entrega, mas o transportador não quis deixar a encomenda "desamparada"!!! AHAHAHAHAHAH...Foi, GLS??? Curioso...trabalho em casa e não saí no dia todo, ninguém tocou à campainha, nem tenho nenhum aviso na minha caixa de correio!!! MENTIROSOS!
A actualização que tenho agora é que a encomenda pode ser levantada nas instalações!! Ora, eu paguei para me entregarem isso em casa...certo???
Depois, isto da ASM parece ser uma empresa fantasma! Acho que devo conseguir falar primeiro com o Papa do que com eles. E isto aplica-se à GLS também, pois estou à 25 minutos à espera que se dignem a atender a minha chamada...Até nisto, há incompetência!!
No fundo, eu só quero receber a minha encomenda, que paguei, e usufruir do serviço de entrega que também paguei!
12/15/2019
Empresa fraca demoram mais de 7 dias a fazer entregas aviam de nos pagar para por encomendas
12/15/2019
Puto desastre de empresa, não entendo como Amazon pode trabalhar com esta banda de incompetentes, vigaristas, mentirosos, entregam as encomendas em um parcel shop sem contactar com o cliente e sem ir a direcção de entrega, as encomendas estão em um parcel shop sem k eu saiba qual, se não podem comprometer se com o seu trabalho, feche a porta e passe o trabalho a empresas competentes como mrw, nacex, ups e um largo etc. INCOMPETENTES!!! pena não ter maiúsculas maiores......
12/15/2019
Não entregaram em casa dizem k não está ninguém o que é mentira e deixam a encomenda numa parcelshop e o cliente que s desenrasce, a GLS não quer saber
11/15/2019
Nem me quero lembrar de tal experiência horrível mesmo são inadmissíveis como empresa.
11/15/2019
O serviço de entregas é bastante mau. Tenho sempre alguem em casa, e mesmo assim, adiaram pro dia a seguir, já é a 4 vez que isto acontece...
11/15/2019
Deve ser pior serviço de entregas do país, chegam ao fim do dia sem as encomendas todas entregues e deixam num local onde lhes convém depois a gente que se desenrrasque a dar com o local.
11/15/2019
Confirmo todos os comentários negativos lidos. Só deve correr bem se estiver alguém em casa, caso contrário é preciso fazer de detective e tentar saber onde está. Call center sem atender após 50 minutos de espera, sem aviso de segunda passagem. Nunca vi tal e recebo muitas encomendas de outras transportadoras. Espero que acabem por serem banidos de Portugal; incompreensível tão mau serviço nos dias de hoje.
11/15/2019
Tenho encomendas todas as semanas ja faz anos, de várias empresas de transportes, esta é a única que não avisa caso não esteja em casa, não fala com nenhum vizinho para me entregar, não avisa que tenho de ir ao armazém buscar a encomenda e sem contatos para saber da situação, os contatos que tem não funcionam, fora que estive o dia todo em casa no dia da encomenda e nem bateram à porta. Em mais de 20 transportadoras esta é a pior do país
10/15/2019
Atendimento horrível tanto via telefónica como atendimento pessoal
10/15/2019
Boa companhia para se fazer um transporte
10/15/2019
Péssimo serviço. Dão a encomenda com entregue sem a realmente entregarem... não atendem os telefones e gasta-se uma fortuna em chamadas de custo acrescentado. E foi necessário ir até à recepção do armazém para descobrirem que tinham deixado a encomenda num parceiro que nada assina e que nem sabe se deve ou não entregar a encomenda. Péssimo exemplo de empresa.
10/15/2019
A 4 dias a espera da entrega de uma encomenda. Apoio ao cliente ninguém atende...
10/15/2019
Atendimento telefónico péssimo!! Ou melhor não há atendimento sequer.
No meu caso é um envio particular e apenas quero saber se já está nas instalações deles ou não, mas nem quero pensar no desespero das empresas para saber estado dos seus envios.....
Certamente vou reportar à empresa que expediu para saber o serviço que lhe prestam.
10/15/2019
sinceramente
nao sei se alguém trabalha nesta empresa liguei ontem 2 hora nada de atender
hoje mais 1 hora nada
a minha encomenda esta em entraga des de ontem mas ate agora nada nao posso esta 24h todos os dia em casa quero uma resposta
10/15/2019
O serviço de atendimento não funciona e ainda por cima cobram sem se quer atenderem as chamadas
10/15/2019
Devia existir a possibilidade de dar 0 estrelas. Do mais amardor que há!
