Fui à Internet e vi que eles tinham mais do que suficiente dos tijolos do pátio que eu procurava. Fui, relutantemente, à loja Hudson, já que no passado eles só me mostraram incompetência. Disseram-me que eles tinham o suficiente e depois venderam a quantidade que eu queria. Numa loja normal que é o fim da história, mas no Home Depot, eles não lhe dão os seus artigos quando você paga por isso; eles então começam a procurar os artigos que eles garantiram que você tem e pegaram o seu dinheiro. Disse que seria cerca de 1/2 hora, eu esperei 2 horas no estacionamento deles antes do homem que supostamente estava procurando os tijolos ligar para o meu celular e me disse que na verdade eles não tinham o tijolo pelo qual tiraram meu dinheiro. Então, ao invés de pegá-los no mesmo dia prometido pelos funcionários e pelo site, agora tenho que esperar 2 dias para que eles entreguem. Então, qual é o próximo passo? Ligar para a linha principal de atendimento ao cliente, certo? Bem, eles ligam-me em conferência com o gerente da loja. Agora, faça algo bem feito! Eu saio daquele telefonema com o conhecimento de que o representante de atendimento ao cliente não se preocupou o suficiente para entender o problema e um gerente de loja que vai procurar o bloco que seus funcionários deveriam ter procurado ontem. Mas, pelo menos AGORA, bem, tome conta de alguma coisa. Duas horas depois, nada. Eu liguei de volta para o representante de atendimento ao cliente e deixei um voicemail dizendo a ela que não recebi nenhuma ligação de retorno. Alguns minutos depois, recebo uma chamada do membro do atendimento ao cliente, e ela está agindo como se tivesse ligado por acaso para verificar a situação. Não é em resposta ao meu voicemail que eu ligo apenas para obter uma atualização sobre a situação. Mais uma vez, ligaram-me em conferência. Eu sou colocado em espera por alguns minutos e depois sou chamado para o que parece ser o início da chamada (como se eles não tivessem um debriefing antes de me trazerem para a chamada). O gerente da loja afirma que eles ainda estão procurando ativamente pelo item. O representante de atendimento ao cliente declara então: "Então você não tem esse item? Então a história do gerente da loja muda para não, nós não temos esse item. Ativamente olhando diretamente para nós, não o temos. Então o resultado final é que eu não recebo os tijolos que me prometeram que poderia levar para casa naquele dia por mais de 2 dias. Home Depot não é a loja que já foi. Não vá lá a menos que saiba EXATAMENTE o que quer e seja capaz de o ver na loja e ir buscá-lo você mesmo. Há muitas outras lojas de melhoramento de casas por aí que sabem o que estão a vender. Note que o site STILL diz que eles têm tijolo suficiente para preencher o meu pedido.

Entrei para comprar uma nova câmera DSLR, e logo encontrei uma que queria comprar. Esperei um pouco por um empregado para ajudar, o mais próximo estava ocupado. Finalmente encontrei outro funcionário por perto e pedi-lhe para vir ajudar. Disse que não estava no cacifo que ele abriu e que não era a sua especialidade, que ele iria arranjar outra pessoa. Esperou e ninguém apareceu, então decidiu não gastar nenhum dinheiro na Best Buy hoje. O atendimento ao cliente é muito mau para que alguém não possa gastar dinheiro nesta loja.