rui fernandez: Balcão da cidade Fafe. O atendimento telefônico. Quase e preciso meter o requerimento para atender.

Fabio Finger: Atendimento muito demorado, tens que se preparar para 1 a 2h de espera com sorte, após a retirada da senha.

Eu entrei com o objetivo de conseguir madeira para criar uma cama de jardim elevada. Pedi ajuda a vários funcionários, mas eles estavam todos ocupados e eu quase saí da loja. Eu estava esperando por uns bons 20 minutos. A última pessoa a quem eu pedi ajuda foi Chris Washington. Ele foi acima e além. Ele tomou tempo para me ajudar com as medidas e me encaminhou para o produto que eu estava procurando, e cortou a madeira para mim nos tamanhos certos. Mas isso não é tudo. Perguntei-lhe onde podia encontrar os parafusos do baralho e ele pegou em duas opções e sugeriu a melhor para o meu projecto. Então pedi a ele sugestões de perfuração porque Deus sabe que eu não tenho idéia. Ele sugeriu não só a broca, mas as outras coisas que eu precisava com a broca. Eu fui para casa feliz. Dei ao Chris 5 estrelas, mas a loja em geral 4 por causa do tempo que levou para conseguir assistência. Obrigado, Chris! Eu montei a cama elevada graças a ti!

Não é realmente justo classificar esta loja com base na minha experiência de 1 vez neste local, mas é porque eu esperava mais da Northern Tool, aqui está a história: Liguei para a loja para perguntar se têm uma lâmina para a minha serra de fita M18 Milwaukee em stock. Primeiro me pediram um item# que eu não tinha porque não a tinha, fui colocado em espera. 35 minutos depois cheguei à loja e ainda estava em espera na linha. Perguntei se havia um gerente de plantão na hora, por coincidência ele estava ali mesmo no balcão na hora. Mostrei-lhe o meu telefone onde estive em espera durante 35 minutos só para perguntar se um item está em stock. Felizmente, eles tinham o item em stock. Mas só depois de ter perguntado a um dos associados da loja, que ela me disse que não o fizeram muito rapidamente. A minha experiência neste local é a seguinte: uma boa empresa vende ferramentas e equipamentos de boa qualidade, mas os empregados precisam de mais treinamento sobre como não decepcionar os clientes devido à incompetência, para o dono/gerente da loja: Veja a prova abaixo, se não for o suficiente, reproduza as imagens de vídeo das câmaras para os seus próprios olhos, sim, estou a falar a sério!