10/15/2019
Serviço péssimo, demoram a atender as chamadas, encomendas que passam semanas e semanas sem entregar, encomendas postas em distribuição dizem que não entregaram por falta de tempo e nunca mais as entregam
10/15/2019
Entrega dentro do prazo, atendimento cordial
10/15/2019
pior serviço em Portugal. Nao é possivel seguir a encomenda, atraso e nao atendem os telefones.
10/15/2019
Problably the worst delivery company in World. Tracking numbers with constant problems and it's impossible to talk with anyone on the customer service line. VERY VERY BAD SERVICE
10/15/2019
A minha encomenda da Amazon foi dada como entregue sem nunca o ser. Tentei telelefonar, sem sucesso ( estive 50m ao telefone)
Conclusão : sem a encomenda, nem dinheiro
Reclamação será feita à polícia como roubo( pela empresa, funcionário?
10/15/2019
Péssima empresa ! não tem atendimento ao cliente ! 4 dias a encomenda já esta em posse deles e todo dia é o mesmo Status do Pedido
"É esperado que a encomenda seja entregue durante o dia. " - tentando ligar ficando mais de 55 minutos ao telemovel e ninguém responde !
falta de alguém para fiscalizar essas empresas que deixam o cliente à deriva!!!
09/15/2019
Lixo...nem sequer atendem o telefone!
Um péssimo atendimento ao cliente, além da encomenda não chegar!
09/15/2019
Péssimo serviço. 1h à espera de atendimento telefónico. ..
09/15/2019
Muito péssimo, nem para atender servem, de 0 a 10 -10 mesmo.
09/15/2019
Ligar para a GLS é para esquecer. Estive uma hora a tentar que atendessem e sem sucesso
09/15/2019
Apesar de não me entregarem em casa a encomenda, na deslocação ao armazém foram celeres a disponiblizar a encomenda.
09/15/2019
Uma casa excelente para comprar sofás
09/15/2019
Quando a encomenda chega e eu não estou em casa... Lá vou eu à GLS. Pessoal simpático
08/15/2019
Um nojo de empresa. Profissionalismo zero!
08/15/2019
Péssimos profissionais a todos os níveis, fujam desta empresa. Os envios da AMAZON pela ASM são da (i)responsbilidade destes senhores. Não contactam os clientes mentem alegando que tentaram a entrega e deixam as encomendas numa parcel shop qualquer sem avisarem os clientes.
07/15/2019
Desde as 9horas da manha a tentar ligar de cada vez 30 minutos em espera e nao atenderam durante o dia todo as 18h e 45m atenderam, e dizem que nao estava ninguém em casa para receber a encomenda quando eu trabalho na garagem de casa com o portao aberto para a rua ja é o segundo dia que dizem qie nao esta ninguem em casa para receber vou aguardar para ver se vai ser realmente entregue.
Serviço muito poico profissional
07/15/2019
Transportadora incompetente do pior que existe
Fujam dela
07/15/2019
Fiz uma encomenda para ser entregue em casa e esta transportadora não só não me entregou porque deve ter errado na porta e como tal nem papel para levantar/contacto deixou como depois de eu ligar a perguntar onde estava tiveram a lata de dizer para eu ir levantar numa pastelaria e que não iam entregar novamente (nota que qualquer pessoa podia levantar). Tive outras transportadoras onde telefonavam/mensagem se eu não atendo a porta e pelo menos davam um contacto para combinar e passar noutro dia.
07/15/2019
Pessoal com pouca vontade de trabalhar e incapazes de resolver problemas mínimos.
06/15/2018
Liguei para a linha de apoio e estive 25 minutos em espera e ..... desisti
06/15/2018
Muito má experiência com a GLS. Fraco atendimento e encomendas danificadas sem darem resposta aos clientes.
06/15/2018
Esta transportadora é uma vergonha. Evitem a todo custo. Nem sei como é que um serviço tão mau com estes ainda está aberto. Apoio ao cliente inexistente. Enfim.
06/15/2018
Ridiculously slow service, lost parcels and nobody answers the phone. The real question is, what are a bunch of clowns doing working outside of the circus? Good luck to anyone who has the misfortune to use them...
