Eu tive a pior experiência com o Colders. Comprei-lhes um colchão em Abril deste ano e tive de fazer 3 pedidos de garantia sobre esse colchão devido à formação de uma grande corcunda. As duas primeiras reclamações foram aprovadas pelo fabricante sem perguntas. Esta terceira reclamação foi negada porque segundo o fabricante Restonic o problema não é tão grave como as duas reclamações anteriores (implicando assim que temos um problema) e que temos de esperar 90 dias para voltar a apresentar a nossa reclamação. Eles continuam tentando nos vender para comprar um colchão melhor quando eu afirmei firmemente que não pagaremos mais dinheiro por um colchão que já compramos. Além disso, a nossa vendedora Maxine disse-nos que no terceiro pedido de reembolso do colchão, o casamento poderá ser devolvido. Quando falei com a gerente de soluções para clientes Sarah, ela nos disse que essa não é a política deles e que nunca poderíamos receber um reembolso, não importando quantas vezes o colchão tivesse defeito. Não faça compras aqui, eles não estão à altura da qualidade que anunciam!!!! Passamos mais de 1.600 dólares durante o pior momento da pandemia e da crise financeira, mas isso claramente não lhes interessa, pois não ofereceram nada para corrigir a situação, a não ser tentar que paguemos mais dinheiro por um colchão melhor.

Desde o primeiro dia Kareem tem sido muito útil e se eu precisar de algo ou tentar conseguir algo, ele me ajudará e descobrirá como fazer isso acontecer. Ele é muito querido para todos os clientes e não os vê apenas como uma etiqueta de preço. Ele é a pessoa que se preocupa mais com os clientes. Jason também é muito querido e disposto a ajudar. Eles são uma ótima equipe e foram os únicos com quem eu lido. Se eles não estiverem lá eu vou esperar até que eles estejam. Se precisar de alguma coisa vá a grandes salas n pedir por kareem ou Jason