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Hospital particular in Alfena, Porto
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Hospital Privado de Alfena
Hospital Particular em Alfena, Porto
+351229688700 Avaliações: 74 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Rua Manuel Bento Júnior 201, 4445-268 Alfena, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Serviço muito fraco a vários níveis, sou melhor atendida no centro de saúde do que neste hospital.
Já fui a consultas de oftalmologia, cirurgia e dermatologia e em todas elas não voltaria ao mesmo médico. Médicos sem qualquer empatia com o doente.
Um bom médico deve ouvir o doente, explicar em termos práticos qual o problema e o que podemos esperar do tratamento que esta a aconselhar.
Já estava perto de desistir deste hospital, só não o fazia porque é perto de casa, quando ontem fui a mais uma consulta de otorrino com a minha filha e não efetuaram corretamente a minha chegada ao hospital (cheguei 15 minutos antes da consulta), e o médico foi-se embora sem sermos atendidas. Quando fui reclamar disseram que às vezes o sistema não funciona bem !!! Só não percebo porque não existe ninguém no 4º piso a quem possamos perguntar se as consultas estão atrasadas (estive 1/2 hora à espera) e porque é que se estavam apenas 4 pessoas na sala de espera e o sistema funciona mal no registo das consultas, não há ninguém que pergunte para que médico estamos à espera de consulta.
Salva-se a pediatria e a ortopedia pediátrica, para já.
06/14/2020
Atendimento rápido e eficaz, mas em alguns exames não disponibilizam os resultados em formato fisico
06/14/2020
Tempo de espera pior do que no setor público
Hospital da Ordem da Trindade
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Hospital Santo António: Clinic
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Hospital Pedro Hispano - Hospital de Dia
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Hospital de Braga, EPE
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Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho - Unidade III
06/14/2020
A estrela que estou a dar e mesmo para puder comentar o serviço deste hospital. Porque por mim é zero em tudo . Marcarem consultas com semanas de antecedência . Ao qual o meu espanto quando estou a espera de.ser chamada. Me dizem que não realizam aquele exame ( ecografia) pois o médico não aceita .. se fosse a pagar por inteiro a eco tinha sido feita logo... reclamei? Sim.... Agradeço ao hospital privado de São martinho que me marcou logo a ecografia.
Trofa saúde tomem vergonha na cara.
06/14/2020
Dra Clara Magalhães - Otorrinolaringologista
Falta de sensibilidade para atender crianças.. Bater um diapasão e esperar que a criança de 3 anos lhe saiba dizer se ouve mais alto à frente da orelha ou atrás?! 1a solução, audiograma! Para? Se a criança tem liquido nos ouvidos o seu resultado é óbvio.. Recusei. 2a solução cirurgia para colocar tubos. A sério? Já foi intervencionado e não resultou. Presunção e água benta cada um toma a que quer.. "a médica aqui sou eu" . Óptimo! E a mãe aqui sou eu! Agora vendo o CV percebo a insistência na cirurgia.. Pena que só veja por esse prisma (€€€€). Não aconselho a ninguém
06/14/2020
Não é recomendável ligar para o Hospital da Trofa ou outros do mesmo grupo (Trofa Saúde) pois vai para o atendedor de chamadas durante tempos infinitos e ninguém atende! (isto a um sábado, perto das 21:00h. É inadmissível os hospitais de um grupo privado desta dimensão (que dizem ser o maior do norte do país) não atender os utentes. Imaginemos alguém que ligue para pedir informações sobre se determinada pessoa deu ou não entrada no serviço de urgências e não ser atendida... enfim. De lamentar e de reprovar este procedimento. Espero que esta mensagem chegue a quem de direito.
06/14/2020
Nunca fui tão bem atendida em nenhuma (unidade) tanto Privado qto Publica. Médicos do mais simpático que encontrei, consultas dentaria, geral, oftalmologia,exames,análises .....desde que aqui vim não quero outra coisa, dou 5 estrelas por tudo isso.
