Susana Santos: Gosto do atendimento e sempre resolvem as m/s solicitações. O atendimento telefónico é o único ponto fraco (tenho que me deslocar sempre lá)

Pedro Mota: Não sou cliente de este banco, entrei para fazer umas preguntas e tirar umas dúvidas sobre uns temas bancários, e rapidamente fui atendido, a senhor muito simpática e amável, e explicando tudo muito bem.

Tive até agora uma experiência terrível com esta loja tentando comprar um item de classe III da NFA. Começou com o pedido do item ao fabricante e não recebeu nenhuma comunicação quando o número de série do item chegou para começar a preencher a papelada da NFA. Tivemos que ligar ou visitar constantemente a loja para qualquer atualização e mesmo assim descobrimos que o número de série foi comunicado meses antes de eles nos dizerem. Preenchemos então a papelada e pensámos que o processo estava em andamento. 4-5 meses depois recebemos uma chamada do Nelson Tactical dizendo que a papelada que eles nos mandaram preencher estava incorreta e eles ainda não enviaram nada para ser processado. A compra de um item da NFA é um processo longo e a Nelson Tactical não facilitou nada ao não saber aparentemente o que eles estão fazendo.

Belas antiguidades e pessoal simpático, com excepção de um funcionário. Eu estava lá na segunda-feira passada com um bom amigo meu, e tropecei acidentalmente numa cesta de garrafas de vidro vazias em frente a uma exposição de cubos de cera e ambientadores. Nada estava partido. Um empregado, ouviu o som das garrafas de vidro, e veio perguntar se algo estava quebrado. Em seguida, ela saiu aborrecida conosco, em vez de perguntar se estávamos bem ou se precisávamos de alguma ajuda com alguma coisa. Ela estava mais preocupada com as coisas estarem partidas do que com a segurança dos seus clientes. Honestamente feriu os meus sentimentos, pois foi um erro honesto, e eu não queria fazer mal. O comportamento rude dela arruinou o meu tempo lá. No entanto, se não fosse pelos outros dois empregados muito amáveis, a segunda-feira teria sido provavelmente a minha última visita.