Fátima Gonçalves: As atendentes são desenformadas

Sónia Silva: Profissionalismo, rigor e dedicação. Adoramos o seu acompanhamento personalizado. Obrigada por todo o apoio equipa ZTLM Consultores! :)

Hoje entrei na sua loja com o meu filho para comprar um videogame e um controlador para o meu marido. Nós usamos um cartão de crédito Best Buy. Perdemos o cartão há anos e quando decidimos fazer uma compra, normalmente posso procurar o cartão com os dados do meu marido. Hoje eles rejeitaram a minha compra. Eles não acreditavam que eu fosse a esposa do titular do cartão. Pedi-lhes para me encontrarem a apólice que excluía a minha compra com base em fraude de identidade. Ele não conseguiu encontrá-la. Então pedi para falar com o gerente acima dele, que por acaso não está cá por hoje. Quando o gerente pegou o telefone, ele pareceu igualmente descontente, mas com o apoio de seu gerente assistente. Sabendo que eu podia ir - não - mais adiante eu disse-lhes para segurarem a compra e eu voltaria com os meus 3 filhos e marido para lhes provar que eu era quem eu disse que era. Deus abençoe o meu marido que embalou os nossos gémeos e conduziu comigo até uma cidade para provar que ele era o portador do cartão. Fiquei desapontada porque a política ou a ideia de política enganou o serviço ao cliente. Eu tenho trabalhado no varejo e para aqueles de vocês que estão atrás de uma caixa registradora e vêem uma compra como nada mais do que um lapso de 5 minutos no tempo, eu digo a vocês que estão errados. Nós somos pessoas que temos vidas, temos responsabilidades, temos uma contribuição para esta comunidade, assim como os negócios que nos servem. Por favor, lembrem-se que aqueles que entram por aquelas portas são aqueles que querem estar lá. Os que optam por não comprar on-line. Você deve ser grato a nós porque mantemos essas portas abertas. Não me desrespeite nunca mais na frente dos meus filhos. E para as mulheres que trabalham lá, espero que se candidatem à gerência. Espero que os homens não sejam os únicos reconhecidos pelas suas realizações e pelas suas vendas. Porque quatro homens em pessoa e um homem ao telemóvel fizeram-me sentir tão pequeno e desvalorizado. E isso não é bom. Suba na Best Buy of Waterloo.

Comprei um novo frigorífico Kenmore e mandei-o entregar no dia 9 de Julho de 2020. Liguei para a loja Helena Hometown Sears imediatamente após a entrega e informei que o compressor estava fazendo barulho, a porta da frente está arranhada, e há amolgadelas. Disseram-me que alguém me ligaria de volta naquele dia. Ninguém me ligou, por isso contactei-os na sexta-feira e disseram-me que o gerente me ligaria no sábado. O gerente nunca me telefonou no sábado. Durante 3 dias a minha família tem estado a ouvir um compressor barulhento num NOVO frigorífico Este é o pior serviço ao cliente que já experimentei. Se eu soubesse que era assim que eu teria sido tratado, nunca teria comprado este produto.