06/14/2020
Mais uma vez o sistema de saúde no seu pior! Nas urgencias a noite e ao fim de semana não existem médicos da especialidade, somos atendidos (mal atendidos) por um clinico geral, que ao não entender nada nos dá um diagnóstico errado.. chega de brincarem aos médicos!
06/14/2020
Serviço muito mal estruturado, serviço de dermatologia muito fraco depois de estar na sala de espera 40 min a médica conseguiu despachar em 2 minutos depois de entrar, nem se deu ao trabalho de se levantar da cadeira para avaliar o utente dra Niza deixa muito a desejar. Passado 3 dias e com problemas na medicacao liguei para o hospital com o objectivo de falar com a mesma médica o qual me foi dito que estava ocupada e retornava a chamada no final das consultas, a meio da tarde voltei a insistir e foi dito que as 19.30 iriam ligar de volta e nada as 21.30 depois de estar 15 min ao telefone a espera foi me dito que já não se encontrava no hospital ..... Atendimento muito fraco, e de lamentar deixarem o utente com problemas na medicacao sem conseguir falar com o médico.
06/14/2020
Muito bom Hospital, só não dou 5* devido a Urgência de Pediatria que devia ter não 2 médicos mas mais de dois, devido a ser um hospital Privado e com preços altíssimos, se estamos a pagar não é para esperar mais de 15 minutos para ser atendido de uma urgência pediátrica, espero que não aconteça mais no futuro.
06/14/2020
E uma vergonha, atentar ligar para o hospital um domingo ao fim do dia e ninguém atendeu
06/14/2020
Hospital privado, do grupo Trofa Saúde. Muito bom atendimento e serviço de urgência 24 horas por dia, 365 dias por ano. Tem bons acessos à partir da A41. Os preços são elevados, mas um hospital privado é criado para dar lucro, ou então não tinha razão se existir. É uma boa alternativa para quando não se quer (ou não se pode) estar muito tempo à espera numa urgência do público.
06/14/2020
Dr. Norberto Estevinho um excelente cirurgião e uma simpatia. Obrigada e tudo de bom para a sua família
Luísa Oliveira
06/14/2020
De lamentar este serviço, quando se faz um exame a pagar o valor de 300€, não tem considerações pelos utentes.. Ficaram de entregar o resultado ontem e falharam, comprometeram se a o entregar hoje às 9 h e sao 12.20 e o exame ainda não está pronto nem sabem quando vai entregar .. Mau atendimento e mau serviço....
06/14/2020
Tive boa assistência e bom acompanhamento. No entanto, o mau atendimento administrativo tem perdido qualidade. As consultas na sua maior parte , não é o doente que precisa ser tratado . Porquê a foto dos doentes com queixas do atendimento hospitalar
06/14/2020
Alguns médicos deixam a desejar.
06/14/2020
Cada dia mais pior e mais caro!
03/14/2020
Há 30 minutos a aguardar que atendam o telefone...Hoje 1/3 as 21.30h. Será que isto é serviço com dignidade ? Naturalmente a chamada não foi conseguida. Perde o Hospital . Fechem a porta ao Domingo é preferivel !
02/14/2020
No passado domingo dirigi me às urgências do hospital em questão, com uma dor forte na mama, consequência da amamentação, com suspeita de uma mastite.
Sou chamada à triagem, e imediatamente tentei mostrar o seio à enfermeira para averiguar a inflamação, ao que ela me diz " não me mostre porque eu não sei nem percebo nada disso" (??!!!???)
Aguardo 1h10m pela chamada do médico, que me atende, sem me examinar, me receita antibiótico e me manda DEIXAR DE AMAMENTAR. No entretanto o cartão da medica não funciona e ela não tem vinhetas, fiquei mais 30 min a espera.... Pior atendimento possível, a pagar, com tempo de espera muito superior ao público, onde me dirigi depois e me examinou e medicou de forma a continuar a amamentar.
Nunca mais recorro a este hospital, porque a qualidade já não é uma prioridade, só querem ganhar dinheiro com médicos que nem sabem o que fazem.