06/15/2018
Em quase 20 anos de compras online, nunca me tinha calhado pior transportadora. Super incompetentes. Não só entregaram a minha encomenda na morada errada. Como tive que me deslocar a eles para resolver o problema, porque ao telefone somos colocados numa fila de espera infinita. Quando finalmente recebo a encomenda, já tinha sido tudo aberto! Selos, caixa exterior, caixas interiores. Resumindo: horrível!
06/15/2018
MAIS UMA GRAVE FALHA DA GLS ENCOMENDA PARA PORTUGAL VAI PARAR A BELGICA ,UMA AUTENTICA INCOMPETENÇIA
06/15/2018
Serviço do pior que existe! Expliquem-me porque motivo ninguem atende o telefone? E como é possível deixarem um papel a dizer que vão passar em x horas e não passam o dia todo nem uma justificação dão! e quando passam e ninguem está em casa nem se dão ao trabalho de ligar para o numero de telefone que está na encomenda! é dificil fazer uma chamada??
06/15/2018
uma vergonha de transportadora! deixam o aviso na caixa de correio errado e entrando em contacto via telefónica, ninguém atende...enfim nunca mais!
06/15/2018
Pior empresa de todos os tempos!!! Inadmissível... Anda uma pessoa a pagar para esta cambada de ....
06/15/2018
Zero stars not possible,... 3 days waiting for delivery but "driver has no time"... going to pickup myself.
06/15/2018
Sempre que me enviam encomendas pela GLS nunca recebo....!!! A informação que me dá no tracking é "Morada incompleta"...!!!! Quando me desloco ás intalações da GLS verifico a morada e está correta. Em 2 meses é a Quarta vez que acontece. A conclusão que chego é que nunca tentaram sequer entregar a encomenda e ficam á espera que as pessoas a procurem....!!! Pior serviço é impossivel!!!!!
06/15/2018
Empresa com demasiado s problemas. Muito lenta a entregar produtos com urgência. site não fornece informação real.
06/15/2018
Empresa perfeitamente incompetente, uma vergonha. Não efectuam a entrega em tempo devido e têm o descaramento de dizerem que foram ao local de entrega e não encontraram ninguém, o que é uma perfeita aldrabice pois provou-se que nunca se deslocaram ao local. Primeiro não "encontraram" ninguém em duas vezes que registaram como tendo lá ido. Numa "terceira" tentativa não deram com a morada :) ... antes, dizem eles, tinham lá estado. Numa "quarta" tentativa e depois de lhes ter fornecido o meu contacto registaram que não tinham conseguido entrar em contacto :) . Por fim e numa 5ª tentativa, que penso ter sido a primeira, deram com a morada e conseguiram contactar-me e fizeram a entrega na morada inicialmente indicada. Está tudo dito. Já enviei e-mail para o meu fornecedor em Londres para que numa próxima encomenda tente outra empresa ou os CTT pois a GLS é um perfeito desastre. Salve-se em toda esta embrulhada as profissionais da central telefónica que tudo fizeram, dentro das suas poucas possibilidades, para que a entrega fosse feita. GLS uma experiência a não repetir.
06/15/2018
Truly a terrible company.... They never actually come to your door and then claim you are not in just because their delivery driver is too lazy to attempt a delivery... Avoid these feckless morons.
06/15/2018
Fiquei com sensação de muita desorganização.
06/15/2018
muito fracos, visto que levaram a minha encomenda para tras sem qualquer motivo aparente!!
06/15/2018
Tem uma encomenda retida desde o dia 18 de Dezembro, motivo desconhecem a morada. Entretanto ja recebi 2 pela SEUR, para a mesma morada, e também remetidas pela Amazon. Empresa altamente Incompetente. Serviço não recomendável.
06/15/2018
Esta empresa é péssima nunca encontram a morada nem sequer tentam contactar. Vergonhoso
06/15/2018
Serviço demasiado mau. Peço a todas as lojas onde faço compras on-line para não enviar pela GLS.
06/15/2018
Péssima experiência, dizem que fazem tentativas de entrega mas não fazem, não tentam contactar, nem deixam aviso! E é Impossível ligar para a linha de apoio. A evitar!
