Bruna Fonseca: Sempre que peço take away demoram entre 1h a 2h chegando as pizzas frias quando não sou ibrigada a cancelar o pedido ou refazer porque o motorista voltou para trás sem ligar. Deixarei de encomendar e comer nesta empresa.

João Gonçalves: Rápido, acessível, confortável

A melhor compra em baldwin. Fizemos uma paragem para ver se alguém podia arranjar o telefone dos meus filhos. Eles ajudaram-no de imediato, apesar de não termos um compromisso. Enquanto eu esperava que o telefone dele fosse arranjado, estava a olhar para algumas cápsulas auriculares. Eu não vi os que eu queria, então um representante veio me ajudar. Ele verificou em todo o visor - não os viu. Ele foi lá atrás e depois de um tempo saiu com a marca que eu procurava. Ele levou-a para a caixa registadora onde estávamos à espera que o meu telefone fosse arranjado, para ter a certeza que o tocavam para mim. Na caixa, várias pessoas me ajudaram a conseguir os descontos que estavam disponíveis para a compra. Nessa altura, o telefone dos meus filhos já estava pronto e eles ofereceram-se para o arranjar. Todos trabalharam bem juntos nesta melhor compra para melhorar a experiência dos clientes.

Por isso encomendei um pouco de televisão online para a recolha do passeio. Recebi instruções por mensagem de texto para estar lá antes das 17:00h. Então eu chego lá e ligo para dizer que estou lá como instruído pela Best Buy. Ninguém atende o telefone. Então eu vou até a porta e eles estão trancados. Eram 16:55 da tarde. Eu espreito no vidro e vejo 5 empregados na loja olhando para mim. Nenhum deles veio até à porta para comunicar. Então eu vou para a direita, onde está outro conjunto de portas, e eu procedo para abri-las pensando que talvez elas estejam quebradas ou algo assim. Imediatamente o gerente corre para mim para perguntar o que estou a fazer. Eu respondi que estava lá para pegar uma TV que paguei pela internet. Ela me disse que eles estão fechados. Eu respondi com fatos de instruções de mensagens de texto do bestbuy sobre estar lá às 5 e também declarei a hora atual através do meu iPhone 16:58pm. Ela tentou me mostrar, mas eu não aceitei um não como resposta. Ela foi grosseira, pouco comunicativa, pouco profissional e muito intrometida. Eu consegui a televisão naquele dia, mas tive que lutar por ela. Não ia desperdiçar os 45 minutos que levei a conduzir lá, nem o combustível para isso. Conselhos: chegue cedo! Conselhos para bestbuy: diga aos clientes 4:30 ao invés de 5 se é um inconveniente para o seu pessoal.