Fernando José dos Santos Ferreira: Há 15 dias que ninguém atende o telefone, a agência já fechou?

Mariana Barbosa: 1 hora à espera para ser atendida... Enfim! Devagar devagarinho! Só com 2 pessoas a atender e quem quiser que espere...

Infelizmente uma experiência terrível. No início do ano fui à loja deles com o objectivo de comprar uma máquina de lavar/ secar roupa em minha casa. Eu cheguei lá e só encontrei um conjunto decente que foi anunciado por 500 dólares. Era o limite do meu orçamento, por isso decidi desistir e partir. No entanto, Alex o vendedor disse-me que podia fazer o conjunto mais uma máquina de lavar louça (também estava à procura de uma) pelos 500 dólares, muito bem?bem, infelizmente levaram 2 semanas para entregar os conjuntos (sem a máquina de lavar louça) pela primeira vez! (sim, eles tiveram que voltar mais 3 vezes antes que pudéssemos manter o conjunto). Não sou uma pessoa exigente e eu estava à procura de algo de baixo orçamento, por isso nenhuma expectativa para ser bem servido, mas a razão pela qual lhes estou a dar uma estrela é porque o Alex mentiu-me várias vezes em relação ao conjunto da máquina e levou-me quase 3 meses para ter uma a funcionar correctamente. Nunca a recebi...

A nossa experiência desta manhã foi excepcional. Desde o momento em que entrámos pela porta, todos foram corteses e prestativos. Quando chegamos ao departamento de balcão, fomos imediatamente ajudados pelo Marco. Ele foi capaz de responder a todas as nossas perguntas. Ele era muito conhecedor e o recomendaria a qualquer pessoa. Ele tornou a nossa experiência de compras muito mais prazerosa.