06/15/2018
Desafio alguém a conseguir encontrar uma pior transportadora!! Pior acho difícil, não sabem da encomenda e dizem que tenho de me entender com o remetente. Não encontram a morada mas na semana anterior a mesma transportadora conseguiu encontrar, e como não estava entregaram num café no fundo da rua onde eu nunca tinha ido. Por sorte passado uma semana o homem viu me e disse que tinha lá uma coisa que devia ser para mim. Para vosso bem nunca usem esta transportadora.
06/15/2018
真不知道这公司怎么培训员工的，服务态度特别差，留条让自己去领包裹，查询包裹在哪领取都无法查询，打电话到总部查询等待时间超过一小时
06/15/2018
Péssimo seviço, não se percebe como grandes empresas como a amazon trabalham com estes artistas. São tão incompetentes e amadores que é dificil encontrar uma explicação. A ASAE já devia ter fachado fechado estes tipos há muito tempo.
06/15/2018
Estou á espera de uma resposta aos meus emails sem sucesso á mais de 3 dias. Os telefones nem vale a pena ligar, pois está sempre ocupado.
06/15/2018
worst service ever, more than one hour on the phone, no one answer, if you don't have the capability to answer your customers please just close doors.
06/15/2018
Absolutamente horrível. Horrible. Nao avisam, sao incontactáveis, nao cumprem as entregas, nao responder mails, nao atendem chamadas.
06/15/2018
Muito desorganização. Não atendem os telefones.
06/15/2018
Não recebi a minha encomenda.
Impressionante a quantidade de comentários que existem sobre encomendas que desaparecem.
06/15/2018
Prestam um péssimo serviço.
E para qualquer esclarecimento telefónico, levam uma eternidade para atenderem uma chamada.
06/15/2018
Deram a minha encomenda como entregue sem a terem efetuado. Sinto-me roubado por estes artistas.
06/15/2018
Péssimo serviço. A minha encomenda desapareceu. Contactei a empresa 3 vezes e dizem que é a empresa remetente que tem de reclamar . O tempo de espera do call center é superior a 60 minutos.
06/15/2018
"Serviço" Ridiculamente incompetente. Mentem sobre tentativas de entrega, não deixam avisos e o único contacto é através de um nr. de valor acrescentado que ninguém atende. Abaixo de cão!
06/15/2018
O pior serviço de entregas do país. Uma encomenda deu entrada no armazém deles (da maia) e, misteriosamente desapareceu... Depois de contatados não querem reembolsar dizendo que para reembolsar terá de ser o remetente a entrar em contacto com eles. Ora depois da encomenda estar paga o remetente não quer saber e o destinatário fica sem encomenda nem dinheiro. Já é a segunda vez num espaço de 2 meses que acontece a mesma coisa...
Isto para não falar no call center que cheguei a estar mais de 50 minutos à espera que atendessem, sendo que normalmente nunca atendem nos primeiros 25 minutos.... DEMASIADO MAU PARA SER VERDADE!!!! FUJAMMMMMMM DÁ gls
06/15/2018
A minha encomenda foi furtada pelos funcionários pois deu entrada em armazém mas nunca foi distribuída, após várias tentativas a ligar tive que me dirigir ao armazém para saber da encomenda. Tive que escrever no livro de reclamações. Empresa vergonhosa
06/15/2018
Sem nenhum problema ligaram me eu não escutei o celular e liguei de volta me deram a opção de entregar no mesmo dia no deposito ou entregar na segunda escolhi depositofui ao deposito e recebi a encomenda. Segunda vez que uso a a empresa sem qualquer tipo de problema.
06/15/2018
Sem dúvida a pior transportadora em Portugal, recusem qualquer envio que seja efectuado pela mesma!
06/15/2018
Para uma empresa como a Royalmail, fazer uma parceria com uma companhia tão horrível acho até humilhante, tendo em conta a excelência de serviço que são os CTT. Pena não ser possível escolher a companhia de envio no momento da compra em Inglaterra. Esta "companhia" tem de deixar de operar aqui. A minha parte já está feita com uma queixa para a Royalmail.
06/15/2018
Nul pas de mise à jour du suivi.
Personne ne répond au téléphone
Il a fallu aller récupérer les colis à l entrepot sinon nous n aurions jamais été livrés
06/15/2018
Appalling service. They have my package since almost two weeks ago. Calling them does not work, they don't pickup the phone (they're probably really busy with all the complains). I sent them two messages using the web form, they never read it.
