Má assistência ao cliente. Adquiriu um telemóvel online para uma recolha na loja. Engoliu todas as direcções. Tinha um número de encomenda que dizia que seria lido para recolha dentro de 45 minutos. Fui em 10 horas depois disso e o item ainda não estava pronto. O pessoal do guichê de retirada não sabia como funciona o processo de compra do celular. Tive que esperar mais de trinta minutos, o gerente apareceu e não ficou de pé no processo de como ativar um telefone. Culpado corprate/online service. Tentou me mandar embora com um reembolso e um cartão presente/ que eles me disseram que teria que esperar porque era uma compra de débito on-line. Depois de uma hora e alguns trocaram um vendedor de celular que entendeu que todo o processo demora cinco minutos. O ponto de tudo isso é que o pessoal precisa ser treinado em todo o processo que você encontraria antes de permitir que eles trabalhem na posição. Todo o lugar tinha uma atitude que não pode fazer acontecer. Só quando eu forço a questão a ficar barulhenta é que as coisas mudam de direcção. Tudo isto por um telefone de 500 dólares. Fique na linha Amazon Prime!

Estava à procura de um cabo de carregamento substituto para o meu Samsung Note. Como tinha havido um evento sem impostos, o corredor inteiro com estes itens foi dizimado. Praticamente nada sobrou. Em desespero, pedi ajuda a um dos vendedores. Vendo o meu pânico óbvio ele voltou atrás e conseguiu encontrar um cordão recondicionado a um terço do preço do original. Os meus sinceros agradecimentos por ele ter feito a milha extra por uma cliente que estava prestes a ter o seu telefone a morrer.