Procurando por tipos especiais de cortinas e o tamanho correto. Foi muito difícil encontrar uma pessoa para conversar com quem conhecesse seu estoque em inventário. Apenas um homem qualificado no chão. Quando finalmente consegui falar com ele, ele me deu as informações corretas nas respostas que eu precisava. Eles precisam de mais pessoas no piso ou clientes.

No dia 18 de junho, minha namorada e eu fomos ao Home Depot Woodstock, no estado da Geórgia, para verificar a seleção de tapetes deles, pois eles estão fazendo uma promoção de instalação gratuita. Trabalhamos com o Mike na criação de um horário para que a nossa nova casa fosse medida. Para aqueles que ainda não tiveram o tapete instalado pelo Home Depot - para marcar uma hora para eles irem a sua casa você tem que sentar-se com eles e dar estimativas do tamanho total da casa. Isto INCLUI: número de quartos, tamanhos aproximados - com base no seu software, armários e escadarias. Durante esta consulta confirmamos que tínhamos duas escadas - uma para o porão e outra para o andar de cima. Alguns dias depois, um funcionário do depósito doméstico veio medir a nossa casa. Eu mostrei a pessoa, os quartos e as escadas e ele saiu. Fomos informados de que teríamos uma cotação dentro de 48 horas. Recebemos nossa cotação e decidimos avançar com a compra - pouco menos de $3700. O pagamento final foi de cerca de 3.300 dólares com o desconto militar de 10%. Tínhamos recebido uma cotação concorrente de $2500, mas fomos com o depósito de casa pela qualidade percebida de trabalhar com um grande varejista de caixas, e seu desconto militar. Eu sou 100% veterano incapacitado de serviço. Quando fomos pagar pela cotação, Linda estava trabalhando. Nós revimos novamente a cotação que tinha DOIS escadas, na verdade tivemos várias conversas para confirmar. Fizemos o nosso pagamento IN FULL e seguimos o nosso caminho. A instalação estava agendada para esse sábado. Os instaladores chegaram prontamente às 8 da manhã e dentro de 10 minutos após a chegada nos notificaram que não tinham carpete suficiente porque uma das escadas não aparecia na sua papelada. Liguei imediatamente para a empresa instaladora e para o Home Depot. Os instaladores confirmaram que as escadas não estavam na sua papelada, enquanto Linda (a mulher com quem falamos quando pagamos) disse que há ABSOLUTAMENTE tapetes suficientes e que não se devem preocupar. Esta conversa aconteceu por volta das 8h30 da manhã. Avance rapidamente para as 14h e os instaladores, na verdade, NÃO têm tapetes suficientes. Os proprietários anteriores tinham cães, o que também sou altamente alérgico e porque era importante substituir o tapete em toda a nossa casa. Sem mencionar que estamos no meio de uma pandemia. Liguei para a loja novamente, e Linda disse que nunca nos disse que teríamos carpete suficiente e que não havia nada que pudesse ser feito. Estou obviamente chateado neste momento e sou passado pelo gerente do departamento e da loja AM. Eles me dizem que podem instalar o tapete que falta - gratuitamente, tanto para a instalação como para os materiais. Esta oferta é humorística - como eu já paguei pelo tapete como indicado no meu recibo, mas eles não podem fazer nada agora porque é fim de semana. Eles até pedem ao instalador para medir novamente - um serviço Home Depot foi pago para fazer.Já tive várias chamadas com a loja e Home Deport corporativo. A certa altura, ofereceram-nos 150 dólares de volta, mas ainda não ouvi nada sobre isso. Hoje em uma ligação com o atendimento ao cliente me disseram que o desconto que recebemos pelo meu desconto militar, agora está sendo chamado de crédito pela bagunça que eles fizeram, NÃO o desconto que o Home Depot oferece aos veterinários. A equipe de liderança neste local é um embaraço para os profissionais de gestão, especialmente aqueles que representam a experiência de compras do Home Depot. Sinto-me como se me estivessem a aproveitar.