The tracking says they tried to deliver it 3 times, but I spent the whole day at home waiting for them 2 out of those 3 times, they never came.
Worst service ever.
06/15/2018
Gostei do colaborador que me atendeu e dentro das minhas possibilidades mostrou as opções que tinha.
06/15/2018
Pior serviço de transportadora em portugal apenas VERGONHOSO o vosso trabalho imagino a cambada de enormes que a mesma deve ter ABSURDO O VOSSO TRABALHO. Fiquei de receber a encomenda á 3 dias e ainda nada apenas VERGONHOSO.|.
06/15/2018
De todas as transportadoras que operam em Portugal, esta é certamente a pior. Eu acho que a sede da gls não sabe o que se passa por aqui. A morada está sempre incorreta, até podiam por coordenadas gps mas a encomenda não chega. Evitem.
06/15/2018
vergonhoso, ninguem atende os telefones, mais de 2h em espera no telefone sem sucesso, não respondem a emails, impossiveis de contactar. FUJAM DESTA EMPRESA
06/15/2018
Não fazem as entregas a particulares e o atendimento é mediocre.
06/15/2018
Disgusting Service.
No Contact numbers and the ones online don't work.
I emailed them 2x and no answer
06/15/2018
The scheduled delivery got delayed by 4 days, nobody is answering the phone. Put them out of their misery, shameful for such a big company!!!
06/15/2018
A pior empresa de entregas nunca mais
06/15/2018
Mau, muito mau o serviço desta empresa. Há 2 dias a tentar falar com estes senhores. Telefones ninguém atende e isto quando se consegue ligação. 30 minutos em fila de espera e ninguém atende. Pelo Tracking number a encomenda já está nos armazéns da GLS há 2 dias e não fazem a entrega. Não aconselho a utilização dos serviços desta empresa a ninguém.
06/15/2018
Provavelmente o pior serviço de entregas de encomendas do país!! A incompetência é tão grande que nem atendem os telefones aos clientes!
06/15/2018
Empresa muito grande, era de esperar que tivessem um contacto que funcionasse. Fui obrigado a ir pessoalmente pois não consegui contactar. A empresa no entanto é forte no ramo.
06/15/2018
Depois de mais de uma semana sem saberem onde andava a minha encomenda, finalmente esta dá entrada em armazém. Desloquei-me ao mesmo para ainda ter a encomenda no mesmo dia, no entanto dizem-me que houve um "erro de picagem" e que não conseguem localizar o pacote no armazém. A juntar a tudo isto estive mais de 1 hora em lista de espera para que me atendessem o telefone. Não recomendo.
06/15/2018
Se tivesse visto os comentários anteriores já nem tentava comprar nada que tivesse esta transportadora. Mesmo uma vergonha. Passei a tarde ao telefone e não me atenderam. E ao vendedor diziam que a minha morada estava errada, completamente mentira. Pelos vistos é prática habitual da empresa.
Se não têm condições para realizar transportes, então não o façam.
06/15/2018
Uma verdadeira vergonha...
Estou aguardar uma encomenda, e a mesma está sempre ir para os centrais, tendo em conta que a morada esta correcta.
Ligasse e colocam-nos em esperam isto para o 707, se ligo para o fixo nunca atendem... VERGONHA...
06/15/2018
ESTA TRAMPOSTADORA E UM M****** NAO ATENDEM OS TELEFONES HORAS A TENTAR E NADA DE RESPOSTA
06/15/2018
Não merece sequer comentário ou classificação!
06/15/2018
É vergonhoso como esta empresa funciona! Não atendem os telefones, nem na Maia nem em Lisboa!!
Estou à espera de uma encomenda de Inglaterra e, seguindo o número de registo no Site da GLS, escreveram que a morada está incorreta, o que não é verdade (deve ser para justificar à Royal Mail)!! Foi uma compra feita no Ebay, onde já fiz dezenas e a morada é sempre a mesma.
Só acontece isto com esta empresa... já é a 5 ou 6 vez e fazem sempre o mesmo. Nos primeiros casos ainda consegui resolver por telefone. Mas piorou muito pois agora não atendem os telefones e têm um número de valor acrescentado onde o cliente fica em espera até se fartar e a pagar!
