A Kimber foi incrível! Ela foi rápida em nos cumprimentar e imediatamente pegou uma lista de inventário para nos mostrar o que tudo estava disponível. Já tínhamos comprado no Nebraska, mas a entrega tinha acabado há 3 meses. Acabamos comprando tudo na Texas Appliance, eles tinham tudo o que precisávamos em estoque e puderam entregar na semana seguinte. Extremamente satisfeitos!

Possivelmente o pior serviço ao cliente que já recebi. Tive um problema com um forno novinho em folha e apesar de me dizerem que eles tratam de toda a interface com o fabricante, fiquei pendurado por mais de um mês, sem um forno funcionando. Acabei tendo que lidar diretamente com o fabricante, envolvendo várias chamadas de serviço e tempo infinito ao telefone, e quando o fabricante concordou que o forno não era reparável, eles se ofereceram para substituir o forno. Liguei para a loja para discutir os problemas com a gerente da loja e ela nunca se preocupou em retornar minha ligação. Quando finalmente a contactei pessoalmente, ela estava desinteressada em falar comigo ou mesmo em ouvir a minha reclamação. Como colega de negócios, fiquei chocado com a total falta de atendimento ao cliente pós-compra demonstrada. Pessoalmente nunca mais farei negócios lá.