Fiquei agradavelmente surpreendido com a quantidade e qualidade dos artigos de cozinha quando visitei a loja pela primeira vez na semana passada. A única parte negativa da minha experiência foi o caixa embaraçoso que provavelmente era novo ou ainda em treinamento, mas mesmo com isso em mente ele ainda foi muito embaraçoso em me ajudar ao ponto de me fazer sentir estranha. Tenho a certeza que é tipicamente uma loja adorável com associados amigáveis, mas não tive a oportunidade de voltar e comprar a loja toda, pois entrei para comprar alguns itens de cozinha no último minuto, pouco antes de fechar.

Fui até ao caixa na área profissional onde estava a comprar 45 blocos de parede de retenção. A caixa Judy tinha-me telefonado e estava pronta para pagar. Pedi à Judy que me ajudasse a carregar a palete no meu camião e ela recusou-se a fazer a chamada para o fazer. Perguntei-lhe como é que eu os ia encontrar e ela encolheu os ombros. Disse-lhe para cancelar a transacção e fui para a auto-estrada onde eles não tinham problemas em ajudar-me. Presumo que ela não tenha sido treinada corretamente para lidar com a situação.