Meu marido veio à sua loja no domingo, 31 de maio de 2020, para pegar 10 peças de cerca que tinham 3' de altura por 8' de comprimento. Ele pagou pela cerca e o caixa chamou alguém para o ajudar a carregá-la várias vezes. O meu marido tem 76 anos e é médico. Ele ainda é móvel e é capaz de dirigir e se locomover por baixo é o seu próprio poder, às vezes com a ajuda de uma bengala, às vezes sem. Depois de esperar bem mais de 20 minutos, ele lutou e carregou ele mesmo os 10 pedaços da cerca na parte de trás de sua caminhonete!! Hoje nós o ajudamos a descarregá-los. Aquelas coisas eram pesadas! Estou furioso por ninguém ter saído para o ajudar! Se este é o seu serviço ao cliente, Home Depot, você tem muito a aprender com o Lowe's! Janetta Bowman

A pessoa que respondeu não falou muito claramente, parecia que tinha algo na boca, e foi extremamente inútil. Nem tenho certeza se disseram o nome da empresa quando responderam, então tive que verificar se eu tinha chegado à empresa certa. Trabalhar para uma empresa de HVAC e durante anos nunca tive uma casa de peças a tratar de uma chamada de um cliente como esta.