Guilherme Monteiro: PÉSSIMO! Ontem, depois de um jantar entre amigos, deslocamo-nos a este espaço para uma noite de diversão. Quando chegámos, às 4 da manhã, havia uma fila de mais de 30 pessoas à porta. Pagava-se 10€ não consumíveis para ver um DJ que ninguém conhecia.Tendo em conta que esta discoteca fecha às 6h, pareceu-me surreal a situação. Quando finalmente chegámos à entrada, o segurança deixou passar todo o grupo menos dois de nós. Expliquei que fazíamos todos parte do mesmo grupo e que não fazia sentido estar a separar-nos. O segurança foi mal educado e autoritário, fazendo questão de sublinhar que quem decidia se entrávamos ou não era ele. Não aguentei mais toda aquela situação e viemos embora. Quando íamos a sair, o segurança diz algo do género "Um dia que precisares de uma saída de emergência, sais pela janela", num tom ameaçador. Vou fazer uma reclamação deste espaço e do segurança, que teve sempre uma atitude prepotente e ameaçadora, esquecendo-se que quem lhe paga o ordenado são os clientes que ele maltrata.

Adriana Sofia: Péssimo Staff, zona VIP funciona pessimamente.

Outra falha do mesmo local! Hoje estávamos nos aproximando da escrivaninha para dar uma olhada enquanto Hayley se afastava carregando coisas para a sala de estoque. Ao invés de voltar, ou chamar aquele barracão ou mandar alguém, ela continuou andando. A fila era de até cinco pessoas quando ela voltou (todas as outras caixas registradoras estavam vazias), mas ela nunca pediu desculpas, nem nos agradeceu pela nossa paciência. Além disso, ela falou com uma voz tão silenciosa que tanto meu marido como eu tivemos que pedir que ela se repetisse (uma vez ela simplesmente ignorou o pedido!). Para ser sincera, ela parecia estar fora de si! A gerência precisa mesmo de olhar para esta loja! Esta não é a primeira vez que fazemos circular completamente a loja à procura de um artigo e nunca vemos um empregado que nos possa dirigir. Sou cliente da BB&B há muitos, muitos anos, mas as minhas experiências recentes fizeram-me querer continuar a fazer encomendas online a partir da Amazon!

Eu os chamei várias vezes ao longo do último ano sobre produtos no site para ver se eu poderia obter vários itens. Zero chamadas de volta ou talvez uma chamada de volta dizendo que o sistema deles estava em baixo, mas que ouviria falar deles no dia seguinte, nenhuma chamada de volta. Entrei para comprar um laptop e me deram o modelo de chão e uma promessa de comprar um novo uma vez que um foi encomendado na loja, mas isso nunca aconteceu mesmo que eu tivesse ligado para lembrá-los, foi minha culpa que eu paguei sem receber a versão mais recente e saí com um laptop que tem dificuldades com a execução de jogos ou programas simples. O atendimento ao cliente não é bom nem ruim, apenas blá. Ao pagar os preços que eles pedem eu esperaria apenas um serviço um pouco melhor. Eles não têm problema em ligar para você se você estiver alguns dias atrasado no pagamento.