Não se preocupe em encomendar online para a recolha na loja ou no passeio. Eu encomendei um conjunto de altifalantes em stock às 12:00 da tarde. Esperei pelo texto pronto para encomenda o dia todo, apesar de eles alegarem que estará pronto dentro de uma hora. Decidi apenas aparecer perto do fecho e ir buscá-lo, uma vez que já está na loja, certo? Não. Eles simplesmente me disseram que você não recebeu a mensagem de texto de encomenda pronta, você pode olhar ao redor da loja para ver se está aqui, mas se não estiver, não podemos ajudá-lo, então eu fiz isso. Não estava na montra. Fui para casa e dei-lhes o benefício da dúvida e disse a mim mesmo que a ia buscar esta manhã. Verifiquei o estado da encomenda esta manhã e disse que estava a preparar-se para a recolha até sexta-feira (daqui a 3 dias....) em vez da prometida recolha de 1 hora. Eles venderam-na a outra pessoa? Eles não a tinham em stock? Quem sabe. Eu cancelei o meu pedido e comprei em outro lugar. Perda de tempo, podia ter acabado de o enviar para a minha porta mais cedo.

Comprei uma máquina de lavar loiça LG há 10 dias na Best Buy. Paguei um adicional de $160 pela instalação. Depois de esperar 10 dias, os instaladores aparecem, dão uma olhada nas conexões da máquina de lavar louça embaixo da pia e me dizem que há um problema. Eu tenho uma conexão de 5/8 in. mas precisa ser de 3/8 in. Depois de me darem cerca de 30 segundos para a minha reação de frustração, eles me informam que podem remediar o problema, mas isso vai custar outros 94 dólares. Obviamente, eu tive que concordar em pagar a "extorsão". O homem levou 5 minutos para trocar na nova parte. A instalação inteira levou apenas 30 minutos. No mínimo, eu deveria ter sido alertado para essa possibilidade na loja. A maioria das pessoas esperaria que isso fizesse parte do custo de instalação de 160 dólares. Tenho sido um cliente fiel da Best Buy desde que ela entrou em cena, já gastei milhares de dólares na maioria das TVs. Com este tipo de prática empresarial, temo que eles antecipem a sua própria morte e estejam a tentar espremer até ao último dólar. Caso contrário, extorquir um cliente fiel não faz sentido.