Vanuza Leitão Nunes: Precisa de melhorias. Pessoas muito atenciosas e simpáticas

José DE LIMA: Très bien mai surpeuplé en aout

Esta foi a primeira vez que pude pagar uma máquina de lavar e secar muito bem. Fui abordado algumas vezes para pedir ajuda, mas não pensei que estava a comprar naquele dia. Quando eu pausei uns minutos na mesma por uns minutos, Melissa veio me perguntar se eu tinha perguntas. Ela respondeu a cada uma delas. Ela realmente sabia muito sobre aquela máquina. Eu acabei comprando naquele dia. Algumas semanas depois, ainda não consegui instalar a secadora, percebi que faltava uma peça. Eles trataram disso, fácil. Uma experiência muito boa.

Tive cinco visitas da Appliance Express durante os últimos três meses em relação a problemas com o meu frigorífico Whirlpool de três meses de idade. O primeiro problema foi um suporte solto dentro da porta da geladeira que não parava de sair quando a porta foi aberta, o que fez com que os itens ao longo da porta derramassem para o chão. Esse problema foi corrigido depois que o técnico fez alguns furos novos na porta e instalou alguns parafusos. Os dois problemas seguintes resultaram no meu frigorífico estar fora de serviço durante NOVE DIAS e no meu congelador durante 13 DIAS. Tive quatro visitas separadas de um total de 6 técnicos da Appliance Express antes que meu refrigerador/congelador estivesse funcionando corretamente. Alguns dos técnicos que foram enviados disseram-me que não estavam certificados para fazer os reparos. Eventualmente, o compressor foi substituído e mais tarde as bobinas do freezer foram substituídas. Se você precisar de serviço expresso, não use essas pessoas. Na altura em que o meu frigorífico/congelador avariou, estava a demorar sete dias só para conseguir a visita de um técnico da Appliance Express. Eu tive que reclamar para Whirlpool e Home Depot para agilizar os reparos. Infelizmente, a Whirlpool me disse que a Appliance Express é a única empresa na área de Austin autorizada a fazer os trabalhos de garantia. Se você precisa ter o trabalho feito pela Appliance Express esteja preparado para esperar, ficar frustrado e desapontado com a qualidade do serviço. Numa nota positiva (e a única positiva) gostaria de mencionar que todos os técnicos enviados pela Appliance Express foram muito educados e agradáveis.