01/14/2020
Os inúmeros pontos de atendimento na recepção, faz com que as pessoas sejam encaminhadas de maneira rápida e eficaz. Todas as pessoas com quem falei, desde recepcionistas, enfermeiros e médicos, foram excelentes profissionais e de uma simpatia exemplar.
01/14/2020
Tive sorte em pagar pelo multibanco os meus exames, análises e consultas. Mesmo como esses comprovantes dos pagamentos e a facturas, o hospital mandava cobranças para casa. Isso ocorreu 3 vezes. A solução foi ir a administrativa e falar da situação. Resposta? A resposta foi: desculpe foi engano. Comigo não colou e engano.
01/14/2020
Não recomendo este hospital a ninguém a começar pelo atendimento telefónico, tive uma consulta nesse hospital onde a medicação prescrita me fez mal, telefonei para lá ficaram de falar com o médico e nunca conseguiam falar com este, ficaram de me ligar nunca me ligaram eu é que ligava para tentar resolver a questão. No balcão de atendimento disseram-me por várias vezes que tinham pedido a pré autorização ao meu seguro e mais tarde vim asaber através do próprio seguro que não havia qualquer pedido por parte deste hospital. Dirigi-me novamente a este hospital e pude constatar que as funcionárias do atendimento nao sabiam como pedir uma pré autorização ao meu seguro, lamentável...
Quanto à cobrança de consultas é vergonhoso tendo liquidado consultas no próprio ato, dam-se ao trabalho de enviar para nossa casa novos pedidos de cobrança.das mesmas.
01/14/2020
Péssimo! Telefonei à perguntar o tempo de espera da urgência de Pediatria, responderam que tinham 2 crianças a aguardar e eu disse que me ia dirigir para lá com a minha filha. Quando lá chegámos dizem que o médico já está de saída e que não atendem mais ninguém! Só estamos a falar de uma criança!
01/14/2020
Mais de uma hora para fazer um injetável, servico de enfermaria, primeiro dia 2 horad de espera , enfermaria so apartir das 15h00 , hoje com marcacao vai quase em uma hora de espera , que vergonha de hospital
01/14/2020
Urgências com mais de 1:30h de espera, como e possível?!Cada vez pior este grupo Trofa saúde...
12/14/2019
Muito mau.... São uma simpatia na hora de marcar a consulta e na hora de cobrar ( as vezes duplamente) , pelo meio tratam as pessoas como se fossem gado.... tempo de espera enorme.... em casos com alguma gravidade, nao podemos ter urgencia em ser atendidos pelo mesmo médico... fui a uma consulta e a medica mandou fazer exames com urgencia... marquei os exames, chegou ao dia e a maquina de TAC estava avariada, foi adiado 2 dias .... pedi os exames com urgencia e demoraram mais 4 dias.... tentei marcar nova consulta com a medica para avaliar os exames e ela so trabalha no hospital 1 dia por semana (muito mau para ser acompanhado). marcaram a consulta para dia 18 porque dia 11 estava com a agenda toda preenchida.... arrisquei na mesma passar dia 11 para tentar dar só uma palavrinha rapida para avaliar o exame e dps iria a consulta dia 18... nem sequer estava a trabalhar dia 11.... de agenda cheia, para falta de comparencia.... enfim.... so se preocupam com o lado financeiro, como disse ja me aconteceu 2 vezes, pagar a consulta atraves da multicare, e ao outro dia receber um sms, para voltar a pagar a totalidade... tentam cobrar duas vezes... quanto a preocuparem-se com a saude e bem estar do paciente... nada, zero... o pior sistema de saude privado que conheço.... Nota Zero
12/14/2019
Excelente serviço, acompanhamento especializado, simpatia, profissionalismo.
Detém uma app muito interessante, com excelente design e intuitiva.
11/14/2019
Tempo de espera no serviço de urgência é absurdo. Ao fim de duas horas e meia, acabei por desistir e sair sem consulta. Posso mesmo afirmar que, dentro dos serviços de saúde privados, esta foi a minha pior experiência.
O SNS, apesar de tudo, ainda é (felizmente) a melhor opção.
