Eu estava procurando substituir as portas externas da minha casa antes de ser pintada. Então, entrei no Home Depot na quinta-feira antes do Dia da Memória para ver se encomendava algumas portas. Quando falei com o representante de vendas, ele me disse que eu teria as medidas concluídas antes de poder escolher minhas portas e agendar minha instalação. Após pagar os meus 50 dólares, o representante de vendas disse-me que eu deveria receber uma chamada com 48hrs para agendar as minhas medidas. O que ele não me disse é que na verdade foram 72 horas de trabalho. Alguns dias mais tarde, finalmente, eu consegui completar minhas medidas e liguei para garantir que elas estivessem na loja para que eu não fizesse uma viagem em branco e a senhora no balcão de atendimento ao cliente me disse que ninguém está trabalhando naquele departamento no momento e que a próxima pessoa não está programada para chegar até as 8h de amanhã. Então eu pergunto que não há mais ninguém que me possa ajudar agora? Ela me coloca em espera por alguns minutos e volta só para dizer: "Falei com o gerente da minha loja e ele disse que essa pessoa é a única que pode encomendar portas para você". O que eu realmente não entendo é que se você prolonga o horário da loja nos meses de verão para acomodar o seguro dos clientes, então por que a loja não tem pessoal para as necessidades do cliente? A loja está aberta das 6h às 22h e disseram-me que a pessoa que trabalhava na carpintaria saiu às 16h30. Por que há uma lacuna na cobertura das 16h30 às 22h? Melhor ainda, por que o gerente da loja não se ofereceu para me ajudar? Acho que esta pode ser a última vez que faço negócios com a Home Depot.

ELES NÃO MERECEM 1 ESTRELA! Eu concordo com todas as críticas negativas. RIP OFF! MAU ATENDIMENTO AO CLIENTE! FALTA DE COMUNICAÇÃO ENTRE OS FUNCIONÁRIOS E OS MOTORISTAS DE ENTREGA. Comprou uma geladeira usada em setembro de 2018 com 90 dias de garantia. Após 2 semanas de uso tivemos que ligar para a assistência técnica. Depois de encomendar uma peça e supostamente resolver o problema tivemos de voltar a ligar para a assistência técnica. Vim para descobrir que o compressor estava prestes a sair. Falta de comunicação interna e Laura a Gerente de Operações não quer lidar com os problemas e penhora chamadas telefônicas para seus funcionários. Ela é muito pouco profissional e poderia se descuidar do atendimento ao cliente! Lida com 3 pessoas diferentes e nada resolvido. Eu pedi um reembolso e eles não reembolsam por política da empresa (assim eles dizem). Eles concordaram em trocar por outra geladeira antes que a garantia terminasse. Em dezembro de 2018 eles entregaram outro refrigerador usado que nem sequer era comparável ao que eu comprei originalmente. Falta vidro, etc. Após algumas semanas o frigorífico e o congelador não congelam nem arrefecem e todos os alimentos são desperdiçados. Depois de 2 frigoríficos defeituosos, dores de cabeça, vários telefonemas e a sua palavra de que iriam retornar a sua chamada e resolver os problemas (não), alimentos desperdiçados, eu exigi um reembolso e depois de semanas eles pegaram o frigorífico (19 de Janeiro de 2019) e deram-me um reembolso. Não recebi o meu reembolso total, pois fui cobrado por peças extras não relacionadas com a geladeira. Porque tinham sido alguns meses, eles não me reembolsariam pelos custos extras. BUYERS BEWARE verifique as suas facturas. Foi-me cobrado um extra de $49.99 por um item não relacionado com a geladeira! Primeira e última vez fazendo negócios com esta ridícula empresa não profissional!