Hugo Gonçalves: Artigos bem expostos, aspeto limpo...

Rui Cunha: Loja inaugurada a 13 de outubro 2018, no local onde antigamente era a worten, com um visual moderno e de muito bom gosto, decorada em tons de cinza e preto e madeiras em faia, um novo conceito de loja DeBORLA muito bem conseguido. Aqui pode encontrar tudo para decorar a sua casa com espetaculares artigos fora do comum e de qualidade. Encontra também acessórios vários de cozinha, WC, produtos de limpeza e higiene. Na época natalícia esta loja oferece uma coleção de presépios, árvores de Natal, luzes e outros elementos decorativos e alusivos à época que dá vontade de comprar todos. O atendimento é simpático e atencioso. like?

Tinha uma longa lista de coisas que eu queria comprar. A selecção de produtos e localização são boas, mas os retalhistas online podem facilmente igualá-las. É triste perceber que a principal vantagem competitiva que a empresa costumava se gabar, o seu serviço, estava faltando. Eu só queria que houvesse uma pessoa que estivesse remotamente interessada no que eu estava fazendo. Tentei procurá-los também, mas não ia esperar o dia todo para que o cara certo aparecesse.

No início da manhã de sexta-feira por volta das 8:30 da manhã, eu precisava de mais algumas coisas para terminar uma remodelação do banheiro. O empregado estava a carregar algo nas prateleiras do fundo de um corredor. Ela notou um fornecedor a andar pela loja, levantou-se e começou a falar com esse fornecedor. Precisava de saber onde podia encontrar um spray adesivo sensível à pressão na loja. Fiquei ali pacientemente à espera que a funcionária terminasse a sua conversa com o fornecedor. A conversa foi pessoal e continuou por vários minutos. O fornecedor finalmente disse à funcionária que eu acho que esta senhora precisa da sua ajuda. Eu respondi, acho que (ela) a funcionária já sabe disso. Não sei porque é que a ajuda no chão da loja não corre para os clientes a tentarem ajudar a responder às perguntas, a maioria das perguntas são apenas sobre a navegação na loja mas nunca falha...eles nunca oferecem a sua ajuda e preferem ir na direcção oposta de alguém que parece precisar de ajuda. Talvez os proprietários do HD devam pagar mais ao seu pessoal para que eles possam realmente querer ajudar ou talvez eles devam acompanhar quantas vendas eles fazem para ajudar e recompensar as pessoas por ajudar ou talvez eles precisem encontrar pessoas que querem trabalhar e estão dispostos a ajudar os clientes. Quando se está no meio de um projecto ninguém quer perder uma hora ou mais a vaguear pela sua loja. Ou eliminar completamente os humanos, coloque um computador que tenha tudo na loja e ponha o que procura e peça ao computador para me dizer onde está!