10/14/2019
Cerca de 30 minutos ,só para ser atendido na recepção da urgência, quanto à consulta médica, desisti ao fim de uma hora. E dirigi me ao CUF
10/14/2019
Não Mandem Os Exames Em PDF Mal Pensado Nem Todos Os Teles São Compatíveis Sejam Inteligentes Não Volto A Por Ai Os Pés Depois De Fazer ai No Dia !5 O Exame Que Tenho Que Fazer A Dia E Meio Da Consulta Foi Muito Mal Visto e Fui Enganado E Farei Publicidade E Exijo Um Pedido De Desculpas Se Não Tem Pessoas Competentes Pelo Telefone NÃO As Ponham Ao Telefone E Assim Fica Uma Pessoa Descalça
09/14/2019
Atendimento personalizado. Especialistas de renome. Acordos com subsistemas de saúde.
08/14/2019
É melhor recorrer ao publico. Serviço a correr. Fui atendido pelos doutores a despachar. Não cumprem com prazos de entrega de analises, e colocam a culpa nos laboratórios. Num dia um laboratorio não atendeu as 4 chamadas realizadas pelas operadoras de telefone. Perdi uma oportunidade de emprego devido à incompetência e passividade deste hospital. Não traduzem para ingles, os documentos que pedi. Sem mencionar de que em duas ocasiões o sistema de prescrições não estava a funcionar.
08/14/2019
Infelizmente esperei 2 horas para um acto de enfermagem e depois... inacreditável ... o tratamento sugerido foi ir para casa e aguentar e aguardar que se resolvia... motivo apenas uma enfermeira disponível e com muito que fazer ... sem palavras
08/14/2019
quero enaltecer o excelente médico Dr. Pedro Coelho pela sua insistência num diagnóstico certo, pois andando eu num hospital público há mais de 1 ano, não fosse o Dr. Pedro Coelho, o meu diagnóstico nunca teria sido assertivo. Além do carinho e simpatia, é um médico que parece ter raio X ao visionar o nosso corpo. Bem haja
08/14/2019
Urgência ortopedia dia 25Jul19. Entro
no hospital com uma dor e saio com duas. Dores terríveis da pancada nas costas e dores de cabeça por verificar tanta falta de profissionalismo. Depois passa certificado de incapacidade para o trabalho com os dias errados, vai-se resolver a situação, com o doutor já não está não há ninguém com responsabilidade para corrigir o erro f por ele efetuado.
07/14/2019
Uma vergonha. Tempos de espera piores que os públicos num.simples acto de enfermagem (injeção, demora 30 segundos). Simplesmente vergonhoso... No público demora menos
07/14/2019
Até hj zero razões de queixa. Estive internada 3 dias e tive acompanhamento impecável. Urgências não falham, entrei doente e saí em 20 minutos sem febre e pronta a ir trabalhar.
06/14/2018
Excelente Cirurgião Dr. Norberto Estevinho. Um bem haja com os cumprimentos do Héber Gonçalves e sua família.
06/14/2018
Dirigi-me a esta unidade de saúde com consulta marcada para as 9.50h, são 10.20h e ainda nao fui atendida! Pelo que me foi informado a médica ainda não chegou ao seu local de trabalho e mesmo que chegue agora tenho todas as marcações anteriores a minha frente... Mais uma vez o sistema de saúde no seu pior!!!
06/14/2018
Bons acessos, urgência 24h, tempo de atendimento agradável.
06/14/2018
Dia 4.03 tinha uma ecografia para as 16:20 e uma consulta de medicina dentaria ás 17h. A realização da ecografia não decorreu na hora marcada mas o atraso da hora da ecografia ficou da responsabilidade do hospital. Cheguei à sala de espera para a consulta de medicina dentaria pelas 17h 20 m. Dirigi-me a uma funcionária do hospital para me certificar se já me tinham chamado para a consulta. A resposta da funcionária foi que perdi a minha vez ; já entrou o utente que estava a seguir a mim e que só tinha vaga as 19h.
Eu (cliente ), não tenho culpa que me tenha atrasado para a consulta de medicina dentária por causa do atraso do hospital na realização da ecografia; e não vi qualquer interesse em resolver a situação.
