Eu precisava de algumas cunhas de borracha para a janela do meu carro que escorregou se eu fosse ao Home Depot na Rock Road eu não me sentia muito bem eu não tinha vontade de andar 3 milhas dentro da loja quando eu entrei eu tinha uma senhora de lata vazia disse-me exactamente onde estava o plano de esconderijo eu disse-lhe que eu precisava dela ela mandou-me andar 5 pés ela telefonou-me para fora era a coisa mais fácil que eu já fiz na minha vida o seu nome era Thelma muito agradável muito útil muito afiado muito profissional certifique-se que você mantê-la

Conseguir um verdadeiro serviço ao cliente é como arrancar dentes. Pedi ajuda ao gerente do departamento de azulejos para selecionar o azulejo e o quanto eu posso precisar. Ela disse-me que o azulejo que procuro está no lado esquerdo da ilha. Tive de voltar a ela três vezes e pedir ajuda. Os empregados vão responder às suas perguntas e quando você voltar para perguntar a outro, eles desaparecem. Gastámos mais de 500 dólares e andámos por aí durante 2 horas a tentar encontrar o que precisávamos. Quando tudo o que eu perguntei quando entrei pela porta, foi um associado de vendas para escrever tudo o que eu precisava e caminhou comigo para me mostrar que escolhas eu tinha. Mas o que eu recebi foi um atendimento ao cliente me dizendo que alguém em cada departamento me ajudaria e aqui está um papel para você. Por isso tive de passar pelo menos 5 minutos ou mais em cada departamento à procura de ajuda. Assim que eles responderem à sua pergunta, eles vão embora. O terrível serviço ao cliente e a minha lealdade devem pertencer ao Lowe's a partir deste dia.