Carlos Sá: Um excelente apoio para a indústria de calçado

Armando Carlos: Pessoas qualificadas e eficientes.

Eu faria uma revisão de 0 estrelas se pudesse. Estou há semanas à espera que o meu lápis de maçã chegue à loja para a recolha na calçada. No início dizia para ir buscá-lo no dia em que eu o recebesse. Nunca recebi uma mensagem. Depois passou uma semana e disse que eu devia ir buscá-lo na sexta-feira. Sem e-mail ou mensagem. Agora está dizendo que algo está errado com o meu pacote e que eles não sabem onde está. Serviço horrível. Não voltarei a fazer compras com eles tão cedo.

Eu tive uma experiência frustrante com o atendimento ao cliente neste local em particular. Eu tinha recebido um refrigerador de vinho de uma encomenda online do meu registo BB&B e precisava de o trocar por um com dimensões diferentes. Liguei antes para ter a certeza que podia trocar um pedido online e disseram-me, cito: basta trazê-lo, não sei o que mais vos dizer. Quando lá cheguei, o representante do serviço de apoio ao cliente olhou para a caixa e disse imediatamente que não a aceitaria porque aqui não vendem nada disso. e continuou a dizer como não sabem o que está realmente dentro da caixa, como se eu estivesse a ser desonesto quando havia provas do meu registo. Senti-me envergonhada por ter lá ido. Liguei imediatamente para o local do Baileys Crossroads para ver se eles podiam acomodar a minha troca e eles levaram-na sem qualquer problema!!! Estou a dar a isto uma estrela extra porque o jovem que me ajudou a levar este refrigerador de vinho de 70lb foi muito gentil. Há também um funcionário lá que me ajudou a escolher as varas de cortina anteriormente e foi muito amigável.