Comprei um frigorífico daqui, há 4 anos. De repente, deixou de funcionar. Eu liguei para a Sears e eles mandaram alguém para fazer reparos (300 dólares). Uma semana depois, aconteceu a mesma coisa. Eu liguei novamente e descobri que esta loja em particular da Sears não é afiliada à Sears. Eles são uma terceira empresa que comprou o nome Sears e vende aparelhos renovados. Sinto que se a sua remodelação é algo que deveria ter sido revelado. Eles tentaram trabalhar comigo e reembolsaram os 300 dólares pelos reparos porque a Id preferiu comprar uma geladeira nova. Disseram-me que teria um vale de 500 dólares para uma nova geladeira, mas a contrapartida é que só posso usá-la nesta mesma loja. Eu não quero outro frigorífico remodelado. Estou realmente desapontada com o facto de essa informação não ter sido revelada comigo. Escusado será dizer que eu não vou comprar outro aparelho daqui.

Embora o atendimento ao cliente seja medíocre, na melhor das hipóteses. Eles têm algumas ferramentas de qualidade decente fora da marca. Também uma grande variedade de ferramentas que eu nem sabia que existiam por um bom preço. Resumo-as desta forma. São de melhor qualidade do que o frete portuário, mas muito mais baratos do que a marca do nome. Também vendem ferramentas de marca de nome, mas muito raramente as vejo como um bom negócio.