O caixa não tinha conhecimentos de atendimento ao cliente. Ela deixava cair todas as compras nas malas como se não existisse algo tão frágil. Eu comprei uma xícara de café de metal e ela bateu no balcão com tanta força que você pôde ouvir a reverberação do metal. Quando eu a avisei, mas ela descartou minhas preocupações sem pedir desculpas. Claro que não devia ter esperado melhor. Ela lidava com os bens das pessoas com o mesmo aparente desrespeito que tinha quando estava a aplicar aquele horrível trabalho de maquilhagem na cara dela.

O gerente ficou chateado por eu ter trazido uma compra online para reembolso na loja. Ela teve que fazer um pouco mais de trabalho para isso e me avisou que eu poderia ter usado o pequeno selo de devolução que veio na caixa que eu provavelmente não vi. Ignorei o comentário mas a razão pela qual vim à loja foi para poder ver o que estava a comprar e evitar outra devolução. De qualquer forma, espero que o dia dela melhore!

Entrei para devolver alguns laptops que comprei durante as férias e não tive problemas. Ia perguntar à senhora do serviço de atendimento ao cliente o seu nome enquanto ela fazia um trabalho fenomenal cuidando de mim e procurando uma encomenda, pois não conseguia encontrar o meu recibo digital. Acredito que havia quatro ou cinco membros da equipe ajudando outros convidados, então esperei pacientemente alguns minutos enquanto uma jovem senhora estava terminando com um cliente. Assim que ela terminou, ela começou a levar de volta um item com o qual eu não tinha nenhum problema, já que eu achava que era um protocolo adequado para os funcionários, e imaginei que ela voltaria. Ela não voltou, por isso esperei um pouco mais por outro empregado. Após cerca de 5 minutos, alguém me perguntou se eu estava sendo ajudada e pediu desculpas profissionalmente que seriam mais alguns minutos. Nada de mais, pois os outros estavam à minha frente. Por fim, foi a minha vez de receber alguma ajuda e eu tinha a minha mente pronta para comprar um laptop de $850 ou $1099, mas outro funcionário agarrou a pessoa que me ajudava para que os dois pudessem ajudar outro convidado. Tudo o que recebi foi, lamento, do funcionário que estava ajudando outro cliente enquanto o meu cara saía sem explicação. Desta vez eu estava ficando um pouco chateado por ter que esperar, pois Tim me convenceu a comprar um laptop dele até ele sair para cuidar de outro cliente. Pode parecer um pouco antiquado, mas pensei que se outro cliente fosse mais importante do que eu enquanto fazia uma grande compra, então a Best Buy não ia receber o meu dinheiro, por isso saí porta fora.