António Pinheiro: Estava no Arrábida Shopping com a minha mulher e a minha filha de 9 anos, que estava esfomeada. Decidimos ir ao Pasta Caffé, restaurante que visitamos com alguma frequência, nas suas diversas localizações. Eram 11:59, a porta estava aberta e entramos. Lá do fundo, ouvimos uma voz que dizia “estamos fechados!”. Fiz um sinal com as mãos evidenciando que a porta estava aberta e perguntei a que horas abriam. A mesma voz (lá do fundo) respondeu “ao meio-dia”. Respondi que era meio-dia, ao que a vozinha retorquiu: no meu relógio, não! Teria aceitado qualquer desculpa bem elaborada, apresentada perto de mim e com educação. Não surpreenderei ninguém se disser que o perdemos a vontade de almoçar no P.C. Pensando bem, a oferta é tanta! E o P.C. pode facilmente prescindir de alguns Clientes porque há muitos e nem são muito importantes...

Cláudia Rodrigues: Péssimo atendimento. A comida é até boa, mas o atendimento, julgo ser do proprietário e um de seus funcionários da cozinha, é horrível. Foram super grosseiros quando coloquei uma bandeja em cima do balcão para me sentar a mesa, gritaram comigo dizendo que não era pra colocar ali. Estava fazendo uma gentileza sendo que sou cliente e essa não é minha função. Não volto mais, existem opções melhores e com atendimento melhor também!

Eu tinha um encontro marcado neste local para a Brigada dos Nerds. O tipo estava sozinho e parecia estar sobrecarregado. Senti-me mal por ele. Ele levou-me mais cedo, o que foi super espectacular! Ele era simpático e relatável. Mas eles precisam de mais pessoal, especialmente com a COVID. IWork retail e é difícil controlar a qualidade por si mesmo. Crie um ótimo lugar para trabalhar para o seu pessoal.

Eu fiz o pedido online de 1 hora e pego na loja. Eu apareci em uma hora e o gerente de serviço se certificou de fazer com que as pessoas terminassem de pegar minha encomenda e trazê-la imediatamente. Aparentemente eles tiveram um dia muito ocupado e estavam a ficar para trás, mas ela estava mais do que acomodada. Ela respeitava o valor do meu tempo. Obrigada!

O meu pedido era para estar pronto no dia 19. No 7º telefonema, quase 2 semanas depois, a loja informou-me que tinha perdido a minha encomenda. Várias vezes eles prometeram me ligar de volta e nunca o fizeram. Os assistentes da loja foram mal-educados tanto pessoalmente como ao telefone, a loja tem muito pouco pessoal no seu balcão de atendimento, mas não em outras partes da loja, levando a longas filas negligenciando as práticas de distanciamento social.