Obrigada mas nunca mais .......
06/14/2018
Uma urgência que mais parece uma casa repouso! 3 horas espera de um médico! Lamentável.
06/14/2018
Péssimo serviço administrativo, impessoal, ineficiente, até mesmo enganoso. Os pacientes dependentes que se encontam em internamento prolonagado, são tratados sem respeito ou dignidade, sendo muito poucos os bons profissionais nesta área. O atendimento clínico de forma geral é levado a cabo por prossionais conhecedores e qualificados, ate excelentes, mas que acaba por se dissipar na ineficiencia dos procedimentos e sobrecarga dos colaboradores.
Não recomendo o internamento a ninguém!
06/14/2018
Excelente equipa.
Apenas aspetos positivos a apontar.
Recomendo vivamente...
06/14/2018
Tempo de espera exagerado. E a desculpa do hospital público é pior ...ridículo.
06/14/2018
Má experiência neste hospital. Perante algumas atitudes e comentários menos adequados por parte de uma médica - a Dra. Nisa Freitas, expus a situação à direção do hospital não tendo obtido qualquer resposta ou esclarecimento. A dita médica demonstrou pouco profissionalismo, teceu comentários pouco adequados, e mostrou pouca sensibilidade e baixos conhecimentos ao agendar uma pequena cirurgia ao meu filho esquecendo-se de realizar o pedido de pré-autorização ao seguro. Demonstrou, ainda, pouco interesse pelo historial dos pacientes, parecendo querer "despachar" as consultas e os tratamentos.
06/14/2018
Dou uma estrela pois não da para dar menos. Urgência de pediatria muito muito lenta demasiado tempo de espera .
06/14/2018
Atraso absurdo de horas no exame, ainda mais estressante por estar em jejum. A atendente disse que o atraso seria de apenas 1h, depois disso disseram que iriam procurar saber e não falavam mais nada depois. Péssimo.
06/14/2018
Atrasos e mais atrasos. 3h a esperar e nada.
06/14/2018
Uma vergonha estar duas horas numa urgência de pediatria para ser atendida, já para não falar na urgência de adultos. E não foi só uma vez que aconteceu. Já desisti de ir a esta unidade de saúde. Em relação à contabilidade também funciona de uma forma muito pouco profissional, pois passados três anos é que me vieram cobrar um valor em divida visto que tanta vez recorri a este hospital e nunca me disseram absolutamente nada.
06/14/2018
Atendimento bom , médicos simpáticos,mas ter um período de espera de 8 horas num hospital privado é inadmissível,duas médicas para atenderem 100 pessoas não têm lógica nenhuma,se as pessoas recorrem ao privado, e pagam muito bem pago para isso, é essencialmente pela rapidez,esperar 8h é completamente ridículo.Tem muito para melhorar.
06/14/2018
Atendimento de oftalmologia pediátrica péssimo (Dra Cristina Almeida). Aceitam marcações sem ter aparelhos para fazer os devidos exames nas crianças. Cinco minutos de consulta. Super antipática, não houve uma vez que se dirigi se ao menino nem com um sorriso sequer, muito mau para pediatria.
Reclamei, demoraram quase dois meses para me dar uma resposta alegando “ fico perplexo com a forma contraditória entre a visão que o médico tem da consulta que foi executada e as explicações dadas aos doentes e seus familiares e a forma como estes a receberam e interpretaram.
Nada mais posso fazer do que transmitir a forma como a médica viu e descreveu a sua actuação. Sendo um elemento respeitado e prestigiado da nossa equipa médica, não vejo que reparo possa fazer a sua actuação “
06/14/2018
Como é possivel que em tempos tenha feito um comentário a tecer grandes elogios a determinados médicos desta instituição e tenham desaparecido os comentários que postei e aparecam comentários não feitos por mim e em meu nome a denegrir a instituição-Vou falar com quem de direito, pois uma amiga minha queixa-se exactamente do mesmo problema .Quem gere esta página vai ter Problemas ,pois vou até ás ultimas consequencias e não eliminem este comenta~rio pois agora tenho provas dos comentários que posto.
