Nesta manhã de véspera de Natal, eu teria esperado que o pessoal da caixa tivesse mais espírito natalício. Compreendo que seja difícil ter que trabalhar na véspera de Natal, mas devemos ter dentro de nós mesmos para olhar para além e tornar o dia o mais agradável possível. Este não foi o caso. Nem as jovens mulheres sorriram ou mostraram qualquer entusiasmo ou serviço positivo ao cliente. A jovem que me telefonou, correu o meu cartão e depois saiu para ir ao escritório, dizendo à senhora da caixa ao lado da sua para me dar o recibo. Ela fez apenas isso. Ela me entregou o recibo sem fazer contato visual ou dizer uma palavra. Há clientes nesta véspera de Natal que podem estar passando por dificuldades, tristezas, ou uma série de emoções. Deve ser um dos propósitos de um negócio tornar o dia dos clientes um pouco mais brilhante, especialmente perto das férias. Este não foi o dia desta manhã. Feliz Natal.

Legitimamente, a pior experiência que já tive com um negócio. Paguei 400 dólares pela entrega e instalação de uma máquina de lavar e secar roupa limpa e funcional. O James ficou em flocos durante uma semana, depois entregou uma máquina de lavar e secar avariada e suja às 21h. Nunca os instalei, então eu mesmo fiz isso, encontrando os nossos que não funcionavam. Ele me escamou e literalmente me fantasmou por mais 3 dias antes de substituir por outro conjunto quebrado que eu mesmo instalei. Agora tenho uma máquina de lavar que não funciona, cheia de água que não escoa sentada em minha casa, e desisti de tentar alcançá-lo depois de mais três dias de fantasmas. Tive de apresentar uma queixa de fraude ao meu banco por causa disto. Surpreendente este negócio ainda está ativo. Vá literalmente para qualquer outro lugar. Poupe-se à frustração.