Meu marido e eu compramos uma Kitchenaid Range de $7000 da BuilderSource, que foi instalada em 5/27. 5 dias depois, a gama começou a fazer um zumbido extremamente alto quando o ventilador ligou suficientemente alto para ser ouvido de toda a casa. Dois de seus técnicos de serviço nos disseram que era um problema comum com essa faixa e que o Builders Source a substituiria completamente dentro de 30 dias. Quando ligamos e pedimos uma substituição, o gerente de vendas deles, Joe, estava mais preocupado em disciplinar a tecnologia que nos prometeu essa política do que com a nossa gama de mau funcionamento. Escusado será dizer que ele se recusa a substituir o nosso fogão avariado. Ele nos empurrou para o fabricante e não ofereceu nenhuma ajuda. Então agora estamos lidando com um reparador da Kitchenaid que pediu repetidamente a peça errada. Fico doente ao pensar que gastamos $7000 em algo que precisa de trabalho imediato, e a Builders Source não se importa e não fica nada ao lado dos seus produtos. Eu deveria ter acabado de comprar esta gama numa grande loja de caixas com uma política de retorno mais fiável, mas eu queria apoiar um negócio local. Um grande erro. Não faça negócios com eles.

Um empregado desta loja causou-nos um inconveniente e despesas significativas. Levamos uma amostra de tinta para eles para obter uma pintura personalizada (um amarelo claro/creme); quando eles nos deram a lata de tinta, notei que a amostra de tinta que ela pintou em cima da lata e depois secou com o secador, era muito branca, o que não fazia sentido, pois precisávamos de amarelo claro. Eu apontei isso e ela disse que precisava secar. Conduzimos quase uma hora até à loja e depois mais uma hora de volta, mandámos alguém pintar as paredes, só para perceber, depois de secar, que nos deram tinta branca. Não entendo muito bem como podem contratar alguém tão irresponsável e/ou mal treinado numa posição muito importante.