06/14/2018
Já fui várias vezes a este hospital e até ao momento tudo muito bom, desde a urgências a especialidades. Muito profissionais e bom atendimento. Recomendo.
06/14/2018
Fui pela primeira vez a esse hospital, para fazer ecografia renal e supra renal. No atendimento administrativo foram todos simpáticos. Quanto ao médico que me atendeu, foi uma pessoa super arrogante e mostrou que estava lá quase por obrigação. Eles não estão lá para conversar; mas ter o mínimo de sensibilidade no tratamento com o paciente. Nós pagamos e bem, o que lá vamos fazer!
06/14/2018
Ma resposta no atendimento por macacao telefônico
06/14/2018
Atendimento rápido e competente
06/14/2018
Bom atendimento e médicos simpáticos
06/14/2018
Rápido atendimento e bons profissionais
06/14/2018
Falta rigor e sensibilidade... Uma desilusão.
06/14/2018
Simpatia,profissionalismo sem reparos
06/14/2017
bom atendimento e simpatia.
06/14/2017
Uma vergonha um Hospital Privado, como este, dar folga a todos os Responsáveis ao mesmo tempo aos Domingos. Devido a um erro da parte do HPAV na entrega de uns exames pedi para falar com um responsável para tentar resolver a situação pois era urgente e a resposta....?Não temos ninguem hoje.
Pois Hoje é Domingo e aos Domingos não se trabalha. ..Domingo é dia de família. Não é dia de ir ao Hospital Privado.
Parte administrativa está na hora de pensar um pouco sobre os Domingos 1 ideia é Folga ao Domingo Geral
06/14/2017
Uma classe de hospital . Jorge Sousa
06/14/2016
Fiz uma cirurgia com o Dr. Vilarinho e fiquei totalmente recuperado.. O meu obrigado a toda equipe foram do melhor. Ass. Carlos Ramos
06/14/2016
Eu gostei e o melhor é que é sem complicações e rápido
06/14/2016
Um hospital onde há sempre "um sorriso"...
Parabéns a toda a equipa!
06/14/2016
Um hospital 5 estrelas, desde a recepção ao pessoal auxiliar,cozinha,pessoal médico enfermagem.Técnicos de exames recomendo.Em especial ao ex.Diretor Clínico Dr.José Carlos Vilarinho. O meu muito obrigado por tudo. Médicos como o sr. Doutor já não há. Pois o sr.faz tudo para dar a melhor qualidade de vida aos
seus doentes. Pois enquanto não fui á sua consulta cada vez piorava mais. Pois tinha um médico na cidade do Porto.
Que me estava a roubar a olhos vistos. E cada vez estava pior. Em duas consultas agendou a minha operação e cá estou eu em recupeção.
Deus lhe dê muita saúde e vida para continuar a ser o humano matavilhoso e perfecionista que o sr.Doutor é....Mais uma vez o meu muito obrigado.
Vitoria Monteiro
06/14/2016
Bom atendimento , simpatia e rapidez .
06/14/2016
Ótimo! !! Atendimento exelente
06/14/2016
Hospital com serviço de excelência. voltei e pela segunda vez tenho que fazer uma vénia aos serviços que me prestaram.
Parabéns.
06/14/2015
Este hospital não vale rigorosamente nada , os serviços administrativos trabalham muito mal.N ÃO VALEM UM CORNO SÃO PIORES QUE O SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE.
06/14/2015
Excelente serviço e pontualidade no atendimento.
06/14/2014
Direção deste Hospital:
Solicito que D.Cristina Faria seja educada, não demorando dez minutos, procurando a ficha dum cliente, que me me identifentiquei e que"não bata com o o telemóvel l" sem qualquer palavra... Mais solicilto que dispenso vossa música horrível durante cerca de meia hora para ser atendida...Ainda por cima tive azar em ser atendida por essa shra, que devia procurar outro emprego...Melhores cumprimentos à direção, que espero tome as suas devidas medidas... Realmente os tlms tem muitas vantagenss...
Grata.
Ana Maria Romano salgado, nascida a 15 de março de 1961