GLOBAL Trade: Práticos explicam bem o que fazer e resolvem

Jose Martins: Muito bom atendimento, simpatia, apoio técnico com muito profissionalismo e pontualidade. É desta gente que precisamos.

Comprei um frigorífico. Duas semanas depois de o termos levado para casa, a temperatura do congelador estava a subir e a descer. Liguei e falei com o Chris que foi óptimo e nos mandou trazer o frigorífico de volta. Não comprámos cobertura alargada nem nada. Voltamos e trabalhamos com o Craig. Ele nos trouxe e olhou vários refrigeradores e os puxou para fora e encontrou uma unidade melhor do que a comparável. Esta foi uma excelente experiência e agradecemos o serviço que recebemos. Apenas quatro estrelas desde que o primeiro quebrou em nós. Nós estaremos de volta.

As minhas filhas compraram-me um frigorífico para a minha festa de aniversário a 27 de Agosto. A 1ª data de entrega foi marcada para 24/09/20. Menos de 12 horas eles ligam e dizem que a geladeira não está disponível e remarcada para o dia 13/11/20. Elas (minhas filhas também pagaram para instalar uma geladeira, o que não aconteceu. Elas sentem que podem definir seus próprios horários e que você deve estar disponível quando lhes for conveniente. Tenho andado de um lado para o outro com o serviço de apoio ao cliente a tentar instalar a máquina de gelo já paga, desde 17/11/20 e ainda não tenho uma máquina de gelo instalada. Estou mais do que frustrado com a sua falta de preocupação com a satisfação dos seus clientes. Tudo o que lhes interessa são promessas vazias e ser pago. Não tenho certeza se a equipe de atendimento ao cliente não está fazendo seu trabalho corretamente e/ou a empresa que eles terceirizam para atender o cliente. Se é a empresa que eles terceirizam para eles, precisam ser demitidos e substituídos. Eu tirei dois dias de trabalho e minha filha tirou um do trabalho e ainda não instalou nenhuma máquina de fazer gelo. Serviço muito insatisfatório e eles querem que você pague adiantado pelo serviço e então o cliente recebe menos do que um serviço medíocre.