A pior experiência que eu e a minha empresa já tivemos de passar. Tivemos uma grande encomenda de madeira para ser apanhada. Telefonámos para confirmar um camião alugado. Chegámos à zona de aluguer, onde nos disseram que não tinham camiões disponíveis mas que tinham um novo em folha que não tinha matrícula, matrícula, etc. Mas que diabos? O conselheiro de aluguer não era um indivíduo personalizável. Falámos até com Bo, o gerente da loja, sobre a total incompetência da sua loja, e funcionários, nos quais ele agradeceu por ter tido um bom dia. A sério? Que tipo de treinamento você passou para se tornar um gerente. Na minha opinião, a Home Depot precisa de treinar os seus empregados e gestores na gestão da relação com os clientes. Claramente não há nenhum nesta loja. Vai contactar também a HD Corporate.

Estou muito chateado. Disseram-me que o reparador viria hoje, eu esperei o dia todo. O homem das reparações ligou à 1p e marcou de novo para amanhã à tarde. Não parecia importar-se que eu precisasse da minha máquina de lavar. Ele não tem família e não lava a roupa. Mentiram-me, vou ligar para o escritório amanhã e denunciá-lo ao chefe dele.