Múltiplos problemas com a loja, principalmente com o Paul, o gerente. Alguns têm a ver com esta loja e pessoal e outros com a Sears em geral. Primeiro, usei o arrendamento deles para ter um programa para comprar um sofá. Comecei a pagar por ele em meados de Agosto. Um mês depois, o meu sofá ainda não tinha sido entregue. Liguei muitas vezes para a loja para descobrir o porquê. Finalmente descobri que eles nunca fizeram o pedido (enquanto eu estava pagando por ele). O gerente da loja, o Paul, ficou muito arrependido e ofereceu-me um crédito de loja de $50. Finalmente o sofá é entregue e os caras do caminhão se recusam a trazê-lo na minha casa dizendo que não vai caber. Então eles saíram com o meu sofá. Eu liguei para o Paul e ele fez com que eles voltassem e o deixassem no meu alpendre . eu não poderia ter pago a taxa de entrega, mas como mulher solteira, eu paguei especificamente para que eu coexistisse com os músculos deles para conseguir isso em casa. Eu expliquei isto ao Paul. Ele prometeu outro crédito para a taxa de entrega de $89,99 mais outro crédito de $50 para sempre que eu entrar. Muito bem, avance 7 meses, preciso de um aparelho novo e vou à Sears. Chamei o Forst para ter a certeza que os meus créditos não expiravam. O Paul disse-me ao telefone que eu tinha de vir quando ele estava a trabalhar. Então eu concordei com ele para vir no dia seguinte. Eu chego, e ele não está lá. Então o gerente assistente telefona-lhe e recebe o furo. Então escolhi um microondas que custa 200 dólares, pensando que os créditos vão cobrir pelo menos metade deste preço. Ela recusa-se a honrá-lo. Ela diz que eu tenho de comprar algo mais caro para usar o crédito. Isto não faz sentido. É o meu crédito que eu deveria ser capaz de entrar ali e usar em qualquer coisa. Então, muito frustrado eu saí. Tópico 2. Eu não sei quem a Sears decidiu terceirizar o programa de leasing também, mas é um esquema e uma piada. Há 8 meses que pago 200 dólares/mês. São 1.600 dólares no total quando só custa 1.100 dólares. É difícil conseguir uma empresa de leasing porque eles só estão abertos por 3 hrs por dia. Finalmente fale com alguém para descobrir quanto ainda tenho que pagar. Disseram-me que só estava a alugá-lo e que se quiser comprar o sofá vou precisar de negociar um preço. Então eles estão à procura de mais $1000 de mim. Aparentemente nenhum do dinheiro que eu estava pagando a cada 2 semanas estava indo para possuir o sofá, era apenas para alugar. Isso NUNCA me foi explicado. Claro que há letras miúdas que vêm em folhas de papel de 2p, mas foi explicado pelo caixa como um arrendamento para possuir. Se eu nunca ligasse para a empresa de aluguer, eles continuariam a cobrar-me a cada 2 semanas para o resto da minha vida!!!! Mau serviço do Paul, o gerente, e má decisão comercial da Sears em geral a escolher uma empresa fraudulenta para trabalhar. Eu pensava que a Sears era uma empresa muito melhor do que esta. Sinto que depois de ser um leal comprador da Sears durante toda a minha vida adulta, nunca mais lhes darei o meu negócio novamente.

Eu fiz uma compra nesta loja há um tempo atrás. Eles estavam bem aqui na loja quando eu estava fazendo a compra. Eu liguei mais tarde naquele dia para fazer mais algumas perguntas sobre o produto, eles disseram que precisavam me ligar de volta, o que foi bom. Eles ligaram de volta e deixaram uma mensagem dizendo que ainda estavam trabalhando em encontrar as informações que eu tinha pedido, ok que ainda estava bom. Até que recebi um telefonema algumas semanas depois, como eu gosto do produto......I ainda não tinha recebido a informação que pedi antes. Expliquei isso ao funcionário e eles me responderam em 2-3 dias. Eu liguei, entrei e liguei novamente para ........ Algumas das pessoas que trabalham aqui não sabem como falar com as pessoas. Trabalhar na indústria de vendas não é bom ser indelicado com os clientes por telefone quando eles estão apenas fazendo uma pergunta tentando esclarecer informações. Não faça os seus clientes sentirem-se como se estivessem num período estúpido, então acabará por perder clientes. Não estou satisfeito com o atendimento ao cliente claramente, e na verdade não tenho certeza se vou voltar a comprar, a menos que eu fale com funcionários diferentes...... se eu voltar, será por causa do meu outro importante.