Eu vou ao Home Depot para muitas das minhas necessidades de construção e eu gasto muito dinheiro lá, então um dia eu gastei algumas centenas de dólares lá e só por curiosidade eu perguntei ao caixa se você dá um desconto militar e ela disse que sim, então eu mostrei a ela a minha identificação militar. Então eu disse a ela o que você quer dizer com isso, exceto que é uma identificação emitida pelos militares. Eu acho que ela não faz ideia do que significa serviço ligado. Então eu mostrei a ela meu formulário de veteranos deficientes de combate emitido pelo departamento de defesa, ela olhou para ele e disse bem que isso não significa nada para mim, então você não vai ter nenhum desconto de mim, eu garanto a você que. Posso dizer-lhe que nunca fui tão desrespeitado na minha vida, fui combater para servir o meu país para que ela pudesse desfrutar das liberdades que tem. Home Depot precisa de treinar melhor os seus funcionários sobre como tratar os clientes. Estou certo de que Lowes ou Ace hardware vai adorar o meu negócio. Acredito que a forma como a caixa me tratou foi uma discriminação limítrofe. Eu, por mim, nunca mais vou patrocinar a sua loja.

Serviço de calçada decepcionante. Com a calçada sendo uma força tão influente nas compras nos últimos meses, você pensaria que as empresas, especialmente uma grande cadeia nacional como a Best Buy, teriam o processo otimizado. Após cerca de 30 minutos de espera (enquanto a mensagem de check-in dizia para esperar cerca de 5 minutos) eu entrei para perguntar se eu poderia pegar meu item dentro da loja ou se eles poderiam me dar uma idéia de quando ele estaria fora. Apesar da loja estar aberta para compras normais e movimentada com as pessoas, as encomendas online são apenas para recolha de encomendas, foi-me dito. Eles não podiam dar nenhuma estimativa de tempo e me encolheram para retomar a espera. O operário se desculpou quando ele trouxe meu pedido, mas uma espera de 45 minutos para uma coleta na calçada mostra um completo fracasso de organização e uma total indiferença em fornecer um serviço ao cliente de qualidade.