Vou reclamar para a Royal air mail
06/15/2018
Horriveis!!!! Estou ha uma hora em espera ao telefone!
06/15/2018
Dois dias seguidos sem entregarem mercadia num cliente em Olhão. Perdemos cliente. Barco retido na marina porque motor não tem peça.
06/15/2018
Se pudesse dar avaliação negativa, dava - 9 milhões. Não atendem o telefone, passei meio dia a ligar até conseguir falar com alguém que não fosse um atendedor automático, e a chamada sempre a ser cobrada. Entretanto lá atendem e dizem que a minha morada "está incompleta", entretanto pergunto qual é a morada que tem e eles dão-me a minha morada, completa e correcta. Lá acabaram por dizer então que fariam a entrega no dia seguinte, entretanto já passou o prazo e, segundo o tracking number, ainda nem do armazém saiu. Passei hoje novamente o dia todo a telefonar para lá e ninguém atendeu a chamada.
Ganhem vergonha e fechem as portas.
06/15/2018
Péssima prestação, gastei cerca de 5€ para entrar em contacto com o apoio e nada, lamentável. não recomendo, serviço amador!!
06/15/2018
É UMA VERGONHA!!! NINGUEM ATENDE O TELEFONE
06/15/2017
Boa variedade de sofás a bons preços
06/15/2017
Má prestação do serviço, indicam problemas de trânsito para justificar a falta de entrega é na Royal Mail esse problema de entrega é identificado como que o destinatário estava ausente ou o escritório estava fechado fazendo crer à Royal Mail que a culpa é nossa quando estivemos o dia todo na morada indicada e a GLS mesmo tendo o nosso contato não nos comunica nada.
Desde o dia 16/05/2017 fizeram 3 tentativas de entrega sem sucesso, na última tinha sido confirmada a morada (pois o remetente não indicou a porta na morada) e meu contacto móvel e estando o dia todo em casa não se dignaram a ligar e voltam a indicar problemas de trânsito e voltou o pacote pela terceira vez para o armazém na Maia.
Da Maia a Oliveira do Douro em Vila Nova de Gaia há assim tanto problema de trânsito que impede uma encomenda que a colocada na carrinha de distribuição GLS às 7:30 da manhã e às 18:30 avisam que não conseguiram entregar nos dias 16/05 e 19/05.
É inadmissível um serviço assim...
06/15/2017
Será difícil ter pior nível de serviço. Lamentável a existência deste tipo de empresas...
06/15/2017
GLS em Portugal tem Serviço lento. Não atendem as chamadas. Número de telefone, valor acrescentado. Um roubo !!!
Estou há 8 dias à espera de uma encomenda que foi despachada em Londres. Com outras empresa, levou apenas 3 dias. Dou uma estrela porque é o mínimo possível ....
06/15/2017
A pior transportadora que conheço. E tem chamadas de valor acrescentado onde colocam o cliente em espera sem ninguém falar
06/15/2017
Vergonha de empresa. Nao atendem telefones....tempo de entrega demorados.
06/15/2017
Completely irresponsible, confused my package with someone else's and I had to drive through the whole city for 4 hours to find it.
06/15/2017
Linha telefónica de apoio ao cliente é de valor acrescentado e com tempos de espera incrivelmente elevados - lamentável, especialmente no caso de uma empresa em que é quase garantido que vai ser necessário telefonar a perguntar o que é aconteceu para o estafeta ter, mais uma vez, falhado a entrega (apesar de ter os dados completos do destinatário, incluindo número de telefone).
Em caso de desespero ou desistência, para ir ao armazém recolher as encomendas, é aconselhável reservar um bom pedaço de tempo - nem as tartarugas demoram tanto tempo a atravessar o armazém e regressar com os pacotes.
06/15/2017
É lamentável a falta de profissionalismo desta empresa. À 2 dias que dizem que passam em minha casa e não está ninguém, quando esteve todo dia gente em casa à espera da dita encomenda e ninguém lá apareceu. Liguei para lá, e dizem que vão entregar no dia seguinte. Mais um dia preso em casa por causa desta miserável empresa, e com jeitinho não vão aparecer.
