Serviço 5 estrelas da Jessica H., uma consultora de design que foi tão longe para nos ajudar com a compra, e cancelamento de uma porta previamente encomendada do site. Eu originalmente pesquisei no site e o site me disse que a porta que queríamos não estava em estoque. Encomendei a nossa segunda escolha mas dois dias depois entrei na loja Kyle e descobri que a primeira escolha estava de facto em stock. A Jessica ajudou-nos com essa compra e fez uma chamada para tentar cancelar a encomenda original. Disseram-nos que teríamos de esperar até à segunda-feira seguinte. Tentei cancelar a encomenda na segunda-feira, mas foi-me dito pelo website que teria de esperar até a encomenda ser preenchida antes de poder cancelar e obter um reembolso. Algumas horas depois, sem sequer me terem pedido, recebi um telefonema da Jessica a dizer que ela tinha sido bem sucedida no cancelamento da encomenda.(YAY!!!) Eu já recebi um reembolso pela encomenda cancelada!! Há anos que não recebo um atendimento ao cliente tão fantástico. Jessica, você é fantástica! Muito obrigada!

Não encomende a partir daqui. Bando de bandidos. Tive de trocar o meu frigorífico duas vezes e da última vez que o frigorífico chegou danificado/ riscado e foi-me dito pelo serviço de apoio ao cliente que eu seria contactado em relação à indemnização e aos danos causados aos meus azulejos também. Contactei o representante de vendas 10 vezes e enviei-lhe uma mensagem de texto e nenhuma resposta. O representante de vendas foi Mahavia/Nahavia e sondra/ken estiveram envolvidos e eu não consegui entrar em contacto com ninguém.