Fui buscar um item de identificação encomendado. A rapariga milenar estava aparentemente a ter um dia mau. Ela disse que não o conseguia encontrar. Tentei queixar-me online, mas recebi uma resposta por carta. Não há item. Sem dinheiro. Apenas alguns dólares, mas ainda assim roubo de direitos próprios. Eu ganhei alguns mil dólares lá, nos últimos cinco anos. Agora, eu nunca mais volto...

Mudando minha revisão negativa para uma positiva. Depois de comunicar com várias pessoas sobre o nosso problema com a nossa nova máquina de lavar louça, recebemos uma chamada ontem à noite do presidente da empresa. Ele pediu desculpas e pediu que colocassem uma nova máquina de lavar louça de reposição no caminhão hoje e ela foi entregue e instalada esta tarde. Depois de alguns problemas com a tentativa de corrigir esta situação, acabou por ser uma óptima experiência de serviço ao cliente.

Decidi comprar um Relógio Apple e fazer um pedido de calçada. Encomendei-o ontem à tarde e instruções para esperar pelo e-mail quando estiver pronto para ser levantado. Estou esperando pacientemente que o e-mail venha, mas nada. Então eu assumo que eles estão apenas ocupados e com pessoal limitado, então eu deixo-o ir. Hoje é um dia diferente. Já se passaram 24 horas e ainda não há novidades. Eu liguei para a loja e estou esperando há quase uma hora e ainda sem resposta, isso é tão frustrante. Não ofereça uma pick up se o seu pessoal não estiver completamente lotado e se não for capaz de fazer isso. Mas antes disso eu decidi ir à loja para verificar qual eu quero e quando eu estiver pronto eu posso apenas encomendar online, mas eu estava errado. Se eu soubesse que isto iria demorar uma eternidade, teria acabado de encomendar online e recebê-lo-ia no meu lugar em vez de esperar por nada. Além disso, mude a sua música de férias enquanto espera por alguém para responder. Não é mais feriado...