Pessoal de primeira classe. Esses caras fizeram do trato com corretores on-line (que às vezes pode ser uma dor) uma brisa, de fato eles tomaram a iniciativa de perguntar sobre um pedido que eu fiz entrando em contato com o fornecedor e depois me atualizaram com as informações de remessa adequadas e o prazo de entrega esperado. Este é um serviço ao cliente completamente inesperado, é óbvio que este negócio vai muito além para os seus clientes e foi muito apreciado.

Eu ia reclamar sobre o tempo de retorno dos pedidos on-line, o fato de não conseguir encontrar um funcionário para ajudar a responder às perguntas (use o aplicativo em seu lugar) e que eu tinha que ficar em uma longa fila para compras e outra para atendimento ao cliente. Depois cheguei a ambos os registos e fui recebido por mulheres altamente competentes e empáticas que dirigiam o programa. Tanto os caixas como os gerentes foram rápidos e amáveis. É um momento difícil para trabalhar no varejo. O escritório nacional precisa estabelecer expectativas específicas de tempo limite para pedidos on-line para coleta na loja antes da compra. A mulher que atendeu o telefone nesta loja estava reclamando sobre o quanto estavam ocupadas e me colocou num caminho sinuoso que outros tinham que limpar. A informação dela estava errada e ela não era profissional. Caso contrário, eu recebi o que precisava após 90 minutos.