Maria João Ferreira: Maior falta de profissionalismo à face da história. Recorremos À empresa para comprar uma viagem. Transferimos 4000 euros no dia 12 de Dezembro de 2018 e nunca nos foram entregues os bilhetes para o mesma, ou devolvido o dinheiro até então. O sr Simão Ferreira, responsável da Solid Travel pelo processo, mente descaradamente todos os dias dizendo que vai resolver o assunto quando sabemos que não o vai fazer porque descobrimos por investigação própria que a empresa vai fechar. Além disso, viemos a saber que o nosso dinheiro foi utilizado para pagar dívidas da empresa, já que o NIB para onde foi feita a transferência é propriedade de uma outra agência de viagens, Travel Plan, que trabalha com a Solid Travel. Apesar disso, tentamos contactar os responsáveis da Travel Plan - falamos com Sr José Carlos Moura - no sentido de resolverem o problema e devolverem o dinheiro, que no entanto também se desresponsabilizou e nada mais pretende do que ver as suas dívidas saldadas. Além da burla e do crime envolvido, tratam-se de duas agências de viagens cujos responsáveis demonstram uma falta de respeito enorme pelos seus clientes. Para não falar do dano individual que causam aos clientes que necessitam de um determinado serviço e se vêem a mãos com uma situação destas. Não há palavras para definir este tipo de atitude.

Pedro Ribeiro: Super simpáticos, muito atenciosos e pacientes. Interessados em ajudar a realizar a melhor viagem possível. Valores mais baixos que as concorrências.

A experiência de vendas foi excelente. No entanto, tivemos problemas com o nosso congelador e um centro de bebidas para o nosso salão. Demorou uma eternidade para que eles respondessem às nossas chamadas sobre esses problemas. Você esperaria um serviço melhor depois de gastar 40.000 dólares em eletrodomésticos para uma nova construção. O resultado final é que eles lhe venderão tudo, mas quando um produto falha dentro de 6 semanas após a instalação, mesmo que eles não façam os produtos, eles não estão disponíveis para ajudar em reparos ou arranjos de serviço.......

Recentemente adquiriu uma geladeira durante os dias da pandemia e ficou bastante impressionado com todas as precauções tomadas pelo pessoal. Ao entrar para o nosso compromisso marcado, fomos tratados com a devida cautela. O vendedor de aparelhos foi educado e informativo durante a nossa visita à loja. A entrega foi limpa e eficiente; os vendedores usavam máscaras e luvas e respeitavam o nosso espaço com distância e limpeza. Fui contactado várias vezes antes da sua chegada através de mensagens de texto e telefonemas com actualizações da hora marcada para a entrega. Em todos os níveis, a experiência foi acima das expectativas.