Comprei recentemente um frigorífico, uma gama e um microondas da Best Buy. Tudo correu bem, excepto o frigorífico, que correu terrivelmente mal. Disseram-nos duas vezes que o frigorífico seria entregue apenas para descobrir o dia em que se atrasou. Finalmente disseram-nos que não tinham nenhum em stock e que não iriam receber mais nenhum. Depois de esperar dois dias em casa, ficamos frustrados. Para piorar a situação, agora temos que sentar em casa e esperar que o kit de engate da linha de água chegue para que possamos recusar a entrega. Contactámos o serviço de apoio ao cliente e foi-nos dito que não havia nada que eles pudessem fazer excepto esperar em casa e recusar a entrega de um kit de água para um frigorífico que nunca iremos receber. Que grande desperdício do meu tempo.

Sentou-se em espera durante mais de 20 minutos só para verificar a disponibilidade de algo. Foi capaz de conduzir até lá e falar com alguém pessoalmente para ser informado de que não o tinha antes mesmo de alguém poder atender o maldito telefone. Talvez as suas 20 pessoas no relógio, todas a andar por aí e a conversar, possam pegar num telefone???