EXTREMAMENTE DESCONTENTE COM O PROPRIETÁRIO DA LOJA 154 LOCALIZADA NA 4422 E. UNIVERSIDADE DR. STE # 101 MESA 85205!!!! Esta é a nossa conversa de acompanhamento por e-mail após uma conversa telefónica que a Duane DeMent (proprietária da loja) estava a recitar a garantia do fabricante e que ele não ia abordar o problema com o colchão.Eddy. Por nossa conversa. Você relatou que neste momento não há defeitos e que simplesmente não acha este colchão confortável. Se conseguir identificar um defeito do fabricante, como um mergulho ou uma queda superior a 2 polegadas, teremos todo o prazer em lhe arranjar um colchão novo. A oferta de lhe dar muito sobre um colchão novo mantém-se. Mas não haverá reembolso do colchão actual. Duane, vamos esclarecer aqui uma coisa. O colchão caro que eu compro não é confortável como o que você tem em exposição na loja. Este colchão é para ficar firme. Não está a contorcer a parte superior do meu corpo. Tenho um sono lateral pesado e não está a ajustar-se como devia. Você menciona que você é o proprietário, do que agir como um homem de negócios respeitável que se orgulha e está por trás do produto que vende e sabe como cuidar de seus clientes. Você mencionou que às vezes os itens mais caros nem sempre são os melhores. No meu caso a sua afirmação não se aplica porque eu experimentei todo o colchão no chão que você carrega e este colchão foi o melhor. Quando eu estava na loja e Mathew (gerente da loja) estava me ajudando com a minha seleção. Ele disse-me que o colchão que eu compro é o melhor que vocês carregam. O modelo da exposição é muito confortável e este colchão não. O seu modelo de expositor está no chão há bastante tempo, segundo o Mathew. Ele afirmou que as pessoas ficam longe depois de verem o preço do artigo. Portanto, este colchão não tem muito uso. A propósito, você precisa parar de dizer que eu não gosto do colchão porque não é esse o caso aqui. Este colchão não está a actuar como deveria e não é porque eu não goste dele. Este é o segundo colchão que eu tento. O primeiro foi muito pior que este. Aquele colchão era muito firme e não era nada parecido com a exposição. O Mathew disse-me que havia a possibilidade de terem dado um colchão que estava no fundo da pilha. Ele disse que isto aconteceu uma outra vez. Este segundo é um pouco melhor. Infelizmente ainda não é muito confortável. Como mencionei antes no meu e-mail anterior. Estou a ficar com dormência nos braços, dores na parte superior das costas, dores no pescoço e noites sem dormir. Acordo cansado de manhã e está me afetando no trabalho. Eu não deveria sentir este tipo de desconforto por causa deste tipo de colchão. AGORA!!! A cereja no bolo aqui. Com as declarações que me fizeste, é simplesmente sombrio. Se você realmente é honesto e acredita mais, fica ao lado do produto que vende. Você não estaria me dizendo para ficar com este colchão ruim e te dar mais dinheiro porque você vai me dar um negócio de fumaça se eu comprar outro colchão de você. É apenas um típico homem de negócios sombrio que está a tentar espremer mais dinheiro de um cliente em vez de lidar com a situação real e tentar ajudar e resolver este problema. Esta é apenas mais uma empresa sombria que encontrou buracos no laço que lhe permite sair impune de não prestar um valioso serviço ao cliente e fazer a coisa certa pelos seus clientes. Sim... você menciona que existem mais de 20 lojas e que estão no negócio há mais de 20 anos e que possivelmente já estão na televisão. Muitas empresas boas começaram com honestidade e depois se tornaram más. As acções falam mais alto do que as palavras, meu bom senhor. Eu aprecio que me mostre as suas verdadeiras cores.

Perdeu um cliente de longa data. Adquiriu uma máquina de lavar roupa que deveria ter sido entregue no segundo. Depois era suposto ser entregue no dia 10. Depois no décimo-quarto. Finalmente apareceu e o pessoal da entrega disse que não a podia instalar porque havia um problema na válvula? Então deixaram-na mesmo no meio da sala de estar. Eu peguei numa chave inglesa e abri a válvula primeiro com o mínimo de esforço. Então acabei por instalar a maldita coisa eu mesmo. Agora tenho a velha máquina de lavar no meio da sala de estar que eles foram pagos para remover! Nós os chamamos de volta e eles disseram que não poderiam voltar para pegar a velha arruela até daqui a dois dias!! Então agora temos uma máquina de lavar roupa virada no nosso caminho e aparentemente não é conveniente para eles virem buscá-la apesar de terem sido pagos para o fazer E atrasaram a entrega em nós DOIS!! Eu finalmente chamei-os de volta e disse-lhes para não se preocuparem em aparecer. Esta é a pior experiência que eu já tive com uma loja de melhorias em casa e eu não tenho a intenção de voltar a fazer compras lá. Eu vou a Lowes.