Sara Pereira: Infelizmente não tive uma boa experiência. Das 3 vezes que lá fui trouxe alguma variedade de plantas, envasadas, ou rebentos para plantar -- TODOS com muito bicho. Da segunda vez fui falar com as senhoras desta praga, elas reconheceram que tiveram um problema e que estiveram a tratar. Acredito, mas livarmo-nos de piolho não é fácil. E a quantidade de plantas que vieram infectadas é prova disso.

Pedro Guilherme-Moreira: Média dimensão, mas voluntarioso

Ficámos muito desapontados com a nossa experiência na Universal Appliance. Encomendámos um frigorífico Whirlpool; o processo de entrega foi atrasado, mas acabou por ser bom. Contudo, tivemos um problema com as gavetas do frigorífico - enquanto o nosso antigo frigorífico tem pequenas rodas de roletes nas gavetas, garantindo que abrem e fecham suavemente, este novo frigorífico é apenas de plástico sobre plástico, muito mal construído. Quando contactámos a Shawnie, a vendedora sugeriu que gravássemos um vídeo do problema, o que fizemos (em anexo). Depois de 5 dias de espera, não tivemos nenhum acompanhamento dela, então mandamos um e-mail para ela para ver o que estava acontecendo. Ela disse que estamos trabalhando nisso - essa foi literalmente a resposta completa. 4 dias depois, sem atualizações. Mandei-lhe um e-mail para pressioná-la mais sobre o assunto, apontando que é bastante simples - se existem gavetas melhores para o frigorífico, então precisamos de as trocar. Se não, não ficaram satisfeitos com a compra e querem devolvê-la. Tudo isso veio depois que ela nos vendeu com a idéia de passar pela Universal para a compra, que eles dariam o toque pessoal que grandes varejistas de caixas como a Best Buy não entregam. Sua resposta foi que a Whirlpool sugeriu abrir e fechar a gaveta um pouco mais devagar para um melhor funcionamento. Infelizmente, não existem gavetas de substituição para esta geladeira, mas este é o número do modelo que você trouxe e pediu que você viu no outro revendedor de eletrodomésticos e como ele está instalado não podemos levá-lo de volta. Quando liguei para a Shawnie para discutir isso com ela, ela me disse que o gerente da loja voltaria para mim para discutir o assunto, mas isso nunca aconteceu. É uma pena, estávamos dispostos a trocar a geladeira por uma mais agradável se necessário e provavelmente gastar mais dinheiro com eles. Outro cliente perdeu.

NEM SEQUER FAÇAM CONSULTAS NO SEU WEBSITE. Eles usaram os meus dados pessoais e apresentaram o meu pedido de declaração de impostos sem a minha devida e assinada autorização. Eu só queria verificar primeiro o preço e os procedimentos, NÃO FEI QUALQUER DECISÃO DE CONTRATAÇÃO. Recebi uma resposta automática que me pede para enviar documentos de volta com a minha assinatura. Tentei resolver o problema com um dos seus representantes cujo nome é Eddie, ele foi tão rude e quando eu disse que queria falar com o gerente ele me disse: "Você pode falar com o gerente MAIÚSCULO UMA SEMANA DEPOIS OU LONGAR". Quando o gerente entrasse em contato comigo, eles já teriam recebido minha declaração de impostos. De qualquer forma, fiz um relatório e reclamo ao ATO, seguindo o conselho do Eddie, por isso agora esta empresa está bloqueada da minha conta. O ATO disse-me que é grave que acedam à minha conta sem os meus acordos assinados. Se tiverem o mesmo problema liguem para o ATO e protejam as vossas informações pessoais de IMPOSTOS EXPRESSOS. É mais rápido do que esperar pela chamada do gerente.