O pessoal foi extremamente prestativo e paciente ao tentar encomendar um frigorífico que não tinha em stock. O site da Sears, na loja, não me daria o mesmo preço que eu estava cotado no meu telefone. O pessoal tentou diligentemente diferentes caminhos para resolver a diferença de preço. As chamadas para a Sears, por parte do pessoal, ficaram sem resposta. O pessoal paciente passou mais de 90 minutos a ajudar-nos. Eu queria comprar o aparelho na loja. Tive de o encomendar online. O frigorífico chegou, hoje, danificado. O manual dá apenas contactos para a resolução de problemas e assistência, sem contacto directo com a garantia. Agora tenho de voltar à loja para pedir ajuda. A loja não está a receber crédito pela venda ou pela ajuda.

Faço compras no Home Depot há 17 anos. Eu entendo a frustração que todos nós sentimos durante este tempo, mas a forma como fui tratada pelo Tyler no 5-5-20 é terrível. Eu estava fazendo compras na loja e parecia haver uma grande pressa no balcão de pintura, então eu fiz uma encomenda e continuei a procurar o que eu precisava e pensei que tinha a tonalidade certa para o meu projeto de deck. Quando não havia mais ninguém esperando, a pessoa atrás do balcão de pintura me disse para esperar e depois de cerca de 10 minutos duas outras pessoas se juntaram a ele e eu fiquei aguardando. Esse foi o primeiro incidente do dia. Depois, ao verificar, perguntei se eu podia avisá-los que estava esperando por uma pick up na calçada e ele disse que eu tinha que sair e ligar, segundo incidente do dia. Para a interação tripla e final, eu liguei para a entrega online e esperei e esperei e esperei. Não me foi dada a opção de discar o ext 420, então depois de 40 minutos eu desisti. Eu finalmente saí. Depois liguei de volta para falar com o gerente e fui direcionado ao Tyler. Fui informado de que a recolha na calçada era apenas até às 18:00, eu estava ao telefone muito antes das 18:00. Contei-lhe da minha frustração e sua resposta foi "você é bem-vindo a fazer compras onde quiser e eu o encorajaria". Recentemente eu e o meu marido comprámos uma cozinha de $14.000,00 no Home Depot. E estamos a planear uma garagem de quatro carros este Verão, a nossa intenção era usar o Home Depot como fornecedor principal. Obrigado Tyler, Ill shop em outro lugar. Eu vou fazer compras em outro lugar, e devolver minhas compras de hoje cedo e devolver um pedido online para ser enviado para nossa casa. E, claro, a encomenda online será devolvida, assim como faremos compras noutro local. Obrigado Tyler pela sua sabedoria e opções. Isto é inaceitável. Ao mesmo tempo, eu também notei a frustração em outros três esperando que desistiram e partiram.