O pior serviço ao cliente que eu já recebi! Encomendei um Relógio Apple para ser enviado para minha casa porque não estava disponível na loja pagou o extra para o dia seguinte, 2 dias depois ainda sem relógio! Eu liguei para a loja no domingo, apenas para ser avisado para ligar para a OnTrak (método de envio) sem ajuda deste associado. Liguei para falar com um gerente que continuava a ser enviado para o correio de voz. Depois que liguei diretamente para a OnTrak eles me disseram que não tinham recebido o relógio este não tinha chegado como prometido para chamar a Best Buy. Eu liguei novamente para a loja após 30 minutos em espera eu falei com a Crystal que disse que ela era uma gerente. Ela me disse que a ONTrak tinha o pacote que eu lhe disse que eu só falei com eles conforme as instruções do seu sócio e eles me garantiram que não o fizeram. Ela me colocou em espera e retornou para me dizer que neste momento não havia nada que ela pudesse fazer, mas ela fez o reembolso do meu envio adicional que eu paguei para recebê-lo no dia seguinte. Eu disse a ela que tinha pago isso porque era um presente para alguém no sábado e nesta altura eu só queria cancelar. Ela me disse que eu não podia, mas se eu quisesse comprá-lo em outro lugar, então devolver aquele que eu comprei com eles que era uma opção. Eu avisei-a que isto era o pior que eu já fui tratado como cliente, ela pediu desculpa por isso. QUE TIPO DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE É ESTE 15 Garanto que não vou deixar isto parar aqui, talvez seja necessário algum treino, tive que passar mais de uma hora da minha manhã a tentar descobrir o erro deles E ainda não tenho o item que comprei!!!!

3 golpes você está fora! Strike One: Comprei todos os aparelhos novos para a minha casa e instalaram o forno errado. Strike Two: Alguns meses depois comprei uma televisão e instalaram-na incorrectamente. Strike 3: Eu comprei um forno errado: Depois a minha nova máquina de lavar louça com menos de um ano não estava a funcionar. Eu liguei e disse-lhes que luzes estavam a piscar. Recebi uma chamada de volta e eles disseram que nunca tinham ouvido falar desse erro antes. Disse-lhes que pesquisei no Google e descobri o que estava errado e porque não podiam fazer isso. Disseram-me para ligar para outras empresas e ver se eles podiam consertar porque levaria uma semana para conseguir um representante só para olhar para ele e se eles tivessem que encomendar peças, então levaria mais tempo para consertar. Liguei para outra empresa de eletrodomésticos e eles me disseram para ir ao meu disjuntor e desligá-lo e ligá-lo e ele deveria reiniciar o controlador na máquina de lavar louça. Funcionou. Porque é que o Browns não sabia disso? Escusado será dizer que estou desapontado. Eu tento comprar de empresas familiares locais e foi por isso que eu fui para Browns, mas muitas circunstâncias infelizes ocorreram e não vou mais usá-las.