Tive alguns problemas com uma unidade chefe em novembro de 2019 e ela teve que ser enviada. Demorou alguns meses e tive de ligar para ver o que se passava. Em janeiro de 2020 liguei para o atendimento ao cliente e expliquei a situação, eles ficaram obviamente surpresos com o que estava acontecendo. Eles tinham ligado para a loja para ver o que estava acontecendo, pegaram com os gerentes, disseram que eu não deveria ter esperado tanto tempo e para ir até a loja para conseguir uma nova unidade. Recebi uma chamada do gerente da Geek Squad a perguntar-me quando é que eu estava disponível para entrar. Eu entrei e hes muito amigável, pedindo desculpas e querendo ajudar a consertar essa situação, então no final eu tenho uma nova unidade principal na garantia do meu carro novo e tudo está bem. A ajuda que recebi do serviço ao cliente, o gerente e instalador da Geek Squad foi excepcional. Tenho feito compras lá há anos e vou continuar a fazê-lo para as minhas necessidades electrónicas nos próximos anos.

A loja estava ótima e bem organizada como a maioria das lojas BBB estão, infelizmente quando procurei online por um produto que mostrou estar em estoque nesta loja em particular, pedi ao vendedor para me ajudar a encontrar o que eu estava procurando. Ele não conseguiu localizar uma, então ele procedeu a procurar no computador da loja para verificar o inventário. Senhor, ele mostra 6 em stock mas não os temos. Obrigado pelo seu tempo. Deixe-me verificar novamente essa área nas prateleiras da loja. Nem um minuto depois e adivinhe. Eles tinham mesmo 7 em stock ali mesmo na prateleira no corredor seguinte. A moral desta história é que o vendedor não conhece os seus produtos no seu departamento. Vou dar-lhe um A de esforço, já que ele entrou no armazém de trás para ver também. De qualquer forma, sempre com um cheque duplo/triplo, vai poupar-lhe uma dor de cabeça de conduzir para outro local e esperar que eles tenham o que você procura.