A gerência precisa trabalhar no atendimento ao cliente na loja. Entrei na loja na sexta-feira à noite à procura de um rádio para o meu veículo. Foi-me dito por causa do covid 19 que era o mais curto dos empregados e que levaria 30 ou 40 minutos para conseguir ajuda para o auto-rádio porque o item era um item de caixa aberta e que eles não tinham nenhuma idéia de onde o item está na loja ou mesmo possivelmente ajudando a encomendar para que fosse enviado para minha casa. Por isso, esperei como o vendedor Eric no departamento de rádio por alguém para me ajudar durante 20-25 minutos e ninguém veio. Frustrado, voltei para Eric pensando que ele poderia ter esquecido de ligar, dando-lhe o benefício da dúvida, mas foi informado por ele que ele ligou para os assistentes. Expliquei que não vi ninguém perto do departamento. A gerência da Best Buy, por favor, faça melhor eu vim da Owingsmills MD, por causa do seu grande e útil serviço no passado. Agora que isso mudou, isso é perturbador de se ver.

Eu entrei lá e falei com o Jonny. Já estive em outra concessionária um dia antes, então eu já estava antecipando o estresse que veio com ter que falar com os vendedores da concessionária. Mas, para minha surpresa, a experiência foi calma e agradável. Ao contrário da rotina típica da concessionária de que 2-3 pessoas vão etiquetar a equipa para te desgastar, eu não tinha nada disso. Eu estava falando com uma pessoa que me explicou tudo, me mostrou os acordos, descontos e números, falou comigo de uma maneira gentil e cortês. Eu vi o gerente duas vezes depois de dizer sim ao acordo, que é o que eu gosto, sem pressão desnecessária no meio de tudo só para que eu fizesse algo e agradeci-lhe por aprovar o meu número solicitado. Gostei da experiência e sei quando é hora de comprar um carro novo ou quando tenho alguém que precisa de uma recomendação, eu definitivamente os enviaria para Hiley Acura, e passei por algumas concessionárias na área do DFW recentemente.