Marcos Mota: Atendimento de qualidade, muito atenciosos e cuidadosos! Estou muito satisfeito pelo tratamento que têm dado ao meu companheiro desde ha muitos anos!!

Cristina Jordao: Muito bom, são muito atenciosos como os nossos 4 patas

Tudo era bonito, brilhante e espaçoso. O parque de estacionamento era bom. Não havia ninguém para me cumprimentar à porta - Não sei se eles fazem esse tipo de coisa, mas também ninguém me cumprimentou dentro da loja; até que eu fiz um segundo passe. Tinha um cartão presente de 50 dólares e acabei por não o usar de todo. Quando uma associada da loja, com uma camisa branca e preta listrada vertical, passou por mim, ela não me deu licença e apenas guiou outro cliente. É uma pena que o serviço de atendimento ao cliente não esteja à altura, pois eles têm uma grande seleção de itens aqui. Tentei comprar algo, tirei quatro sacos de salgadinhos de fruta da prateleira, e depois reparei que a fila para o caixa era incrivelmente longa. Eles precisam abrir mais registros ou talvez devessem obter algum tipo de ajuda ou assistência automatizada. Não foi até eu passar pela Joanne, ela foi muito útil e me cumprimentou e perguntou se eu precisava de alguma coisa que eu levantei até quatro estrelas, provavelmente vou usar meu cartão presente online.

Tentei transferir uma porta de Kona para Hilo porque Hilo estava fora de estoque. Falou com a secretária profissional e foi dito que devido ao tamanho deste objecto (portas francesas) Kona não iria transferir as portas porque eles não a embrulhariam para transferi-la. (Também, foi dito que às vezes eles transferem coisas e às vezes eles não dependem do stock, ou seja, se eles têm 3 em stock eles não irão transferi-lo, o que na minha opinião é falso se um cliente está disposto a pagar por ele o item que deve ser transferido que é chamado de serviço ao cliente. Então o cavalheiro da mesa profissional me disse que eu poderia encomendar o produto, mas demoraria cerca de 2 semanas mais. Depois de concordar com uma encomenda especial tive de ser transferido para o departamento de portas e janelas porque obviamente a prodesk não sabe como fazer encomendas especiais. O cavalheiro das portas e janelas não parecia estar interessado em ajudar-me até saber que eu tinha o número do item prontamente disponível. Depois de tudo isso ele me disse o total para a porta que era $300 a mais do que o preço online eu perguntei a ele porque era muito mais e ele me informou porque era uma ordem especial que eu era responsável pelos custos de frete porque é algo que eles normalmente não estocam. Expliquei-lhe que era um item que eles tinham em stock, por isso não devia ser cobrado pelo frete que ele disse que compreendia, mas não podia responder à minha pergunta sobre o porquê de me estar a cobrar frete por um item que eles normalmente têm em stock. Esta foi uma das piores experiências que eu já tive. O meu marido e eu fomos até Kona no nosso dia de folga, fomos ao Lowe's e comprámos-lhes a porta, carregámo-la na nossa pick up Toyota e conduzimo-la de volta a Hilo sem necessidade de embrulhos especiais. Obrigado Hilo e Kona Homedepot por todo o "trabalho duro" que vocês fazem.