06/15/2017
Número de apoio aos clientes é de valor acrescentado - 1 estrela garantida
06/15/2017
Nem dou estrelas, para a gls ter estrelas tem que ter o chamado conceito de negócio e entrega. Das piores transportadores de sempre, aliás chamar-lhes transportadores é um elogio, eu chamo-os cães correio, não atendem o telefone mas mandam e-mail a confirmar a entrega. Mas pior é eles não tocarem á campainha e simplesmente colocarem o aviso de tentativa de entrega nas caixas de correio. Tive que deslocar-me ao armazém para buscar a minha encomenda. onde aparece um Muslim cheio de ganza na cabeça que nem falar sabia, nem sequer árabe e estamos em Portugal. Não aconselho, recorri a eles sem os conhecer e por ser mais barato , desilusão total. Fugam deles, até porque eles tem 2 moradas para despistar uma delas falsa que leva a um Bairro, cuidado pessoal
06/15/2017
A transportadora não é má, carece de colaboradores sérios. Não é admissível que se desloque à minha residência um colaborador numa viatura para me entregar um telemóvel que tinha sido comprado em Espanha, e que no momento da entrega verifique que não estava na viatura,
Já lá vai mais de um mês a reclamar e o resultado é zero, estou sem o telemóvel e o dinheiro.
06/15/2017
estou à 3 dias a tentar falar com a empresa sobre uma encomenda, não deixaram aviso de tentativa de entrega e agora é gastar dinheiro nas tentativas de chamada. enfim!!
06/15/2017
Péssima prestação de Serviço em todos os meios!
06/15/2017
Inadmissível!!! Neste momento a encomenda foi entregue a uma pessoa que não conheço de lado nenhum, que não tem nenhuma identificação minha. Reclamei através de email e 707 e deram 48 horas para resolver o caso.
06/15/2017
Concordo,
Deveriamos ter a possibilidade de reclamar diretamente com uma autoridade europeia pois esta deve ser das unicas empresas que demora 7 dias uteis para fazer uma entrega dentro da UE e depois as entregas é a tristeza que toda a gente conhece.
06/15/2016
Sinceramente é uma vergonha, pagamos mais de 10 centimos por minuto para ligar para o 707 e não atendem a chamada. É o pior serviço de entregas que já vi até hoje.
06/15/2016
Péssimo serviço.
Não agendam entrega, aparecem fora do horário de funcionamento do estabelecimento e voltam a reagendar para o dia seguinte fora do horário, que está bem visível na porta.
O apoio ao cliente é péssimo não atendem os telemóveis as chamadas para o 707.. ficam em espera 5 a 10 minutos. Resumindo o cliente é que tem que adivinhar o horário de entrega pois dizem que é conforme a rota e o serviço. Não recomendável.
06/15/2016
Transportadora de nível amador.. Inacreditável como grandes empresas trabalham com eles.. Falham constantemente datas estimadas e entregas, não se dão ao cuidado sequer de tocar à campainha (ou fica-se à espera e vai a correr ter com eles ou mal param), respondem passado 2 séculos aos emails e chamadas, etc etc etc..
06/15/2016
Pior transportadora do mercado
06/15/2016
Pessimo atendimento, demoram muito a atender os telefonemas
06/15/2016
Uma vergonha de prestação de serviços....
Sem comunicação com os clientes e demoras enormes.
06/15/2016
Pessimo serviço. Nao atendem as chamadas e demoram imenso no tempo de entrega!!!
Devia ter diso entregue dia 27 de outubro e hoje ainda nao chegou!
06/15/2016
Péssimo serviço. Dizem sempre morada incompleta ou não reconhecida quando a morada está correcta. Para não falar que mesmo depois de contactar não entregaram no dia combinado, não avisaram e deixaram a encomenda num pick point...
Têm muita coisa a rever na vossa organização.
06/15/2016
Estou a ter uma má experiência pois enviei a encomenda dia 6.7.2015.
Hoje dia 16.7.2015 ainda não foi entregue se limitam a andar com a encomenda para trás e para a frente sem deixa.la num local autorizado como era de custume. Não sei para que FICAM COM OS CONTACTOS MOVEIS .Tenho pena que tentei ligar tantas vezes para o apoio a cliente e ficamos a ouvir música e não tem apoio a cliente.
Neste momento já ficou mais dispendioso ligar para o apoio a cliente do que o valor que me custou o envio da encomenda. Era cliente assídua. Alguém vai pagar a factura.....