Rui Maia: Excelente atendimento e eficácia.

Rita Paraty: Recusaram-se a imprimir uns documentos por terem um trabalho em mãos. Nem uma estimativa de tempo me deram.

O gerente assistente da loja recusou-se a devolver-me o dinheiro do meu produto devido a uma política de devolução de 14 dias, mesmo com muitas lojas que nem sequer aceitaram devoluções devido à COVID. Outras lojas alargaram e/ou afrouxaram a sua política de devolução devido à COVID, mas parece que a Best Buy quer permanecer arbitrariamente rigorosa. Acho isto muito perturbador e não irei fazer compras aqui no futuro.

Completa falta de serviço da loja. Foi a Robinson Tiro com Arco para obter algumas informações e preços em arcos juvenis. Esperou na loja por 12 minutos no balcão de serviço enquanto e um senhor mais velho gentilmente ajudou um casal e outro senhor grande muniu um burrito em cima da vitrine de vidro oferecendo absolutamente nenhuma assistência para as pessoas que esperavam.

Recentemente comprámos uma máquina de lavar e secar da Sears. E a experiência foi menos agradável. Eles nos contaram sobre a entrega e o preço de transporte que eles tinham e eu estava animado com isso, embora eu mesmo pudesse pegá-la e instalá-la. A minha excitação era devido à máquina de lavar de que me estava a livrar era extremamente pesada. No dia seguinte recebemos uma chamada da Sears querendo adiar a entrega que não funcionaria para nós, então eles mandaram entregá-la tarde numa sexta-feira por um homem que não trabalha para a Sears. O secador à chegada tinha arranhões e lascas da tinta por estar na parte de trás do camião e não numa caixa. Resumindo, acabei por ter de instalar a minha própria máquina de lavar e secar e tive de os transportar a ambos porque o homem não estava equipado para tirar a nossa antiga máquina de lavar e secar. Quando ligamos para obter um ajuste de preço na taxa de 80 dólares para a instalação da entrega e decolagem, nos disseram que as outras coisas eram de cortesia e que não havia nada que eles pudessem fazer. Eu não recomendo o uso da Sears para suas necessidades de aparelhos devido ao pouco profissionalismo e mau atendimento ao cliente.