Jorge Castro: Bom ambiente e boa pizza, serviço muito simpático

joao Gomes: Obrigada pelo bom serviço

Liguei para marcar um aplicativo para escolher uma nova porta de entrada e fui literalmente mantido em espera por mais de 45 minutos. Nunca ninguém atendeu o telefone. Eu rolava da mensagem gravada para receber um toque de verdade 35 minutos, mas mesmo assim ninguém atendeu. Eu desisti aos 50 minutos da chamada sem fim. Tratamento horrível para o cliente!

Pela primeira vez desde que me mudei para Riverton, em 2013, não estou feliz. Considerando que Lowes está mais ou menos à mesma distância e tem melhores horas de serviço ao cliente do que Home Depot, porque devemos continuar os negócios com vocês? O meu problema são as persianas personalizadas que encomendei e que aparecem com os cordões cortados. 3 de 4 pedidos foram perfeitos. Eu tenho mais quartos para fazer e não consigo obter ajuda... Olhe para as suas horas, até tem um tipo-o. Eu acredito que eles devem ler das 6h às 14h EST mas isso se traduz para 4h às 12h MST e pior ainda se você for PST ou Hawaii.Obrigado por oferecer o callback. Espero que seja quando eu estiver acordada. Uma vez que isso está resolvido, eu sei quem ganhou meu negócio. Eu liguei ontem depois das 12h MST, eles disseram que estavam fechados. Hoje é mais de uma hora de espera, pedi uma ligação de retorno, às 12:27PM, sem ligação de retorno. Aposto que eles ligam às 4-8 da manhã MST amanhã.FYI, o pedido diz para NÃO devolver os itens para a loja. Óptimo serviço. Eu vou espalhar a palavra, você ganhou. Demorou mais de uma semana de várias tentativas para conseguir uma ligação de retorno. Mesmo no meio da reunião semanal da nossa equipa. Tive de me desculpar porque não estava a perder isto. Tive de enviar fotografias. Eles reordenaram as persianas depois de eu explicar porque não podiam ser instaladas. Voltaram a cobrar-me e devolveram-me o dinheiro mais tarde. Nada como ser cobrado duas vezes antes de um reembolso por algo que não foi culpa sua. Eu não me preocuparia com o Home Depot. Faço isso assim que isto for consertado. Deve demorar mais umas semanas. Cerca de um mês no total, quando esta provação cega personalizada começou.